例1
A:真沒想到會考得這麼糟,我不知道怎麼對你說。
B:你可以隨便談,你現在心理很亂,需要時間慢慢講述你的事情。
(A因為高考失利而痛苦,希望得到同情和哺育,把谘詢師看作是照顧型父母。谘詢師也滿足了他的要求,作出了照顧型父母的反應。)
(二)交錯的溝通(crossedtransactions)
這種情況下,雙方的溝通線是交叉的。是一種方式,其中A方給B方以“成人”的刺激,而B方回以“父母”反應。其他方式可以此類推。
交錯的溝通
例2
A:我這次沒有考好,算了,下次再來。
B:你也真是的,太沒出息了。
(A高考失利,但理智地對待,希望得到B同樣理性的反應,把谘詢師看作是成人。但谘詢師作出了控製型父母的反應。)
交錯的溝通常常是人際衝突或不愉快溝通的原因,但不絕對,有時則是積極的。
例3
A:我這次沒有考好,算了,下次再來。
B:我相信你會努力的,但要注意勞逸結合,不要累壞了身體。
(A高考失利,但理智地對待,希望得到B同樣理性的反應,把谘詢師看作是成人。但谘詢師作出了照顧型父母的反應。此時,來訪者會感到被關懷的溫暖。)
(三)隱蔽溝通(ulteriortransactions)
隱藏溝通包含兩個以上的自我狀態,信息同時從一個或兩個自我傳達到其他兩個自我。傳達的是一個公開的社會層次的信息,及另一個隱藏的心理層次的信息。它可以是雙重型的四個自我狀態,或是角型的。隱藏溝通的結果由心理層次的內容決定,而非口頭的社會層次信息。心理層次的信息主要是通過非語言線索獲得的,也就是人們常說的“看人看相,聽話聽音”。這種模式有時會帶來不舒服的感覺。
雙重型隱蔽溝通
例4
社會層次的信息:
A:我這次準備不充分,所以沒有考好,真不好意思。(成人-成人狀態)
B:你運氣不好,下次再好好考吧。(成人-成人狀態)
心理層次的信息:
A:我不是個好學生,你批評我吧。(兒童-父母狀態)
B:是的,我就批評你。(父母-兒童狀態)
(可能B會想:明明想批評我,還說得這麼好聽,虛偽。)
角型隱蔽溝通
例5
社會層次的信息:
A:我想今天提前谘詢,明天我要回老家去了。(成人-成人狀態)
B:那好吧,我在谘詢中心等你。(兒童-成人狀態)
心理層次的信息:
A:你必須今天為我谘詢,否則我就來不了了。(成人-兒童狀態)
B:那好吧,我在谘詢中心等你。(兒童-成人狀態)
三、遊戲分析(gameanalysis)
(一)四種人生態度
溝通分析理論把人與人之間的態度區分為四種:
1我不行-你行
2我不行-你也不行
3我行-你不行
4我行-你也行
“我不行-你行”是兒童在早期生活中普遍存在的一種見解。“我不行”是一種自卑感,是對自己幼弱無能、不能自助的現象的反映。“你行”源於別人的輕輕撫摸。因為嬰兒都有被輕輕撫摸的需要,這是一種生存需求,得不到滿足就會產生病態。醫院育嬰室得不到輕輕撫摸的嬰兒死亡率較高。當嬰兒受到他人撫摸時就覺得“你行”。
一個人懷有“我不行-你行”這種態度時,就容易聽任他人的擺布,因為他非常需要得到別人的愛撫或承認。這是嬰兒需要他人輕輕撫摸的心理的表現。這種人所常用的行為方式有兩種:一種是受“我不行”的“生活腳本”支配的方式。這種人一旦生活在強手如林的環境中而感到太痛苦時,便會產生逃避生活的傾向。有的采用“幻想作用”來尋求心理平衡;有的則可能采取破壞行為或自暴自棄的行為。他們牢騷滿腹,對他人充滿冷漠和敵意;在消極的抗爭中欺騙自己,安撫自己,可憐自己,總覺己不如人,哀歎命苦。這種意識的持續,將可能導致一個人走向絕望,最終的結果,或是自棄,或是自殺。
另一種是受“相反的腳本”-“你行”支配的方式,即求助於“父母”中的信息“倘若……那麼你可能行”來處世。采取這種方式的人愛交結朋友,願意與那些有龐大的“父母”信息體的人交往,因為他需要得到更多的撫愛,而“父母”越強大,他能從中得到的撫愛也就越多。這樣的人,往往發自內心,由衷地尊重別人,從而常被稱為“老好人”,因為他們始終在努力爭取獲得他人的讚許。盡管他們一直在追求,但每當成功時,卻又感到山外有山,風光在前。
