那叫秋萍的服務員不由得一陣心虛，眼神猶疑了一下，支支吾吾：“我…”
孫招娣不客氣地直言道：“你沒化妝吧？”
“化了，真的化了。”秋萍解釋。
“哦？是嗎？”孫招娣盯向秋萍，向最後一排走去，全場氣氛緊張得像要凍結。走到秋萍身邊時，秋萍半低著頭，一秒也不敢直視孫招娣，眼神也越來越心虛。
“臉轉過來。”孫招娣命令道。
秋萍把臉轉過來了一點點，眼神仍不敢直視。
“叫你轉過來，聽不懂？”
秋萍終於把臉膽怯地轉了過來，卻隻敢瞄了一眼孫招娣，就又閃躲開視線。孫招娣緊盯她的臉，用手摸了一下她的臉頰，又看了看自己的手，眉頭又皺了起來。
“你這叫化妝了？連粉都沒擦，這叫化了？請問這化的叫什麼妝？”
全體服務員低頭不語。秋萍支支吾吾辯解道：“我…我自己化的。”她想到了什麼，忙又解釋：“我是拿高總監賣給我們的那些化妝品化的。”
孫招娣厲聲道：“這就行了嗎？你也不是新來的了，你來了都半年多了，公司的規定你還不清楚？每天上班前必須在這邊的化妝室化，不是用了高總監賣的化妝品化就可以的！”
秋萍小聲抱怨道：“她賣給我們的化妝品那麼多，我們每天上班十個多小時，哪有什麼業餘時間可以用得到那些化妝品？”
“那也不行！”孫招娣又厲聲道：“賣的那批歸賣的那批，每天上班還是必須在公司的化妝室化！這樣才能每個人都化得一樣，要不然參差不齊，整體和諧形象就破壞了！我看是高總監一個星期沒來了，你就膽子變大了是吧？”
秋萍撇了撇嘴，不服氣的樣子。
孫招娣又走到人前，對所有服務員命令道：“我告訴你們，不要以為高總監不在，就可以偷懶不化妝，或者是自己在家化！公司的規矩不可能因為高總監在不在就改變！每天照樣要維持秩序，我不希望出現任何‘個性一族’！如果你非要張揚你的‘個性’，顯示自己跟別人不一樣，那麼請你另謀高就，餐飲服務行業不適合你！你們怎麼不去做小醜，在舞台上蹦蹦跳跳？那個才需要個性，沒有個性還不行呢！餐飲服務行業，客人需要的是你們的絕對服從，能打動客人的永遠是你們順從的服務，別指望能靠你的‘個性’去打動客人！…”
服務員全體低著頭，像一群犯了錯誤的孩子，臉上沒有一點反抗的表情。
“…另外，你們每個月初交‘造型費’的時候，不要像擠牙膏似的，今天交幾個，明天交幾個。學學人家梁翠華、魏春枝那樣的，提前一個星期就把交上來了！你們呢？拖拖拖！每回最後交的那幾名都給我注意點！不就是兩百塊錢嗎？你去外麵美容店叫人家給你化個妝，人家不收你幾十塊錢就給你化了？這邊一個月才收你們兩百，很心疼？臉是女人最重要的東西，女人的青春這麼短暫，不想在最重要的東西上投資，你們還想在什麼地方投資？…”
許久，這場訓話終於結束。散會後，服務員都鬆了一口氣，疲憊地垂下頭。
秋萍與兩個小姐妹正在走向各自工作崗位的路上，她們交頭接耳，小聲抒發著心中的不滿。