大家好。我今天感到非常榮幸能來到這裏和大家見麵。大約幾個月前，斯坦福邀請我來演講。我沒有預料到。很多人說因為所有關於雅虎、阿裏巴巴，和許多其他的新聞，這個時間點來這裏演講是非常敏感的。但是既然我做了一個承諾，那我就得來。今天如果你有任何問題要問我，我都會一一回答。
今天是我來美國的第15天，而且我打算在這裏待上一年。這個計劃沒有人知道，甚至我的公司也不知道。大家問我為什麼要來這裏，要做收購雅虎的準備嗎？不，大家都太敏感了。我來這裏是因為我累了，過去16年來太累了。我在1994年開創我的事業，發現了互聯網，並為之瘋狂，然後放棄了我的教師工作。那時候我覺得自己就像是蒙了眼睛騎在盲虎背上似的，一路摔摔打打，但依然奮鬥著、生存著。在政府機關工作了16個月之後，1999年我建立了阿裏巴巴。
我們還幸運地擁有著淘寶網、支付寶、阿裏雲和集團下其他的公司，所以，建立阿裏巴巴12年後的今天，我決定休息一段時間。尤其今年的挑戰實在是太艱辛了，這也是我沒有預料到的。中國人說每12年是一個本命年，阿裏巴巴今年在中國剛好是第12年，也遇上了許多棘手的問題，比如年初因為供應商欺詐事件導致首席執行官辭職，還有VIE的問題（雖然我到現在仍然不知道什麼是VIE），以及把淘寶分成4個公司的決策。所以，忙完所有這些事情之後我累了。我告訴自己，為什麼不花個一年時間好好休息？尤其明年是我個人的本命年，肯定會比今年更辛苦。我想要多花一點時間好好準備，迎接明年更艱苦更困難的挑戰。我需要好好休息，才能為三四年後的挑戰作好準備。這三四年如果事情出了錯，大家可以批評淘寶、阿裏巴巴或阿裏雲的首席執行官。但是三四年後，如果事情出了錯，那就是我的錯。所以我準備在美國花上一段時間好好思考和放鬆。前兩天，我開始再次練習起高爾夫球，好好放鬆。所以，來美國的目的真的不像是大家揣測的這麼複雜。
我們是一家非常幸運的公司。我沒有任何背景，沒有富裕的父親，也沒有很有權勢的叔伯們，根本不用想能夠有成功的機會。我記得1999年來到矽穀尋找資金，跟很多風投、資本家接洽，也去了Menlo?Park一帶開會。但是沒人有興趣投資阿裏巴巴，我被一一回拒。回到了中國，一點資本都沒拿到。但是，我充滿了信心，我看到了美國夢。我看到矽穀的快速成長，我看到許多公司的停車場不管是白天或黑夜，周一到周日，都停滿了車。我相信那種快速的成長也會發生在中國。接著我創立阿裏巴巴，12年過去了，到今天取得了很多成績。但在那之前，沒有人相信B2B能夠在中國發展。當時美國有名的B2B公司包括Ariba.com、BroadVision和Commerce?One，這些公司的主要客戶都是大公司的買家們。沒有人覺得中國近期內會有大公司出現，而大公司也不會有電子商務的需求，因為所有大公司都是歸於政府，他們隻需要配合政府的政策就可以。但我的信念是，我們必須專注於小型企業，因為未來是私營企業的天下，所以我們必須把重點放在小型企業。
還有，美國大公司的B2B是非常專注於買家的，美國的買家們需要許多建議來幫忙節省成本開銷和時間。但是我相信中小企業們不需要這方麵的幫忙，他們比我們還厲害，懂得還多。我們應該專注於幫他們賺錢，把產品外銷出去。當時我們也遇到很多挑戰，但是12年過去了，今天全球有58萬小型企業都使用阿裏巴巴來做生意。我們的生意模式跟騰訊或百度相比可能並不是十分吸引人，我們也並不靠網絡遊戲賺錢，但是我們晚上可以睡得安穩，因為我們知道我們賺的錢並不是從網絡遊戲上來的，我們的收入是靠幫助小企業們成長來的，這點我感到十分驕傲。直到今天我都沒有為阿裏巴巴賺了多少錢而驕傲過，我為我們影響和幫助了其他人，尤其是小企業主而驕傲！
在互聯網之前，沒有人可以幫助超過5000萬的中小企業。但是今天，我們正在努力這麼做。人們會跟我說：“馬雲，如果你能把阿裏巴巴搞好，那相當於你將好幾噸羊運到了喜馬拉雅山頂上。”我說：“是的，我們還會把它們運下來。而且我們做到了。”第二個公司是淘寶。大家都跟我說：“天哪，你是在跟eBay競爭啊！”我說：“為什麼不？”中國需要一個電子商務網站，創建一個中國的網絡交易市場需要時間跟精力。所以，那個時候人們告訴我在中國做這個沒戲。我說，如果你總是不嚐試，你怎麼知道沒戲？所以我們就嚐試了。我說如果eBay是大海裏的鯊魚，那我們就是長江裏的揚子鱷。咱們不在大海裏打架，我們在長江裏練練。一開始很困難，但是很有樂趣，而且我們最後活下來了。一開始eBay占據了中國C2C市場的90%。但是到了今天，我們擁有中國C2C市場90%的份額。我們很幸運，真的隻是幸運。很多事情以後我們還可以再討論。
