5.利用惡評、投訴威脅退款或賠償
常見有些買家說收到貨了,但卻說貨不對,你明明發的是一台數碼相機,但對方卻說收到一塊石頭,並且把一塊石頭給退了回來,要求賣家給予退款,不然就惡評加投訴。或者買家說收到貨了,但不是很滿意,也不想退貨,要求賣家退回部分貨款或給予補償,否則就惡評加投訴。
針對第一種情況,賣家在談交易時一定要主動提醒買家貨到後當著送貨員的麵檢查貨物,過後概不負責;針對第二種情況,最好的辦法,就是與其好好溝通,盡量讓其退貨。
6.先小筆交易後再大筆,要求先收貨後付款
此種買家有過幾次交易,付款及時,但金額都較小,接下來突然定購大額商品卻要求貨到付款。如果不能委托物流公司幫著收款的話,一定要慎重使用貨到付款的方式。即便是交易過多次的老顧客,也不是百分百值得信任。他們往往通過幾次小額的交易,讓賣家對其產生信任,然後借口急用某某東西,要求賣家先發貨。往往就是這次受騙了,金額數量還通常比前幾次都多。
7.有質量問題要求賣家退錢或換貨
買家收到貨後表示不滿意,要求退款或換貨,賣家給退款或重發一件新品後,卻再也收不到買家退回來的貨。
針對此類騙術,賣家要盡量與買家溝通,要求買家先退貨,收到貨後賣家再退款。
8.見麵交易耍各種花招
有時買賣雙方在同一個城市,買家會要求當麵交易結算,在交貨過程中買家會說身上帶的錢不夠,讓賣家跟著去取,結果三繞兩拐來到偏僻地才發現自己受騙了;或者在當麵交易中,使用假鈔,讓賣家損失慘重。
賣家一定要提高警惕,當麵交易要選擇大眾化的地方,比如麥當勞、肯德基等,最好是自己熟悉的地址,對大額現金交易一定要仔細鑒別錢幣的真假。
網上銀行犯罪的主要形式
當前,國內各大銀行都陸續開設了網上銀行。由於網上銀行隻需要提供卡號和密碼就可以進行各種金融交易,操作方便快捷,許多銀行用戶都喜歡通過它進行交易。隨著網絡購物、網上支付等業務被廣泛應用,網上銀行在人們的日常生活中也已經起到越來越重要的作用,於是不少不法分子就瞄上了網上銀行用戶,利用種種手段,盜取網銀密碼,竊取用戶的資金。
作為網店店主,很有必要了解防範網上支付中埋藏的陷阱。
絕大多數網民不使用網上支付的原因就是擔心交易的安全性、擔心泄漏個人隱私等。顧客產生這樣的擔心,正是因為現實中在網上確實存在著不少針對網上銀行的犯罪形式。
1.克隆網站迷惑用戶
由於製作一個網站的成本很低,造假者使用假身份證花幾百元很容易申請到一個域名,並租到服務器空間,從而建立起一個從域名到網頁內容都與真正的網上銀行極為類似的網站,引誘用戶輸入用戶名和密碼,從而盜竊用戶資金。這種網站主要是通過使用和真實網址非常相似的域名。這些假冒網站使用正規網站的標誌、圖表、新聞內容和鏈接,唯一區別就是輸入賬號的位置,一旦用戶登陸網站,很難通過一般的常識來區別哪個是正規網站,哪個是假冒網站。
對付這類網站的最好辦法是做好預防,提高自身的防範意識。在輸入賬號和密碼的時候一定要小心謹慎,先認真檢查網址。
2.利用跨站腳本欺騙
所謂的跨站腳本就是攻擊者利用合法網站服務器程序上的漏洞,在站點的某些網頁網店品牌建設、工具使用與安全保障中插入危險的HTML代碼,竊取用戶信息。