一個人在說話的時候，有太多的細節可以暴露他的內心。如果你能夠把握這些信息，何愁溝通不暢？
在交談的過程中，語速、語調、抑揚頓挫以及潤飾等，極大地影響著表達效果。人們有意無意地通過這些因素，表現出所謂的言外之意。當你和別人交流時，需要設法從這些因素中來了解對方的心理。隻要你仔細琢磨，便不難聽出弦外之音，看出某些端倪，了解對方真正的意圖。
（一）言談的速度是了解對方心理的關鍵
在說話方式的各種因素中，首推速度。速度快的人，大都能言善辯；速度慢的人，則較為木訥，此均為每個人的固有的特征，依人的性格與氣質而異，不過在心理學中所要注意的，便是如何從與平時相異的言談方式中了解對方心理。像有些平日能言善辯的人，有時候忽然結結巴巴地說不出話來；相反地，也有些平時木訥講話不得要領的人，卻突然會滔滔不絕地高談闊論。遇到這種情況，我們應小心，必定出現了什麼問題，應仔細觀察，以防意外。
大體而言，當言談速度比平常緩慢時，表示不滿對方，或對對方懷有敵意；相反地，當言談的速度比平常快速時，表示自己有短處或缺點，心裏愧疚，言談內容有虛假。
在一次電視座談會上，有位評論家曾經說：“男人如果在外麵做了虧心（風流）事，回到家裏，必定滔滔不絕地與太太講話。”從心理學的角度看，這種情形是因為，當一個的心中有不安或恐懼情緒時，言談速度便會變快。憑借快速講述不必要的多餘事，試圖排解隱藏於內心深處的不安與恐懼。但是，由於沒有充分的時間冷靜反省自己，因此，所談話題內容空洞，遇到敏感的人，便不難窺知其心理的不安狀態。
在工作崗位上，也經常會發生類似情況。平時沉默寡言的同事，假使忽然變得格外多嘴時，則其內心必定隱藏著不欲人知的秘密。
（二）從言談的音調中可了解對方的心理
與說話速度同樣可以呈現特征者，便是語調。以丈夫在外做虧心（風流）事為例，假使被太太識破的話，則其強辯的聲音必定會立刻升高。日本一位作曲家曾在雜誌上敘述道：“當一個人想反駁對方意見時，最簡單的方法，就是拉高嗓門——提高音調。”的確如此，人總是希望借著提高音調來壯大聲勢，並試圖壓倒對方。
音調高的聲音，是幼兒期的附屬品，為任性的表現形態之一。一般而言，年齡越高，音調會隨之相對地降低。而且，隨著一個人精神結構的逐漸成熟，便具備了抑製“任性”情緒的能力。但是，例外的情況自然難免，有些成人音調確實是相當高的。這種人的心理，便是倒回幼兒期階段了，因此，自己無法抑製任性的表現。在此情況下，也絕對無法接受別人的意見。
在有女性參加的座談會上，如果有人的批評似乎牽扯到某位女士，於是被批評的那位女士便會猛然發出刺耳的叫聲，並像開機關槍似的開始反駁，使得與會者出現啞口無言的場麵，座談的氣氛即刻蕩然無存。音調高的聲音，被看作精神未成熟的象征。
言談之中，還有所謂的抑揚頓挫。說話時抑揚頓挫強烈的人往往是希望引起對方注意的人，這種人的性格具有強烈的表現欲。
（三）從言談的韻律了解方的心理
在言談方式中，除了語速和音調之外，語言本身的韻律（節奏）也是重要的因素。
充滿自信的人，談話的韻律為肯定語氣；缺乏自信的人，或性格軟弱的人，講話的韻律則慢慢吞吞。其實，也有人在講一半話之後而悄悄地說：“不要告訴別人……”此種情況多半是在秘密談論他人的是非，但是，內心卻又希望眾人知道。
經常滔滔不絕，談個不休的人，一方麵表現盛氣淩人，另一方麵又好表現自己。這種類型的人，一般性格外向。
日本有很多人喜用暖味的、不肯定的語尾進行談話。日語中由於其結構都落在語尾，因此，假使語尾的語意不清的話，很容易形成模棱兩可的意思。采用這種談話方式的人，就是有意躲避言談的責任。也有人常這樣說，“這隻是我個人的想法……”“這不能一概而論”等等。
（四）以聽話方式了解對方的心理
