有一名下屬很有意思，身上有一種衝勁，一股不服氣的精神勁兒。我剛到這家公司的時候問過他業績怎麼樣，去年做了多少。他說了一個數，還說今年準備增長50%，口氣很自豪。當時我就故意激他，用一副不屑的口吻說：“你好意思定這樣的指標?一個銷售做不到這個數的三倍，你在江湖還有什麼地位？這樣吧，咱們立個軍令狀。”他根本不相信我的話，以為我故意為難他。他說：“如果你想炒我就明說，沒必要這麼嚇唬我。”我說：“你一點血性都沒有！”他最後迫於我的“淫威”，隻好簽了軍令狀，我把它貼到公司的牆上。
後來我分析給他看：“市場這麼大，同行的水平也不如我們。這幾年你做得不夠好，是因為缺少方法與指導，按照我的方法去做，保證你會有很大的進步。”前三個月他還對我的方法將信將疑，半年後終於找到了感覺。當年，他果然完成了原指標的三倍業績，別提有多自豪了！我請他們一家人吃飯，他母親說他整個人都變了。今年他簽的軍令狀幾乎比去年高了一倍，他還自信滿滿地說沒問題。
我最欣賞的下屬是上一家公司的一位猛將。當時老板說這名銷售人員已經半年不出單了，業績拖後腿，不行就除名算了。但我直覺認為這是團隊出了問題，就說先讓我和他談談吧。談話後我發現他其實自尊心特別強，很有激情和幹勁，很想好好幹。他說：“老婆懷孕了，我特別渴望證明自己，讓我的孩子將來以我為榮。”於是我跟老板說，給我三個月時間，我來調教他，實在不行再讓他走。
我要求他必須按我的方法做，一直以來他缺方法、缺經驗，沒有遇到一個好的指導者。他很認同我的方法，不走捷徑，心甘情願地嚴格按照我的指點去做：每天見4個客戶，每個月見88個客戶。我說：“你每個月見了88個客戶我就獎勵你，見不到這麼多就去爬樓梯。”他一絲不苟地按照我的指導走，每天第一個到公司參加早會，第一個站起來發言分享。結果，第2個月就簽了8個單，一下子爆發了!我走的時候提拔他為總監，管三個團隊，現在扛的指標比我當年的指標還要高。
從這兩個案例可以看出，實際上陳標是在挑戰自己，他想做出在別人眼裏看來不可能的事。他做到了，兩位下屬也從此相信“一切皆有可能”。
下一次，當上司提出一個大膽的目標，你心裏覺得不可能時也不要脫口而出。相反，認真思索一下，然後問上司：“您覺得我怎樣做才能達到這樣的目標？”當然，你的口氣會暴露你的心態，也決定了上司會如何來回答。
◎“道歉是沒有什麼意義的”
還要補充一點，如果你不同意高D的意見，必須當時就提出來；如果答應了高D去做卻沒有做，這幾乎就是不可原諒的懈怠。在多倫多政府部門工作的一位項目經理告訴我這樣一件事。
我們的項目一般都是和谘詢公司合作進行的。前幾天有一個新的政府工程項目要招標，我就和谘詢公司、投標方到現場察看。投標方問了一些問題，因為有法律相關的內容在裏麵，我們不能直接回答，要由律師來解釋。我就挑出其中四個問題，讓谘詢公司的人整理出來發給我的助手，再轉發給我們的律師。我囑咐了谘詢公司的人三遍，他表示明白了，沒問題，我就開始度假了。沒想到度假回來後沒有見到他把需要律師來解釋的問題發過來，其間我的助手還發信跟蹤過這件事。我就有些火，招標是有截止時間的，人家招標方要根據我們提供的資料計算，這樣拖下去很可能導致延誤，後果是不堪設想的！我把谘詢公司的人狠狠批評了一通，說：“你要再犯一次這樣的錯誤就走人！不管你有怎樣的原因，既然已經答應了卻沒有去做就是不可接受的。道歉沒有什麼意義，趕緊補救！”
無論對高D客戶還是高D上司來說，道歉都是沒有什麼意義的，要麼別答應，一旦承諾做到，就必須言出必行。
◎當一把上司的知音
高D、高C上司都會刻意和下屬保持距離，以免在別人眼裏失去公平、公正；他們對那些誇大、虛假的恭維話也會很警惕。假如你誇得驢唇不對馬嘴，上司會想：此人有何企圖？要知道高D上司除了怕失敗以外，還有另一種恐懼，那就是怕被利用！所以，如果你業績不好，拍馬屁幫不了你什麼，還可能因為拍在馬蹄上適得其反；如果你業績好，更用不著成天和上司“套磁”，保持適度的尊重即可。如果你真的想跟上司走得近一些，不妨試試當上司的知音。
也許很多人以為女強人剛毅果敢、刀槍不入。事實上恰恰相反，許多高D女人都是外強中幹的情感脆弱動物，包括我自己。記得有個心理訪談節目曾測試過幾位名人的性格，其中一位是倪萍。你猜她是哪種類型呢？作為主持人的倪萍在舞台上端莊大方、親切隨和，你很難想到她其實是快言快語、直爽率性的高D，可以在排練節目現場對著領導們吆喝。有一段時間媒體批評她過於“煽情”，說她在台上動不動眼淚盈眶，哽咽難言。我卻完全相信她是真情流露、情不自禁。高D女人的眼淚一點也不比那些嬌滴滴的女人少，甚至可能更多，隻是在公開場合她們的眼淚多半是為別人而流。