附： 他們都說我是瘋子
感謝各位網商朋友，感謝各位領導，專家。其實每年一度的網商大會我都要想很長時間我能夠表達一個什麼樣的想法，這次也一樣，這次我剛從澳大利亞的APEK會議回來，到了9月9號晚上才回到國內，這次待了很長的時間。這次首先去了墨爾本世界中小企業的峰會，那次峰會給我感受挺大，這次峰會當時稱為世界中小型企業的峰會，結果讓我挺失望，台上演講的嘉賓比台下的人多，坐在台下的很多人也在打瞌睡，因為幫助不是太大。其實中小型企業想聽的是我到底怎麼能賺錢，別人為什麼能成功，我為什麼不能成功。所以，講了以後，當然我就給大會給組委會提了個建議，我說我希望在中國舉辦一場世界中小型企業的峰會，讓全世界，21個APEK成員體、經濟體中小型企業能夠在中國交流，互相在網上、網下交流的方法，所以明年將改為世界中小型企業的網商大會，所以希望明年大家繼續參加。
我想，阿裏巴巴發展到現在，所有的網商都作出了巨大的貢獻，但是我覺得今天網商的概念也慢慢深入了人心，我自己覺得光在杭州發展網商不行，光在中國發展網商不行，必須全世界形成一個世界性的網商，互聯網是全球性的，電子商務也必須是全球性的，所以我自己也出任了APEK工商委員會的主席，在會上我剛好有機會跟4位首相坐在一個圓桌上討論，我跟安倍晉三見了麵，我見到他的時候，感覺他臉色不好，頭發也很亂，我估計他身體不好，但是他回答問題回答得很好，他說中小型企業在馬來西亞和日本發展，我在中國走了很多城市，在世界走了很多國家。
我第一家公司是海虹電腦谘詢發展有限公司，懷疑那些谘詢公司到底懂不懂，但是我堅信互聯網會有未來，話說回來，9前年知道互聯網發展成這樣子，我知道自己在吹牛，我不覺得那時看到互聯網會有這麼大的發展，我相信它會發展，今天很多年輕的朋友問我馬雲你真有遠見，1995年看到這樣子，1999年阿裏巴巴就看到，我告訴大家，我沒有看到，反正閑著就是閑著，弄個事情看看，對不對？
但是走著走著越走越大，在大家的努力下，新型的技術，對人類做的貢獻越來越大，這樣就變得越來越大，阿裏巴巴也一樣，8年前我們希望建立一個企業的平台，能夠幫助無數進出口和內貿企業交易的平台，直到今天為止越來越大，你阿裏巴巴在幹什麼，下一步發展成什麼樣子，我在媒體看的比較多的是幾家企業競爭比較厲害，企業發展的很大，真的要幹什麼？最近這一兩年，越看越清楚，越看越明白，越做越興奮，越做越激動，我關注美國的電子商務發展，關注日本的電子商務發展，特別是我做了孫正義軟銀的董事會以後，我有機會了解日本更加透徹一點，跟雅虎合作以後，我關注美國的電子商務發展，三四年前拍賣發展是非常迅速的，去年開始到今年出現緩慢的趨勢，我們再看看美國eBay、亞馬遜也好，都發展得很好，現在也開始有緩慢的趨勢，但是在中國發展的越來越猛烈，而且個人判斷，中國的電子商務根本才剛剛開始，未來5年到10年，是中國電子商務發展的高速期，為什麼我這麼看？我認為美國電子商務和歐洲、日本發展電子商務，這是一個很小的市場，它是一個補充市場，而不是一個主導市場。
大家知道傳統的企業開始采用電子商務，我很早以前判斷，盡管我已經批評了亞馬遜模式很多年，我今天還是覺得當初亞馬遜模式不好，我跟他是好朋友，我們兩個人探討，亞馬遜的電子商務模式在網上開書店，自己進貨自己賣的模式，我認為是比較土的電子商務，那是老牌帝國主義的思想，這叫進貨自己賣，在美國能夠實現，在中國幾乎不能實現，我堅信這套程序、這套體係，傳統企業一旦用上以後根本不需要亞馬遜，直到今天為止我還是堅信這一點。
亞馬遜在這裏的商業模式做了大量改變，不僅僅網上賣書，而且有一些新的發展，尤其是這次我到了澳大利亞，到了一個很偏遠的小鎮，我去看一個朋友，20多年前在西湖邊認識一個澳大利亞朋友，他已經過世，我給他去掃墓，我在澳大利亞第二天要發言，我換了4部汽車，3個火車，一路轉過來，但是怎麼買到這個票呢？一個小鎮上查的票是在電腦上來查，訂票、查票體係是在一個很小的鎮，電子商務成為銷售渠道，逐漸走向服務和協同辦公，這基本上是電子商務這幾年要走的路。
