在一些情況下,優秀的推銷員還可以經過第三者介紹而接近顧客。第三者一般都是推銷員或顧客接近圈內的成員,而顧客接近圈,是現代推銷學上接近圈理論的一個概念,是指一種相互接近的人際關係,在現實生活中,每一個人都要按照自己的意願,以自己的方式接近他人,形成一定的接近圈。處在接近圈內的人們相互之間比較理解,具有良好的人際關係,相互之間比較容易接近。在人類社會裏,孤獨一人是難以生存的,人與人之間必須要相互聯係,相互接近。接近就是一種人際交往活動,就是一種社會聯係。接近圈正是社會聯係的具體表現。
第三者介紹接近法的主要方式是信函介紹、電話介紹、當麵介紹等。接近時,推銷員隻須交給顧客一張便條、一封信、一張介紹卡或一張介紹人名片,或者隻要介紹人的一句話或一個電話,便可以輕鬆地接近顧客。
一般說來,介紹人與顧客之間的關係越密切,介紹的作用就越大,推銷員也就越容易達到接近顧客的目的。介紹人向顧客推薦的方式和內容,對接近顧客甚至商品成交都有直接的影響。因此,推銷員應設法摸清並打進顧客的接近圈,盡量爭取有關人士的介紹和推薦。但是,推銷員必須尊重有關人士的意願,切不可勉為其難,更不能欺世盜名,招搖撞騙。
第三者介紹接近法也有一些局限性。由於第三者介紹,推銷員很快置身於顧客的接近圈內,第一次見麵就成了熟人,顧客幾乎無法拒絕推銷員的接近。這種接近法是比較省力和容易奏效的,不可加以濫用。因為顧客出於人情難卻而接見推銷員,並不一定真正對推銷品感興趣,甚至完全不予以注意,隻是表麵應付而已。另外,對於某一位特定的顧客來說,第三者介紹法隻能使用一次。如果推銷員希望再次接近同一位顧客,就必須充分發揮自己的接近能力。
另外必須指出,有些顧客討厭這種接近方式,他們不願意別人利用自己的友誼和感情做交易,如果推銷員貿然使用此法,會弄巧成拙,不好下台,一旦惹惱了顧客,再好的生意也可以告吹。
要成為優秀的推銷員,你必須具有隨時考慮各種策略,不斷努力,達到目的的能力和素質。如果你的表現讓你的顧客覺得你很有敬業精神,可能產生這樣的效果:即便你不積極地去爭取,顧客也會自動上門。能夠做到這點的絕對是一個卓越的推銷員。
如果你的老顧客對你抱有好感,就會為你帶來新的顧客。他會介紹自己的朋友來找你。但是這一切的前提是你用自己魅力確確實實感染他。而且你們之間有一種信任的關係,也許是那種由於多次合作而產生的信任關係。但不一定是朋友的關係。因為總是有一些人把工作和生活分得很清楚。其實,隻要你讓你的老客戶對你產生了這樣的好感,他會對他的朋友介紹說:“我經常和某某公司的某某合作。他很親切而且周到,我對他很有好感。”既然是朋友的推薦,那位先生一定會說:“既然這樣,那我也去試試看。”這對推銷員來說,就等於是別人為你開了財路。
所以基於這種想法,你平時要不斷地設法拓展自己的交際圈。去爭取新的顧客,固然很重要,但是留住老顧客更加重要。隻要能好好地維係和每一位老顧客的關係,你或許能因此而增加更多新的顧客。相反的,失去了一位老顧客,則可能使你失去許多新顧客上門的機會,絕對不能做得了芝麻、丟了西瓜的傻事。