交談中，必定有一方說而另一方聽。因此，既然有講話的方式，也就有順應講話的聽講方式；反之，也有順應聽話方式而改變講話方式者。因而，若能判斷對方以何種方式在聽自己的講話，則可了解對方的心理。
一般說，認真聽講的時候，坐姿會前傾，視線正視；如果有厭煩之意，就會左顧右盼，而且動用手指頭，身體傾斜，借以表達其心態。
這些都是極為自然的變化。一般來說，“複述”、“點頭”、“附和”等三種聽話態度，都能代表人們微妙的心理。
首先，複述對方所說的話，大都將對方的話融會於心，並希望能聽到對方的真心話，借著言詞的重複，一麵傳達“我在專心地聽”的意思，一麵則試圖解除對方的心理隔閡。
例如：“化妝品我都有。”“喔，你都有啦？”“嗯，像×牌化妝水、粉底等等，目前足夠用啦！”“喔，已經夠用了嗎？”“嗯，而且，我出門又不多……”“喔，很少出門嗎？”“嗯，是呀！不過，話又說回來，到了我這個年齡，有很多機會參婚禮或宴會什麼的。”“的確有很多這種機會。”“是呀，所以，我想還是需要打扮漂亮一點。”“你想打扮漂亮一點嗎？”如此，往往能夠逐漸打入對方的心靈深處。
隻要能夠一句一句加以傾聽，則說話者就可自然地流露感情，說出內心話。能夠以這種態度傾聽他的言談者，一方麵有忍耐力，另一方麵具有好奇心。
其次，當我們觀察點頭的方式時，便可以發現大多數的點頭表示其正在安靜地傾聽對方的言談，而且鄭重其事。但是，有些人也可能在談話者麵前點頭示意，視線卻偏向另一方，此種情形便是表麵應付，雙方沒有共鳴的表現。
以點頭次數來說，我們不難發現女人的點頭頻率比男人高，而且會附和地說：“嗯，是呀！”“我明白”，表現出一副專心聽講的樣子。其實，並不能表示被談話的內容所吸引，而隻是順乎談話者的直覺上的同意表現而已。這也是一種示意的象征。
此外還有一種點頭附合類型的人。此為既講且聽，一身兼兩種角色的人，也就是說一邊講話，一邊附加。此種人不容說者與聽者之間的交流，一人唱獨角戲，徑自下結論，而且不容許對方反駁。這種人具有頑固性。
興趣背後隱藏著不為外人所知的個人生活層麵，它屬於業餘生活之一。一個人隻有工作、家庭、業餘活動等三者獲得平衡，才可能有健全的生活。興趣不像工作、家庭生活那樣受製於人際關係，能夠自由選擇，所以更能反映出一個人的性格。
（一）熱衷於興趣的人乃是對現實的一種逃避
通過興趣了解他人的心理，首先可以看此人對興趣的熱衷程度，如前所述，人們將精力適當分配在工作、家庭、生活上，來保持心緒平穩。但是，在工作與家庭中，一旦產生了無法滿足的欲望時，精力就會轉移到業餘生活上，尤其是某種興趣上。例如，在一些單位，有的人在工作上並無特殊業績，但在興趣上，卻頗有名望。他們一旦提到自己的興趣，便滔滔不絕；話題一轉到工作或家庭上，就緘口不言了。由此可以判斷，這種人因某種原因在工作或家庭中未能如願以償。為了填補心靈的空虛，便把本應投注在工作或家庭上的精力放在興趣上了。
如果你發現一個人非常熱衷於某項愛好，對收集的物品異常珍惜，雖然對這些物品有向人展示的欲望，卻對之如視珍寶，絕不會借給別人，而且時時覬覦他人的同類物品。那麼便可斷定他們心理異常，應注意防範。如果再觀察這些人的工作態度，就會發現他們固守自我防線，極端厭惡別人越雷池一步。他們是典型的獨善其身、自掃門前雪的人。
（二）對運動有興趣是情緒穩定的人
通過興趣了解他人心理的第二個要點是，興趣的種類。即觀察對方興趣屬於哪一種。如果將興趣劃分為個人興趣與團體興趣的話，前者多屬於逃避類型，後者則多半為情緒穩定型。
同樣有釣魚的興趣，喜歡躲在山中或小溪邊，獨享垂釣之樂的人，有分裂性或憂鬱的心理傾向。這種人往往躲在與世隔絕的象牙塔裏，尋求精神上的安定。由於他們在工作場所和家庭中，無法與人和睦相處，便逃入孤獨的世界裏。這種類型的人一旦熱衷於個人興趣，便有增加其自閉性的危險。
