一個人成功的欲望有多麼強烈,他就能爆發多大的力量,當你有足夠強烈的欲望去改變自己命運的時候,所有的困難、挫折、阻撓都會為你讓路。
——邰勇夫
做事浮躁,沒有恒心也是銷售員在工作中最容易出現的心理問題。銷售工作麵對的客戶群是十分廣泛的,銷售員會碰到各種各樣的人,有的很隨和,有的很挑剔,有的隻是看看,有的卻是真心購買。因此,前來光顧的人比較多,但是最終成交的卻沒有幾個,這是很正常的現象。不可能每一位光顧的客戶都會毫不猶豫地購買你的產品。而銷售員的工作就是在所有可能購買的客戶中爭取更多的客戶來實現交易,這也是銷售工作極具挑戰性的一點,既會吸引有誌之士,也會嚇退無誌之人。在銷售工作中,銷售員不可能不遭到客戶的拒絕,即使這樣,銷售員也應該毫不氣餒地繼續爭取,爭取,再爭取,如果稍微遭受不順就失去恒心,輕易放棄,隻會使客戶越來越少。
沒有恒心,“三天打魚,兩天曬網”,或者淺嚐輒止、半途而廢,都難以在工作中取得成功。想要作出不菲的成績,或者成就不凡的事業,沒有持之以恒的精神是不行的,沒有任何一個喜歡半途而廢的人能夠獲得偉大的成就。就像挖井取水,雖然地址選對了,但有的人挖了3米就不再挖下去,而輕易下結論說“此地無水”,選擇了離開;有的人挖了5米,也漸漸失去了耐心,覺得是挖不出水的,也選擇了放棄;而有的人卻堅持不懈,一鼓作氣地挖下去,挖到6米的時候,就看到了汩汩湧出的泉水。隻要再堅持一會兒,再挖幾米就能挖到水了,但是他們選擇了半途而廢,於是最終失敗了。其實,有時候成功與失敗,傑出與平庸之間就差那麼一點點的距離,誰有恒心,誰能夠堅持到最後,誰就會取得勝利。
持之以恒是通向成功必備的品質,麵對困難永不放棄是銷售人員應該具備的良好的心理素質。但是不少銷售人員在工作中卻缺乏恒心,遇到困難和問題就會輕易退卻,從而阻斷了自己走向成功的道路。有的銷售人員聽到客戶說“容我再考慮考慮”的話語時,就覺得銷售沒戲,便放棄了繼續推銷的努力;有的銷售人員在麵對客戶的苛刻要求時,認為客戶是在有意為難自己,便退避三舍放棄了繼續談判;有的銷售人員做過一段時間以後,發現業績一直沒有提高,便失望氣餒,放棄繼續努力,甚至認為自己不適合做銷售,最終選擇離職。這都是銷售人員缺乏恒心的典型表現,缺乏恒心導致銷售人員在工作中失去了堅持的精神,產生消極的心理,輕易選擇放棄。這對銷售人員的近期和長遠發展都是很不利的,值得銷售人員進行反思並努力改正。
李娟是某知名品牌化妝品的推銷員,有一天她去一位女士家中推銷晚霜。她向這位女士介紹說,這是新上市的一種新產品,保濕和美白的效果都非常好。由於是新產品,該女士有些懷疑,但還是很有興趣地請李娟拿給她看看。