加利福尼亞大學心理學教授詹姆斯說，微笑永遠有魅力。這是有科學依據的：當你在微笑時，你的精神狀態最為輕鬆，全身的肌肉處於鬆弛狀態，而且，你的心理狀態也就相對穩定，當你那充滿笑意的眼光與別人的目光相遇時，你的笑意會通過這道“無形的眼橋”傳遞給他，他會被你的快樂情緒所感染。自然而然地，你們之間的氣氛會變得和諧，你們相處得融洽，交流起來也容易多了。反過來如果你老是皺著眉頭，掛著一副苦瓜臉，那沒有人會歡迎你——想獲得交往的樂趣，首先就必須使對方和自己快樂才行。
紐約股票場外經紀人瓦利安·史達哈德有一段“微笑改變生活”的經曆：
“我結婚已18年，以前在家中，從沒有對妻子展露笑容，可說是世上最難伺候的丈夫了。為了完成關於笑的試驗，我決定試著笑一個禮拜看看。就在試驗的第二天早上，我邊整理頭發，邊對鏡中板著臉孔的自己說：‘比爾，今天收起這種不愉快的表情吧，讓我看看笑容，趕快笑吧！’早餐的時候，我就一麵對太太說早安，一麵對她微微一笑。”
“我太太非常吃驚。事實上，不但如此，她簡直是深受震撼。從此我每天都那樣做。到目前為止，已經持續了兩個月。”
“態度改變以來的這兩個月，前所未有的那種幸福感，使我們的家庭生活十分愉快。”
“現在，每天走入電梯我會對服務生微笑道早安，對守衛先生也以微笑招呼，在地鐵窗口找零錢時也是這麼做的。即使在交易所，對那些沒看過我笑臉的人，也都報以微笑。”
“不久我發現，大家也都會還我一笑，而對於那些有所不滿、煩憂的人，我也以愉快的態度與其相處。在帶著微笑傾聽他們的牢騷後，問題的解決也變得容易多了。而且笑容也能使人增加很多財富。”
“我也不再責備人，相反的，我開始懂得去褒揚別人；絕口不提自己所要的，而時時站在別人的立場體貼人。正因為如此，我生活上整個發生了變化。現在的我和以前的我完全不同，是一個收入增加、交友順利的人了。我想，作為一個人，沒有比這更幸福的了。”
出門時抬頭挺胸，然後做個深呼吸，呼吸一下新鮮空氣。笑臉迎人，誠心和人握手，即使被誤會也別擔心，且不要浪費時間去設想你的敵人，認真決定想做的事情，然後向著目標勇往直前，並且把心放在那些偉大光明的工作上。心理的活動是微妙的，而正確的精神狀態就是經常保持勇氣、率直和明朗。正確的精神狀態也具有優越的創造力，一切的事物都是由願望所產生，而祈求者的願望會得到回應。正確的思想就是創造，所有事情都來自欲望。昂起你的頭，露出你的笑容吧！
如果你不善於微笑，那麼，強迫自己露出微笑。如果你是單獨一個人，強迫自己吹口哨或哼一支小曲，表現出你似乎很愉快，這就容易使你真的愉快。按照已故的哈佛大學威廉·詹姆斯教授的說法，“行動似乎是跟隨在感覺後麵，但實際上行動和感覺是幾乎平行的，而控製行動就能控製感覺。”因此，如果我們不愉快的話，要使自己愉快起來的積極方式是：愉快地行動起來，而且言行都好像是已經愉快起來。
有一則聖誕節的廣告說微笑在聖誕節的價值是：它不花什麼，但創造了很多成果。它使接受它的人滿足，而又不會使給予它的人貧乏。它在一刹那間發生，卻會給人永遠的記憶。沒有人富得不需要它，也沒有人窮得不擁有它。它為家庭創造了快樂，在商業界建立了好感，並使朋友間感到了親切。它使疲勞者得到休息，使沮喪者看到光明，給悲傷的人帶來希望。但它卻無處可買，無處可求，無處可偷，因為在你給予別人之前，它沒有實用價值。
當你不知道自己和新朋友、新老師見麵的時候帶怎樣的見麵禮，就帶上一個真誠的微笑吧，那將成為最好的語言與禮物。
第九節 在寬容中展現風度
容許別人有行為和判斷的自由，對不同於自己或傳統觀點的見解，要有耐心和公正的容忍。——房龍
人與人之間需要寬容，寬容是海納百川的度量，寬容更能讓我們去影響他人，從而變成自己。
EQ關鍵詞 有容乃大
服裝界有名的商人史瓦茲是一個善於容人的經營者，他的成功就和自己善於包容不同個性人才的品格有很大關係。