喜歡與陌生人共享垂釣之樂的人，其精神生活必定極為穩定。他們積極地靠興趣來解除日常生活中未獲滿足的欲望，因此，工作、家庭和業餘生活都得到健康的發展。
同樣，喜愛運動的人，情緒也大都穩定。尤其是消耗體力的活動，如：騎自行車旅遊的人，他們絕對不會有陷於自閉性惡性循環的擔心。
（三）透過對金錢的興趣看對方的心理
有一種人喜歡在別人麵前故意若隱若現地炫耀自己有巨額金錢，這種人實際上過分節儉；還有一種人無論高興還是不高興，都有著強烈的胡亂購買欲，他們屬於欲求不滿型的人；也有人平常非常吝嗇，但對自己感興趣的事，又不惜投資巨額，一擲千金連眉頭都不皺一下，這種人多數在性格上有自卑感。
信奉“有錢能使鬼推磨”的人，屬雙向性分裂症型。假使你向這種人借一塊錢，他則永久都要向你討這份人情。並且他們對任何事情都要講小道理，對於股票、土地、貴重金屬的投資非常有興趣。
按照計劃使用金錢的人，雖然是很可靠的人，不過他精打細算得非常冷酷。這種人大多數不會將工資交給妻子。隻有自己認為需要用錢，才肯心甘情願地拿出。
（四）從讀書的興趣看其內心世界
在公關專家眼中，讀書不僅能增加一個人的知識和修養，而且還能在某種程度上從讀書的類型反映出一個人的性格。不妨看看下列分析：
愛情小說這是一個感情型的人，極端直覺，生性樂觀，通常很快可從失望中恢複過來，東山再起。
自傳他的好奇心強、謹慎、雄心大，在作出決定前，定會先研究各個選擇的利弊及可行性。
報紙及新聞性雜誌如果他喜歡看時事文章，表明他是一個意誌堅強的現實主義者，並善於接受新思想。
漫畫他喜歡玩樂，性格無拘無束，拒絕把生活看得太認真。
聖經很明顯，他是一個誠實而勤懇的人，是新生當權者，同時亦很容易原諒人。
偵探故事他很喜歡接受思想上的挑戰，是一個出色的解決問題者，別人不敢碰的難題，他都願意去對付。
恐怖小說他是一個富有幻想力及創造性的人，對科技感到迷惑，喜歡為將來做好計劃。
財經雜誌他是一位極愛競爭的人，最喜歡把別人比下去。
婦女雜誌她有意成為一個“女強人”，希望事事都表現得很出色。
時裝雜誌他很著意自己的身份，會盡力改善自己在別人眼中的形象。
曆史書籍他是一個很有創造性的人，不喜歡胡扯、閑談，他寧願花時間做些有建設性的工作，而不會去參加社交活動。
哲學著作他是一個勤於思考的人，對周圍的一切都表示懷疑，容易把問題想得複雜、嚴重，不喜歡交際，因為他覺得別人不值得交往。自信心很強，但缺乏處世的熱情。
街頭采風、軼聞趣事雜誌富有同情心，樂觀，他時常能用說話來娛樂他人，有源源不斷的趣味性資料做話題，令他成為辦公室裏或晚會上受歡迎的人物。
詩歌他是一位多愁善感的人，感情細膩，觀察力強，敏感而富於幻想。對人熱情，但時常又以自我為中心，孤傲，獨行其是。
人類的興趣種類繁多，不勝枚舉，我們從興趣探視人心時必須要注意這些細節：一般人在聽到有關“興趣”的話題時，無論自己有沒有這類興趣，都會參加進去做適當的附和，你需要判斷出他是不是真的有這方麵的興趣。
假使某人對某種特定的興趣表示出極端的厭惡，則表明他曾受到某種心靈的創傷。比如：你正在與某位女性交談，話題談到音樂方麵。本來雙方談得很愉快，這時卻見她突然閉口不談，而且臉上抹上一層哀怨的表情的話，你不妨轉變話題，旁敲側擊地詢問原因。她可能會說，她曾希望當一位音樂家，但由於父親反對，以致未能如願以償。還有的人上小學時，在別人麵前唱歌被取笑，自那時起便討厭音樂了。
對這種極端排斥某種興趣的反應，不要一味地認為是興趣方麵的問題。應當看到其背後隱藏著一種過去的生活體驗與情懷。否則，我們不僅失去了了解對方心理的機會，而且會在無意之中刺傷對方的心。