“我不行”寫下了他們的“生活腳本”,而“你行”則寫下了相反的“腳本”。但就人生幸福而言,兩者都不可取,因為它們在骨子裏都沒有改變,還是持有“無論我幹什麼,我都不行”的人生態度。
一旦第一種見解被揭示並得以改變,借助於“相反的腳本”所獲得的生活成就和待人接物的技巧,使個體通過“成人”可建立起一個嶄新的、能清楚意識到的生活計劃。
“我不行--你也不行”出現在最初兩年,它取決於大人照看孩子的態度。如果母親對孩子冷漠,在第一年隻是出於無奈才不得不去照料他,那麼,當第二年孩子開始蹣跚學步時則很可能意味著嬰兒期的結束,愛撫也就隨之消失。同時,他受到的體罰卻越來越多,越來越重。如會因弄破東西而受父母打罵,因摔倒而碰破皮膚等等。
此時,往日的舒適、安逸及撫慰已不複存在,孩子處於“被遺棄”(得不到充分照顧)的困境之中。這樣,孩子就會斷言“我不行-你也不行”。一旦持有這種見解,“成人”的發展就會停滯不前,因為“成人”的一個主要功能是想方設法獲得愛撫,損失了愛撫的來源,“成人”的發展就受到破壞。這時,一個人就會自暴自棄,失去希望,由此而變得一蹶不振,最終很可能在一種完全逃避的狀態下,與世隔絕地在精神病院中結束自己的生命。他采取的退縮行為反映出潛意識中的一種願望,即想回到他一歲時所經曆過的那種生活中去。那時,作為嬰兒的他常常被人撫摸、抱起和喂奶,他在這個過程中感受到了他所需要的撫愛。
這種態度一旦形成,孩子就會一概拒絕他人的愛撫與幫助,因為在他看來,他人真的什麼也不行。在心理谘詢和心理治療中,表現為很難恢複“成人”,認為醫生也不行。事實上,他的“成人”已停止使用。
這種現象典型地反映在性情孤僻的人們身上。
“我行-你不行”源自父母的虐待。一個最初認為父母“行”又長期受到父母虐待的孩子,將轉入第三種見解“我行-你不行”(亦稱為犯罪意識)。
孩子遭受父母毒打後輕輕地撫摸自己的傷口,是這一心理現象的生動表現。在這種自我撫慰中他感受到了親切和溫暖。他似乎在說:哼,等著瞧吧,我會好起來的,我自己“行”。當他殘忍的父母露麵時,他可能會嚇得渾身發抖,害怕再遭毒打。然而,在他的心靈中留下來的卻是:你們想傷害我,但是辦不到,你們不行--這種結論顯然就是“我行-你不行”。許多抱有這種犯罪變態心理的人,在他們早期的生活中都曾受過這種粗暴的肉體淩辱。
幼小的心靈經曆殘暴後常會產生如此想法。這種殘暴的事還有可能發生,這次我活過來了,以後我也要硬挺著活下去。在這種意識支配下,他決不氣餒,等他成人後,這種意識會變得更加強烈。他見過凶狠,也知道如何殘忍。他的這種要以凶狠、殘忍待人的經驗,得到了他的“成人”的默認。雖然,他學會隱藏自己的內心世界,裝出一副溫文爾雅的樣子,但是那種強烈的仇恨和報複心理是他情感的精神支柱。正如卡路·切斯曼說的:“沒有比報仇雪恨更能使人臥薪嚐膽;沒有比膽小怕事更讓人嗤之以鼻。”
“我行-你不行”是這類孩子生存下來的一根救命草。在他們的一生中,他們拒絕正視自己的內心世界,這對自己、對社會都是一個悲劇。他們的一個特性便是把一切過錯都無條件地歸因於他人,而認為自己什麼都對。他們缺乏起碼的“道德心”,拒不接受他人也“行”的事實。慣犯通常抱這種態度處世。
抱這種態度的人必定不能體驗他人的愛,因為既然他認為他人不行,怎能給自己以愛撫呢?他不可能通過積極的情感與外界建立聯係,隻能通過消極的方式來擺脫孤立狀態,如從事破壞性犯罪活動,或讓他人屈從自己,奉承自己。
“我行-你也行”與前麵三種人生態度有著本質的區別。它孕育著健康與希望。前三種見解是在生命早期的無意識中形成的。