今天，大家總是在寫關於阿裏巴巴的成功故事。但是我並不真的認為我們有多麼聰明，我們犯了很多錯誤，當時我們還是很愚蠢的，所以我在想，如果哪天我要寫關於阿裏巴巴的書，我會寫阿裏巴巴的1001個錯誤。這才是大家應該記住的事情，應該學習的事情。如果你想知道其他人是怎麼成功的，這是非常難的，因為成功有很多幸運的因素；但是如果你想學習別人是怎麼失敗的，你就會受益很多。我總喜歡看那些探討人如何失敗的書。因為，當你仔細去分析的時候，任何失敗的公司，他們失敗的原因總是不盡相同，而這才是最重要的。淘寶成功了，接下來我們做了支付寶。因為大家都說中國沒有信用體係，銀行很糟糕，物流很糟糕，你為什麼還要做電子商務？今天，我不是來這裏跟大家說我的生意經的，我沒有準備PPT，因為我沒有股票要賣給大家。但是我想正因為中國落後的物流、信用體係和銀行，我們才需要有創業精神。這就是我們需要創建自己的藍圖。所以我相信這個事情我先做了，然後慢慢地就成了中國的標準。我記得6年前當我來美國的時候，我說我相信5年以後，中國的網民數量會超過美國。人們說，不會的。然後我說，你們的人口才3億，中國有13億人口不是嗎？如果你們有4億人口，沒有人死亡，人們還要不停地生孩子，你們需要50年的時間。我們隻需要5年時間，所以這隻是一個時間問題，不是嗎？我們走著瞧。今天，中國網絡用戶的人數超過了美國。然後人們說，為什麼你們的購買力這麼低？我們5年後再說。今天，每月人均消費大概隻有200元人民幣；5年以後，這些人會消費2000元。而且我們很有耐心，我們還很年輕。我是老了，但是我們員工的平均年齡才26歲。他們還很年輕，所以讓我們期待未來。
當時做支付寶的時候，大家說這是一個很傻的擔保服務。張三要從李四那裏買點東西，但是張三不肯把錢彙給李四，李四也不肯把貨給張三。所以我們就開了一個賬戶，跟張三說：“把錢先彙給我，如果你對貨物滿意，那麼我付錢；如果你不滿意，你退貨，我退錢給李四。”人們說，你的這個模式怎麼這麼傻啊？我們不關心這個模式是不是傻，我們關心的是客戶是不是需要這樣的服務，我們是不是滿足了客戶的需求。如果這東西很傻的話，今天中國就有超過6億的注冊用戶在用這個傻東西。所以傻的東西，如果你每天都改善它一點，那麼它就會變得非常聰明。所以今天支付寶很好，我們還在成長。支付寶跟PayPal很像，但是從交易量來說，我們比Paypal更大。
最後，也是最重要的，是我們的阿裏雲計算，這個公司跟其他談論雲計算的公司不同。那些公司是想把他們的軟件和硬件賣給你，但是我們沒什麼可以賣的，我們通過雲技術對自己的數據進行計算，來自中小企業的數據，來自淘寶消費者的數據，以及來自支付寶的數據。我們相信未來，未來的世界將是信息處理的世界。如何很好地與他人分享數據，這將是未來商業的核心。這個公司目前還不是很好，但是盈利能力很強。
整個公司都很健康。一開始人家說這個公司不可能成的，但是我們活下來了。我們很有耐心。我們總在問自己一個問題：“為什麼我們還要這麼辛勤地工作？”有一天，我問我的同事，他告訴我：“Jack，第一，我從來不知道我這輩子還能做這麼多事情。第二，我從來不知道我現在做的事情對社會這麼有意義。第三，我從來不知道生活是這麼艱辛的。”我們沒日沒夜地工作，甚至現在也是這樣。我變得更瘦了，而且長相更奇怪了。我知道生活不是件容易的事。我們很驕傲，我們在改變中國，而不是賺了很多錢。
10年前，當我走在街上，有人跑過來感謝我，因為阿裏巴巴幫他們得到了國外的訂單、國外的生意。今天，當我走在街上，有人過來感謝我，說他和妻子在淘寶上開了個小店，以此為生，並且收入不錯。這對我來說，意義重大。我們將誠信變得有價值（你的誠信是可以變成錢的）。許多年前，如果你有很好的信譽記錄、交易記錄，你可能還並不富有。今天，如果你在淘寶上有很好的信譽記錄、交易記錄，你將會非常富有，因為人們都願意跟信譽好的店家做生意。我們教育消費者要聰明。有人來跟我說：“馬雲，我在淘寶上買了個東西，非常非常便宜，你說這是假貨嗎？”是的，我們淘寶上有假貨，假貨在現實生活中無處不在，但是我們作了非常多的努力，用大量的人力物力來解決這個問題。在淘寶，有50%的工作人員每天的工作是篩查侵權、偽冒商品。如果有一瓶紅酒，在線下的商場裏買要300美金，而在淘寶上隻要9美金，為什麼會這樣？因為渠道、廣告費用。為什麼消費者要為這麼多其他費用買單？我們幫消費者省了。所以我們跟消費者說，如果你在淘寶上買一件15塊錢的T恤，而它在商場裏要賣150塊錢，那不是因為淘寶賣得太便宜了，而是因為商場裏賣得太貴了。我們應該幫助消費者變得更聰明。