一次簡單的善意幫助卻帶來了出乎意料的領悟。
我到一家百貨商店買東西，就在我踏上自動扶梯剛要下樓時，突然注意到扶梯邊站著一位婦女。她看上去差不多有65歲，從她臉上的表情可以看出她很害怕。於是我轉向她問道：“需要幫忙嗎?”自動扶梯載著我向下移動著，我隻聽到她用低低的聲音回答：“我很怕。”聲音中流露出一絲遲疑。“要我回來幫你嗎？”我衝著她叫道，她點了點頭。我又回到了樓上，可老人卻改變了主意。“我不行。”她說。直到這時，我才突然意識到這件事並不像我原想的那樣簡單。“我們能行，”我說，“我會攙扶著你。”她低下頭，看著那個龐然大物，隨後她轉回來，看著我，目光中滿是疑慮；“我以前從未遇到過這種情況。”她說道，既像是在對我，又像是在自言自語。
我覺得老人這種突如其來的恐懼與自動扶梯的機械性質有關——它歸根結底是非人性的東西，很難給人以安全感。我拉起她的胳臂，問道：“可以嗎？”我們邁上扶梯時，她輕輕地尖叫了一聲。然而，既然我們已踏上了扶梯，也就不能再回頭了。直到扶梯載著我們下行了一段，她才略微放鬆下來。“我一點也不明白這種東西，”她說。我們接近扶梯底部時，她又一次緊緊抓住我，但我們順利走下了扶梯。“我不知怎麼謝你才好……”她開口說道。“這沒什麼，”我說，“我很高興這樣做。”我很高興，的確如此。平時我很少幫助別人，整日忙於工作和照顧家庭。就在這一刹那，我突然明白了為什麼有人會去做護士、社會工作者或者牧師。在我幫助這位婦女的時候，我感到我的生活是純粹、完整和有意義的。這是我幾周來最高興的時刻。
飛機剛剛起飛，一位乘客向空姐要一杯水吃藥。空姐告訴他等飛機起飛後10分鍾就為他送來。
30分鍾後，客人要求服務的鈴聲響了，空姐慌了神，原來在忙碌中她忘了為客人送水，耽誤了客人吃藥。她馬上給客人送去一杯水，但客人拒絕了。
在此後幾小時的飛行中，空姐每次經過客人都要微笑著問客人需要什麼服務，但客人從不理睬她。
要下飛機了，客人叫空姐拿來留言簿，空姐很傷心，她知道客人要寫下批評的話，但她仍微笑著把留言簿遞給了客人。
下了飛機，空姐打開留言簿，她笑了，因為客人寫道：“在飛行中，你微笑著問我需不需要服務，一共有12次，我怎麼能拒絕你12次真誠的微笑呢？”
是啊，誰能拒絕別人12次真誠的微笑呢？
LoveIsEverything有愛就有了一切
冬天的寒冷在空氣中糾纏不去，就像被冰凍的恐龍想要從冰河裏解凍出來走到地上一樣。嗬氣就像蜿蜒的河麵上微薄的晨霧，城市的喧囂升起又歸於沉靜，夜晚開始宣布它的臣民應該入睡了。
往帶著手套的手上嗬氣好像也沒有什麼效果，凍僵的手冷得發痛。工作的那幾個小時很漫長，熨平的衣服要掛起來，標簽要拆下來，還要給顧客打電話。最後一個盒裝的熱巧克力喝完了，隻渴望著回家，吃一塊熱餡餅來暖和一下。
今天是發薪日，她把支票兌換成了現金。路遇兩個聖誕老人和一個救世軍領隊，她的錢減少了十元，但這又怎樣呢？她有地方睡覺，有像樣的東西吃，而且她還有德魯。
德魯的親切、愛心和幽默總能照亮她的每一天。感恩節近了，他們早早地開始為那些饑餓的人籌款，孩子們過聖誕節也少不了他們。她要比這些人幸運得多，當然可能比不上那些在周三雪夜趕著去購物的人，他們要早早把東西買好以免貨物變少而無法挑選。生活並不總是很容易，但總是很安全。
她有德魯，還有那條醜得沒人要的小獵狗斯邁特；她有公寓裏的舒適和溫暖；她有明天的晚餐（小火雞正在解凍著呢）；她還有老板給的一小筆感恩節獎金。
而且她還有愛，這是所有事情中最重要的。
(本章完)