接到重大產品質量投訴的消息時,林宇和曉妍剛剛放鬆的心情瞬間又緊繃起來。

他們立刻召集相關部門負責人,成立應急處理小組。在小組會議上,林宇表情嚴肅,聲音低沉:“這次的質量投訴非同小可,大家務必全力以赴,盡快查明原因,給客戶一個滿意的解決方案。”

曉妍接著說道:“生產部門馬上對同批次產品進行全麵檢測,銷售部門盡快聯係客戶,了解詳細情況,安撫客戶情緒。”

生產部門的負責人老王立刻帶領團隊對庫存產品進行逐一檢查。在生產車間裏,機器的轟鳴聲中,老王親自拿著檢測儀器,額頭上布滿汗珠:“這批產品的工藝好像有點問題,得仔細排查。”

銷售部門的小趙不斷給客戶打電話,耐心傾聽客戶的抱怨:“實在對不起,給您帶來這麼大的麻煩,我們一定會盡快解決的。”

經過一番緊張的調查,發現是一條新引進的生產線在調試過程中出現了參數錯誤,導致部分產品質量不達標。

林宇當機立斷:“立刻停止這條生產線,對已經流向市場的問題產品進行召回,重新生產合格的產品補給客戶。”

然而,召回和重新生產需要大量的資金和時間,公司的資金流再次麵臨巨大壓力。

曉妍緊急與財務部門商討對策,財務主管小李愁眉苦臉地說:“曉總,目前公司的資金狀況很緊張,可能需要向銀行貸款。”

林宇決定親自去銀行協商貸款事宜。在銀行行長的辦公室裏,林宇詳細闡述了公司的解決方案和未來的發展規劃,希望能獲得貸款支持。

“行長,我們已經找到了問題的根源,並且有信心解決這次危機,希望您能相信我們。”林宇誠懇地說道。

行長沉思片刻後,終於同意發放貸款。

有了資金支持,公司順利完成了產品召回和重新生產,及時補給了客戶。客戶對公司的處理態度和解決方案表示滿意,撤銷了投訴。

就在大家以為危機已經過去的時候,公司卻收到了競爭對手的惡意訴訟讓林宇和曉妍感到憤怒又無奈。

在法務辦公室裏,公司的法律顧問神色凝重地向他們彙報:“對方指控我們的新產品侵犯了他們的專利,這完全是無中生有,但訴訟流程會很複雜,可能會耗費大量的時間和精力。”

林宇緊握著拳頭,咬著牙說:“他們這是想趁火打劫,打亂我們的發展節奏。”

曉妍冷靜地分析道:“我們不能坐以待斃,得積極應訴,同時收集證據反擊。”

法務團隊立刻投入到緊張的工作中,他們查閱大量的資料,尋找對公司有利的證據。負責證據收集的小周為了拿到一份關鍵文件,不惜遠赴千裏之外的城市。

“這次的文件至關重要,一定不能有差錯。”小周在火車上還在反複核對相關信息。

與此同時,林宇和曉妍決定利用媒體和行業論壇,揭露競爭對手的惡意行為,爭取輿論的支持。

在一次行業峰會上,林宇站在演講台上,義正言辭地說道:“我們一直秉持著創新和誠信的原則經營企業,某些競爭對手的惡意訴訟,不僅是對我們的傷害,更是對整個行業公平競爭環境的破壞。”

台下響起一片掌聲,許多同行紛紛表示支持。

然而,訴訟的過程依然充滿波折。對方不斷提出新的證據和指控,試圖混淆視聽。

在法庭上,雙方律師展開了激烈的辯論。對方律師言辭犀利,試圖打壓我方。

“法官大人,我方有充分的證據證明被告侵侵權行為。”

我方律師毫不退縮,據理力爭。

“這完全是對方的誣陷,我們有確鑿的證據可以反駁。”

經過漫長的庭審和多次的證據交鋒,終於迎來了最終的判決。

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