來訪者中心理論對心理谘詢的最突出貢獻是對獨立人格的尊重和對潛能的開發。精神分析和行為主義都把人看作改造的對象，谘詢師是改造者，忽視了人自身的獨立性、尊嚴和成長發展的潛力。來訪者中心理論高度重視人性的積極特征，相信人有解決問題的潛能，願意承擔責任，有權利處理自己的問題。這種理念符合人類發展的基本需要，為來訪者中心理論的異軍突起提供了堅實的保障。具體地說，來訪者中心理論有以下幾方麵的優點：
第一，它注重谘詢師人格修養的作用。羅傑斯提出的無條件的積極關懷、真誠和同感與其說是一種谘詢條件，不如說是一種人生的境界。在對這種境界的追求中，谘詢師從某種意義上也是一個來訪者，思想上接受它不難，但把它人格化成一種習慣就難了。因為它不僅要求谘詢師有高尚的道德品質，還要求谘詢師克服許多其他職業中普遍接受的態度，如“主人”態度、權威態度、指導者態度、師長態度、“智者”態度，以及日常生活的“老朋友”態度。谘詢師既是權威，又要沒有權威態度，既是導師，又要沒有導師態度……這確實是一個對自我的挑戰。要超越這種矛盾，達到理想的境界，羅傑斯甚至求助於古老的東方哲學--老莊思想。羅傑斯的這種努力方向有點融“技”和“道”於一身，用“道”生“技”的味道，所以他沒有非常明確的谘詢技巧構思，因為一旦達到了“道”的境界，“技”是自然而然的產物。但不管怎麼說，他能把谘詢師的人格修養作為谘詢工作的保障是很有價值的。
第二，它把治療與發展結合起來，以發展潛能的方式來彌補心理的缺失，有“一箭雙雕”“反敗為勝”的積極意義。這與精神分析和行為主義重治療輕發展的特點形成鮮明的對照。精神分析和行為主義有根深蒂固的“病理觀”，精神分析認為心理異常是人格的三個成分的矛盾沒有處理好造成的，治療就是使這種矛盾回到正常的狀態；行為主義認為心理異常是不良的刺激和反應聯結，治療就是使這種聯結受到抑製。它們的基本思路是消除病症，或克服消極麵。而來訪者中心認為，心理異常是真實的自我受到抑製造成的，治療就是正本清源，讓真實的自我充分表達出來。一旦真實自我被意識到，被釋放，那麼心理疾病就自然煙消雲散。因此，來訪者中心療法的基本思路是以發展積極麵來自然地克服消極麵。
第三，正因為來訪者中心理論強調谘詢師的修養和態度，沒有具體的針對問題的谘詢技巧，它提出的傾聽方法反而具有普遍的適用性。在現代心理谘詢中，傾聽態度和技能有了進一步的發展，已成了一個獨立的體係，是每個谘詢師的必修課。不僅如此，傾聽訓練已廣泛應用於教師培訓、家教培訓、牧師培訓、社工培訓、幹部培訓、管理培訓、醫護培訓之中，且成了人們推崇的日常生活中促進相互理解，正確處理人際關係的技巧，有時甚至被提升為一種人生修養。
來訪者中心理論的不足之處在於：
第一，它過分強調成長的潛能，在人性的善、惡矛盾體中“隻見其善，不聞其惡”，從哲學上走向了性善論的極端道路，違背了人性變化發展的辯證法。在羅傑斯看來，真實自我代表了先天的成長趨勢，自我概念代表了後天的外來力量，這兩者是矛盾的。事實上，真實自我中有先天的基礎因素，也有後天的經驗因素，無論是先天因素還是後天因素都存在積極麵和消極麵。羅傑斯先假定先天的發展趨勢是“好”的，然後區分人格的“好”、“壞”成分，再假定“好”的是天生的，“壞”的是後天的，這樣的構思從方法上說是清晰和方便的，但違反本體論的客觀性原則。
第二，來訪者中心理論對心理障礙的發生機製有明確的描述，即自我的異化，表現為自我概念對真實自我的排斥。但這種異化是一個哲學化的思想，它與具體的各種不同的心理障礙的聯係如何，該理論缺乏深入細致的研究。在這一點上，它沒有精神分析和行為主義來得具體。但與它們一樣，犯了試圖用一種原因去解釋所有障礙的“泛化”錯誤。
第三，來訪者中心方法對於那些教養好、品行端正的正常人來說，是可取的，因為他們來谘詢前，人格本身是健康的，在價值觀和品行上已被他人指導好了。但對於世界觀尚未形成的人來說，這種不指導的態度恐怕不行；對於那種已經局部或者全部損失自我意識的心理疾病來訪者，這種方法的效果會降低或者無效；對於那些品行障礙或道德水平低下的人，不加以指導恐怕會對社會造成危害。