你要做的，就是跑出去多見人，讓你的笑臉好好地為你賺取財富。
——喬·吉拉德
在實際的推銷工作中，有的推銷人員推銷商品的成功率比較高，而有的推銷人員推銷商品的成功率就比較低，盡管兩者的推銷能力不相上下，推銷的商品也都相同，但這一差距始終存在。究其原因，很多情況是後者給準客戶的第一印象不好，對方不願和這樣的推銷人員打交道，因此造成了他們推銷的成功率一直不高。
第一印象在心理學上被稱為“最初印象”，它是指人們初次對他人直覺所形成的印象。
這種印象往往十分深刻，並將對今後的人際交往起重要的作用。
通俗地講，第一印象就是和他人初次見麵的數分鍾內，對方在你身上所發覺的一切現象，包括儀表、表情、態度、舉止談吐、說話聲音等。人們依此來形成對你的基本看法和評價。
顯然，第一印象好，別人對你的看法和評價就好，這樣你就容易和對方建立起人際關係，否則，你就難以和對方建立人際關係。所以，對於從事商業推銷的人來說，第一印象猶如生命一樣重要，你給客戶的第一印象往往決定交易的成敗。
第一印象的內涵十分豐富，它包括很多因素。推銷人員訪問準客戶時，為確保給對方創造良好的第一印象，必須注意以下幾個方麵：
1）個人儀表。
頭發要整齊幹淨，不要有太多的頭皮屑；臉和口腔都要保持清潔，胡須長了要剃掉，裝束要整潔大方、協調一致。
2）禮節。
推銷人員拜訪準客戶時，一定要講究禮節，如對方伸出手來，你一定要伸出手與對方握手。握手要用右手，不可用左手，男性推銷人員手上不可戴手套，女性推銷人員一般可不用脫手套。握手時要顯得有力，以表示你的熱情，但也要注意不可用力過猛。按我國的習慣，稱呼對方時，一般用姓氏加官銜、職稱、職業或學銜，比如，劉經理、王廠長、孫處長、李科長、趙主任、何教授、周高工（高級工程師）、衛老師、餘博士、劉醫生等。對於普通的消費者，則可以大爺、大媽、師傅、同誌、先生、太太、小姐或女士等相稱（女士大多在不清楚對方是否已婚的情況下使用）。對於長輩最好不要直呼其名，這一點和西方國家有所區別。在對方沒有就座以前，推銷人員不應急於坐下，當對方坐下以後再坐下。要隨手關門，關門時動作要輕。
3）言談舉止。
推銷人員的言談舉止應顯得文雅、瀟灑、有修養，粗俗的言語和魯莽的舉止，會給準客戶留下不好的印象。
4）表情和態度。
初次拜訪準客戶時，推銷人員的態度和表情會給對方很大影響。推銷人員的表情應顯得溫和、親切，麵帶笑容，態度要熱情和藹，這可使對方感到心情舒暢和愉悅，對方無疑會對你產生好印象。倘若推銷人員表現麻木、臉色陰沉、態度冷漠，那麼你給準客戶的印象一定不好，對方會認為你是一個對工作、對客戶缺乏熱情的人，誰願意和這樣的人做生意呢？
5）說話的聲音和語調。
推銷人員初次拜見準客戶，還應注意自己的說話聲音和語調。說話的聲音和語調不好，也會影響到對方對自己的第一印象。比如，盡管推銷人員儀表不錯，但是說話的聲音和語調卻陰陽怪氣，對方就會對你持懷疑態度，甚至產生恐懼感；或者，說話語音粗魯，仿佛是在和誰吵架，對方則會對你產生缺乏文明與修養以及辦事馬虎草率的印象，於是你的推銷訪問注定要失敗。所以，推銷人員說話的聲音一定要柔和、圓潤，語氣要顯示出熱情和親切感，這樣準客戶聽起來就會感到舒心，從而對你產生良好的印象。
6）掌握第一次會麵時的說話特點。
推銷員第一次踏進客戶的大門，盡管是預約而來，客戶也不可能早早放下手裏的工作在那裏等候。有些客戶暫停手裏的工作與推銷員談話，有的則抱著敷衍了事的心理，聽聽推銷員說些什麼，因而客戶的注意力極為分散。這時，推銷員如果能用簡明的語言，盡快把客戶的注意力集中到自己的話題上來，接近客戶的工作才會順利地進行下去。否則，客戶就會下逐客令，使推銷員的工作前功盡棄。推銷員要引起客戶的注意，關鍵是自己的話題要適合客戶的要求。客戶的要求因各人的興趣、愛好而各不相同。客戶的注意也存在著有意注意和無意注意的差別。隻有掌握了注意的這些不同特點，才能用有針對性的話題吸引客戶的注意力。