有這樣一個故事：有一次，一位外國人出席波爾·麥斯塔舉行的晚宴，把洗手的水當作飲用水喝了。麥斯塔見了先是一愣，然後立即學著客人的樣子喝了下去，在場的客人紛紛效仿。
把洗手的水喝下去顯然是一件不符合禮儀的事情，但是，當禮儀與善良不符，甚至衝突的時候，什麼才是最重要的呢？
麥斯塔用他的行動告訴了我們。
我們用了二十多萬字來講習研究生活工作各個方麵的禮儀，但是，在最後，我們要明確一個大前提。那就是，善良和真誠不論在何等條件下，都是擺在第一位的。
禮儀是個人道德品質、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現。禮儀象征著美麗，象征著高貴。可是，尊重他人，與人友善，表裏如一，內外一致才是真正的美麗，才是真正的高貴。
我們今天所提倡的個人禮儀是一種文明行為標準，其在個人行為方麵的具體規定，無一不帶有社會主義精神文明高尚而誠摯的特點。講究個人禮儀是社會成員之間相互尊重、彼此友好的表示，這也是一種德，是一個人的公共道德修養在社會活動中的體現。“行為心表，言為心聲”是眾所周知的，個人禮儀如果不以公德和善良為基礎，以個人品格修養、文化素養為基礎，而隻是在形式上下工夫，勢必事與願違。因為它無法從本質上表現出對他人的尊敬之心，友好之情，因而也就不可能真正地打動對方，感染對方，增進彼此間的友誼，融洽彼此間的關係。那些故作姿態，附庸風雅而內心不懂禮，不知禮的行為，或人前人後兩副麵孔的假文明、假斯文行徑均屬“金玉其外，敗絮其中”者所為，眾人將對此嗤之以鼻。“誠於中則形於外”，隻有內心具備了高尚的道德情操，才能有風流儒雅的風度，隻有有道德、有修養、有文化、有學識的人才能“知書達禮”，才能嚴於律己，寬以待人，自覺按社會公德行事，才能懂得尊重別人就是等於尊重自己，懂得遵守並維護社會公德，就是為自己創造一個文明知禮、輕鬆愉快的生活環境的道理，才能真正成為明辨禮與非禮之界限的社會主義文明之人。
除此之外，文章參考了一些禮儀方麵的文章著作，在此表示真誠的感謝。