在如今競爭激烈的市場中，如果一個銷售員擁有能言善辯、幽默機智等“會說話”的能力，通常能收到事半功倍的效果，獲得意想不到的成功。但是，一個銷售員僅僅擁有能說會道的“口才”是不夠的，要成為一個頂尖的銷售員還要具備另一種能力，那就是傾聽。
在銷售圈中，隻要有人的地方，就需要交流，就需要對話，就需要高超的講話能力和卓越的口才。“口才、金錢、電腦”是最有力氣的三大法寶。口才獨冠“三寶”之首，可見其作用和價值非同小可。古有使楚的晏子，口才不凡，掙回顏麵；蘇秦以雄辯之才掛起六國相印；張儀四處遊說，建功立業；諸葛亮聯吳抗曹，舌戰群儒……到了近現代，也出了梁啟超、孫中山、魯迅、毛澤東、周恩來、聞一多等諸多能言善講的口才巨擘。
周恩來總理在萬隆會議上慷慨陳詞，擲地有聲地講出了中國人自己的聲音，口才的威力讓中國人昂首挺胸、揚眉吐氣；國務委員吳儀在中國加入世貿組織的談判桌前，妙語連珠、語出驚人，口才體現了“說得出的能力，做得到的成就”。
雄辯是銀，傾聽是金。銷售員通過聽要比通過說能做成更多的交易。一個成功的銷售員不僅要會說，還要會聽。銷售員隻有掌握了說話和傾聽的技巧，業績才會不斷提高。
原一平曾經露宿公園，三餐不濟，隻能通過一場美夢來體驗吃到午飯的感覺——因為推銷，他成為日本壽險業聲名顯赫的人物，到43歲後連續保持15年全國推銷冠軍，連續17年推銷額達百萬美元，從而衣食無憂，財富滾滾而來。
喬·吉拉德出生於美國底特律的一個貧民窟，他患有嚴重口吃，35歲之前，他的人生簡直是一敗塗地——因為推銷，他從1963—1977年間，共賣出了13000輛汽車，成為世界上最偉大的推銷員。1978年，他急流勇退，居住在底特律市郊東邊的葛洛斯角高級住宅區，與世界汽車工業先驅亨利·福特繼承人福特二世毗鄰而居。
推銷並不隻是把產品和服務售賣給客戶那麼簡單，它背後的旨意也並非隻是獲得傭金那麼淺顯。推銷意味著全麵革新自我、不斷挑戰著生命的極限，它為所有進取的人提供了這樣一種機會：隻要你不斷付出，你就能夠獲得成功，而這種成功沒有上限，你的心有多大，你的舞台便有多大，如果你確實進取有道，甚至你可以成為百萬富翁、千萬富翁。
本書從兩個方麵來告訴你如何成為一名優秀的推銷員，分別從如何說、如何聽兩個方麵來闡述。本書還從實用性出發，針對銷售工作中最常見的口才問題，結合實際案例，為剛進入銷售行業和正在從事銷售工作的朋友提供了切實可行的提高方法，希望可以幫助你提高說話和聽話的水平，進而提高銷售業績，成為一名優秀的銷售人員。