上篇：問話術：如何說別人才會聽，怎麼聽別人才肯說
第四章問話場景4：人心距離，問話丈量
第一節 求同存異：認同與被認同裏的玄機
迷你場景屋：
陌生人第一次見麵說第一句話時。
問話故事會：
一個嚴冬的夜晚，兩個人初次見麵。
對話一：
“今天好冷啊。”
“是啊。”
“……”
“……”
對話二：
“今晚好冷！像我這種南方人，盡管在這裏住了幾年，但對這種天氣還是難以適應，你感覺怎樣？”
“是啊，我父母雖是北方人，但我也是從小在南方長大，在這裏還是很不適應的。”
“你也是南方的？你是南方哪兒的？”
“我是南方……”
妙問解疑：
以上兩段對話均來自兩個陌生人初次見麵的情景。在第一段對話裏，兩人見麵說的第一段話非常普通“今天好冷啊”、“是啊”。從字麵上就能判斷出雙方的聊性一般。
第二段對話則不同。第一個人見麵就說自己是南方長大的，對北方的寒冷天氣很不適應，然後又問對方感覺怎麼樣。對方雖不是純正南方人，但也是在南方長大，自此，兩人有了共同話題，你來我往間，彼此就會越來越融洽。
從第二段的話中可以分析到，盡管見麵的兩人一個是純正的南方人，一個隻是從小在南方成長，父母是北方的，但主動問話者故意忽略了這種差異，隻強調雙方的相似性：都在南方有一段成長經曆，對北方寒冷的冬季極不適應。因為有了相似的經曆，話題才會越來越多。
心理學認為，人往往會因為彼此間的相似性或者經曆走到一起，在認同和被認同的過程中，慢慢由陌生變得熟悉。沒有人希望與自己對話的那個人是個和自己沒有絲毫共同點的人，那樣的話，兩人很難有聊得來的話題，甚至有可能爆發矛盾衝突。這也就是第二段的問話人求同存異的原因。
因為有了相同的地方，第一次見麵的兩個人才會漸漸有親切感，慢慢放下戒備的心。消除陌生感的方式還有以下幾種：
1.攀認式
赤壁之戰中，魯肅見諸葛亮的第一句話是：“我，子瑜友也。”子瑜，就是諸葛亮的哥哥諸葛瑾，他是魯肅的摯友。短短的一句話就定下了魯肅跟諸葛亮之間的交情。其實，任何兩個人，隻要彼此留意，就不難發現雙方有著這樣或那樣的關係。
例如：“你是××大學畢業生？我也在××進修過兩年啊。你還記得××嗎？”
“你來自蘇州？我出生在無錫，兩地近在咫尺。今天得好好聊聊，走，有沒有興趣喝一杯去？”
2.敬慕式
對初次見麵者表示敬重、仰慕，這是熱情有禮的表現。用這種方式必須注意：要掌握分寸，恰到好處，不能胡亂吹捧，不要說“久聞大名，如雷貫耳”之類的過頭話。表示敬慕的內容也應該因時因地而異。
例如：“您就是《一隻流浪狗的心事》的作者？我非常喜歡那本書。”