下篇：心理掌控術：懂點心理博弈，獲得掌握他人的力量
第一章 心理策略1：編織一張人脈的大網
第四節 既要謹慎承諾，又要實現諾言
心理智慧點撥：
不輕諾是人守信的基礎。
掌控有術：
我們在生活中，千萬不能輕易承諾別人，因為正所謂“說出去的話猶如潑出去的水”，假如你承諾別人做一件事，但是後來發現自己辦不了，那時候你想收是收不回來的。
要想掌控他人，一定先要做到誠實守信。做到誠實守信的一個重要方麵就是沒有把握的話絕對不要說，特別是千萬不要輕易許下諾言，也就是不輕諾。不輕諾是人守信的基礎。輕率許諾者，必是少有信義的人。與其最終成為失信的人，不如一開始就不對人許諾。
待人處世中，有的人為了使別人對自己有個好印象，或為了保全自己的麵子，或為給對方一個台階，往往對對方提的一些要求不加分析地接受，結果弄得自己很難受，這就是沒有掌握待人處世的基本技巧。
當有人提出托你辦事時，你首先得考慮，這事你是否有能力辦成，如果辦不成，你就得老老實實地說：“我不行。”這時，如果你隨便誇下海口或礙於情麵不好意思拒絕都是要不得的。明明辦不成的事卻承諾下來，到時候不僅令人失望，還可能傷害到你們兩個人。因為如果你說辦不成，他可能另找人辦或另想其他的法子，但你答應了卻沒有辦成，這樣做，就會傷了情義。
在這裏強調不要輕率地對別人作出許諾，並不是一概不許諾，而是要三思而後行。盡量不說“這事沒問題”、“包在我身上”之類的話，給自己留一點餘地。順口的承諾，隻是一條會勒緊自己脖子的繩索。
如果一個人在生活中經常不負責任地許下各種諾言，而很少能遵守，結果必會給別人留下惡劣的印象。所以，在與人相處時，千萬別輕易許諾，許了諾，便一定要遵守。別人會為你的態度所打動，會認為你是一個講信譽的人，從而會信賴、依靠於你。