終於等到那邊笑夠了，說：“我們笑完了，over”，柳鈞才能按下通話鍵，“今天不一樣嘛，出來玩，讓我發發牢騷。你們真不知道那認證費我是怎麼談的，還有安排日期，還有什麼工作餐，你們不知道我為此認了多少所謂的朋友，占去我多少寶貴時間。可是，那幫大爺又非我出麵不可。我無法不聽，因為他們是局裏的處長掛帥，誰敢得罪。這不是認證公司質量管理程序，而是認證我的公關手腕，我的大弱項，你們不知道我有多痛苦。”
宋運輝又笑，但是笑畢，立即嚴肅地道：“我們係統的采購，有條明文規定，就是質量體係認證。相信未來有類似規定的企業將越來越多。明天你把剩下的兩隻試用件拉回去，重做表麵處理。不拿到認證書，不能再進門。”
這個問題對柳鈞打擊很大。崔冰冰看到柳鈞不明顯地皺起眉頭。相識以來，她還是第一次見到柳鈞皺眉頭。“宋總，我們這種小型製造企業，正所謂廟小妖風大，池淺王八多。有數不勝數的不合理社會成本衝著我們伸手，隔幾天就給剝去一層皮。前不久就有一個工種的培訓年審，公司花錢去培訓，上課馬馬虎虎，最後考試，上麵考官讀答案，下麵照抄，考卷拿上去，全部人當場通過。這樣的培訓這樣的年審有什麼用？可如果不參加，這個工種沒有敲這一年的年審章，很快調查小組就順藤摸瓜上門，抓住罰款。更荒唐的是，年初工業區派出所通知我們被評為什麼綜合治安優勝單位，要我們拿200元牌匾成本費，去換一隻優勝單位牌匾，我連忙說我們去年發生好幾起治安事件，不配不配。到處都是這種花錢買證的現象，我非常反感，非不得已我盡可能拒絕，因此是工業區出名的刺頭。包括這個ISO質量體係認證，社會上有許多認證機構，可是我們不能去那些機構認證，因為我們常年有產品出口，出口必須仰商檢海關的鼻息，而商檢的出口處正是ISO質量體係認證的主導單位，所謂一個班子兩套牌子，我們隻能乖乖去它那兒認證，接受高價認證。但據說，公關一下價格就可以商談。我沒有選擇公關。與此同時，因為ISO質量體係據說是近年才引進中國，從突破到普及，到目前的單位采購招標以ISO質量認證為硬杠子，這兩年算是達到高峰，因此需要認證單位眾多。可又由於前麵說的非去某個認證機構認證的原因，導致認證塞車，我們唯有排隊等認證。可因為我不願公關，眼看不斷有後來者加塞，不遵守排隊秩序，我公司的認證於是一直排不上日程。我本來一直想方設法避免被ISO硬杠子打到，寧可等，也不願打開這個主動公關作弊的潘多拉盒子，包括我目前最迫切的高新技術企業認定。可現在看來，我可能等不起。還有一個問題，我雖然跟國內機關接觸才兩年多，可是憑經驗，我已經清楚在ISO質量體係認證這種彈性工作中，他們會做什麼，不會做什麼，這些直接決定認證的通過與否。所以我說認證其實是對我公關能力的認證，可我打心底不願做這樣的認證，不止是認證費用的問題。”
對講機一時安靜下來。車廂裏也忽然安靜，連嘉麗都放下手中的相機，看向柳鈞。崔冰冰更是驚訝地看著柳鈞，原以為柳鈞剛才說的是孩子話，這麼長篇累牘地聽下來，才知柳鈞這個理想主義者心底的掙紮。因已知柳鈞關閉說話鍵，崔冰冰好意提示，“你對宋總說這些話，會不會不合適？他的身份和他與你的關係，你考慮過？”
“找一個可以說這種話的人很不容易，我嗅到宋總身上有同類的氣味。即使說錯，也沒有什麼後果。”
“我不這麼以為。”
“謝謝，我知道分寸。”
崔冰冰無言以對，“對不起，我多嘴再說一句，你遇到的問題，其實其他企業一樣遇到，你有必要這麼怨嗎？”
“如果真是這樣，大家站在同一起跑線上，那麼我掏再多的錢也隻能忍著。可問題是那麼多規則隻約束守規則的人，執行規則的人作弊，使得企業站在不同起跑線上。比如說排汙，我嚴格遵守規則，每年投入的環保費用需要計入成本。但是有人溝通機構，肆意排汙，賴掉這筆費用，無形中他的成本就比我降低了。又比如說勞動保險，我按照規則給員工上勞動保險，可是有些地方管理不嚴，有些企業則是溝通機構，於是他們的人力成本就降低了。那麼做同樣的產品，我守法的成本這麼高，誰給我提升產品價格？我守法反而導致我產品的競爭力削弱。這正是我目前麵臨的問題。我的產品，如果是核心技術容易被複製的，隻能生產幾個月，在幾個月內可以有比較好的利潤。等市場做開，被模仿廠家盯上，高仿品出來，我基本上就沒有競爭力了。我隻能退出這個市場，將技術賣給連模仿都做不到的廠家，讓這個市場惡性競爭去。我現在的問題是，我目前研發出的可控核心技術的產品正在東海試用，如果試用成功，以東海的背書，我就可以向全係統推廣，這其中宋總幫我極大的忙。可如果因為手中沒有ISO質量體係認證而被退回，我如何對得起宋總的賞識。而且，退回後再進，對產品信譽的影響是大大的不同了。再有一個問題，退回，將嚴重打亂我的年度工作安排。”