在澳大利亞小鎮上麵使用的那麼好，難怪澳大利亞的電子商務公司很難活好，大家搞一套電子商務程序體係都起來，在歐洲、美國、日本幾乎什麼事情都可以在網上做好，因為電腦普及一切的工作，不知道大家有沒有去過日本，你寄一件東西，哪怕再遠的小鎮，你寄過去，人到那邊物品已經到了，互聯網真正成為一種優秀的工具，因為這樣，大批的企業開始使用電子商務，使得日本和美國的電子商務公司發展受到了阻礙，但是中國形勢剛好是一個相反，中國信用體係不是很好，支付體係也不是很好，物流體係也不怎麼樣，8年以前我做阿裏巴巴的時候一路被罵過來，這個東西不可能，在中國反正別人也罵不過我。
我也不在乎別人怎麼罵，因為我永遠堅信這句話，你說的都是對的，別人都認同你了，那還輪得到你嗎，你一定要堅信自己在做什麼！所以我覺得在中國這個8年以前西方問的最多的問題，中國沒有信用卡，沒有支付，沒有物流，沒有電腦，沒有網絡，怎麼可能做電子商務？所以我自己也很納悶，這個東西沒有怎麼辦呢，我又不能哭，而且已經騎在馬上，要下來我也不知道怎麼下來，十幾個人折騰到幾百個人，難道就解散了？我一直把自己稱為盲人騎瞎虎，騎就騎下了，沒有可以創建，企業不能等待社會環境、等待政府做事情，你必須去努力的全力以赴去做。在這次APEC的會議上，幾乎所有國家的領導人說我們要大力促進中小企業，這個是很重要的，但是我已經聽了N年了，到底我們做了一些什麼，實實在在的政策是什麼，所以我們難道等一個國家有很重要的事情？我們必須自己做，永遠不能等待去做，大家可以看到從B2B開始，我們發現要真正做好企業的B，也要做好C，沒有做好銷售是沒有用的，我們做了C2C，沒有信息流，我們怎麼辦？我們做了支付體係，支付體係建立起來，我們做好信息體係，我們發現企業的軟件沒有，電腦設備沒有，那怎麼辦？推出軟件，再發現搜索引擎，中國也不是那麼靈，當然百度現在很靈，將來也會很靈。
當然我這麼覺得，百度也好、Google也好，搜索引擎真正要靈，還是要靠我們的網商，網商是支持搜索引擎發展的動力，如果說沒有網商，沒有我們這些人願意付錢的話，搜索引擎再好隻是一個工具，今天是掙錢的工具，所以說我覺得我們就變成了產業鏈、一個生態鏈，我首先坦誠馬雲不聰明，阿裏巴巴有很多聰明的員工，總體來說阿裏巴巴人不算聰明，我們在做什麼呢？我們相信互聯網會改變中國，我們堅信電子商務一定會走出未來，所以我覺得企業走到現在為止，走遍世界我去過的國家和地區，我發現有這幾個要素想今天跟大家分享。
第一你自己要相信，就是“我相信”，“我們相信”。第二我們堅持。第三我們學習。第四我們做正確的事和正確地做事。這4個關鍵使阿裏巴巴走到現在，也是剛才3位網商在分享的過程中我在他們身上聽見的。隻有你們belive，隻有你們相信，因為我記得前一段時間，我在哪個地方，反正不在中國，有一個人問我，馬雲，你覺得現在的年輕人需要什麼建議？我的建議是人必須要有自己堅信不疑的事情，你沒有堅信不疑的事情，那你不會走下去的。你開始堅信了一點點，你越做越有意思，我堅信互聯網會影響中國、改變中國，我堅信中國可以發展電子商務，我也相信電子商務要發展，必須先讓網商富起來，如果網商不富起來，今天換句話如果說在座的很多人，你們沒有賺錢，阿裏巴巴那是一個虛幻的東西。我記得前幾年有一個企業家講過，為他們公司創造了多少百萬富翁，我覺得很驕傲，我特別為他驕傲，我更為驕傲的是我跟阿裏巴巴所有的同事，那天會來我就講，我希望阿裏巴巴為中國的網商，為中小企業創造非常多的百萬富翁、千萬富翁，如果我們能創造這麼多的百萬富翁、千萬富翁，我們創造這麼多的百萬富翁、千萬富翁，我們自己不會窮到哪裏去。