《梁山伯與祝英台》reference_book_ids\":[7122661771906649095,7072569321930656805]}],\"305\":[{\"annotation_type\":\"0pos_info_v2\":{\"end_container_index\":305,\"end_element_index\":0,\"end_element_offset\":6,\"start_container_index\":305,\"start_element_index\":0,\"start_element_offset\":0},\"quote_content\":\"《三國演義》reference_book_ids\":[7023706537877064711,7257453146853608507,6890728370670144526,7078184356296002568,7229640720594766906,7233628637570796605,6838936284967209991,7220732984595319869]}],\"419\":[{\"annotation_type\":\"0pos_info_v2\":{\"end_container_index\":419,\"end_element_index\":0,\"end_element_offset\":5,\"start_container_index\":419,\"start_element_index\":0,\"start_element_offset\":0},\"quote_content\":\"《後漢書》reference_book_ids\":[6867020903100713992]}]},\"author_speak\":\"code\":0,\"compress_status\":1,\"content\":\" 向上司要求升職加薪
一、情境導入
大學畢業後小王在一家外貿公司工作，因為是第一份工作，所以格外珍惜，他工作很努力，老板對他的工作態度也很肯定，還多次表揚了他，卻從沒有提過給他升職加薪的事。一次偶然的機會，他得知和他一起進公司的一位女同事的工資早已是他的兩倍，但是她的工作並未見得比他優秀多少，他心裏很不平衡，於是就找到老板開門見山地表達了他的不滿，並要求老板給他加薪，否則他就辭職。可老板並沒有理會他的要求，他因此對工作失去了熱情，開始敷衍應付起來。一個月後，老板把他的工作移交給了其他員工，大概是準備“清理門戶”了。他也覺得再做下去沒什麼意思，於是遞交了辭呈。
接下來他又找到了一份工作，他仍舊很努力，連續幾次在部門的成績考核中名列前茅，但薪水依舊沒有增加，升職也似乎很渺茫。
此後，他陷入了深深的苦惱之中，不主動提升職加薪吧，覺得委屈難受；提吧，又害怕像上次那樣遭受失業之苦。此刻他多麼希望能找到一個適當的方式來順利達到自己的願望。
二、權威分析
對於大多數工作的人來說，獲得升職加薪縱然不是唯一的目的，也是至關重要的。如果對薪水和職位不滿，是否可以通過一定的方式讓老板為你升職加薪？有時候也不必總是消極等待，可以采取一些積極主動的措施，可以直接向老板提出，也可間接進行。
直接的主要是自己主動要求升職加薪。可是，這對於每個人來說幾乎都是一件極度尷尬與極度緊張的事，並不能輕而易舉地做到。有過這類經驗的人，都能體會到下麵三種心理負擔：
第一，萬一被拒絕了怎麼辦？
第二，應怎樣開口？而他又會怎麼說？
第三，如果他采取刻意挑剔的舉動，該怎麼辦？
這三種心理負擔，使所有有意要求升職加薪的人望而卻步。
那麼，在要求升職加薪的時候，有沒有一種既能減輕心理負擔又能達成目的方法存在？這是一個難以貿然做出回答的問題。因為要求升職加薪者的心理負擔的大小以及獲取這種機會的可能性的高低，取決於多種因素。比如，上司的性格，企業營運狀況，企業的薪資結構，要求升遷者的資曆、年齡、工作表現，等等。這些因素都是決定升職加薪的主客觀兩個方麵的條件，不僅十分繁多，而且非常複雜。
盡管如此，我們還是應當想方設法要求升職和加薪為好。善於向上司提出這種要求，也是一種重要的技巧。
此外，值得注意的是，實現升職加薪的願望，還得審時度勢。如果員工對自己的業績比較自信，並且經過明察暗訪，知道自己的薪水在同行或公司同等職位員工中偏低，可以主動向老板提出加薪，但必須是在時間、地點、場合條件都具備的情況下。
提出加薪的最佳時機一般是在公司每年年底進行一年的業績評估的時候。公司要根據評估的結果在第二年的年初會進行職位、薪酬等各方麵的調整，因此在評估結果出來之後，如果自己的業績不錯，與其他員工進行合理比較後發現有升職加薪的空間，那麼可以以業績為資本向老板提出要求，這樣做成功的可能性較大。
冒險升職加薪是在對職位薪資有了充分了解，對業績也有充分自信，同時還留有“後路”的情況下，尋找一個老板比較休閑的時機，如公司活動、節慶等，在輕鬆的氣氛下適時給老板一點非正式的暗示，一次不湊效，多試幾次往往能引起老板警覺。但這樣的方式要冒一定的風險，所以一定要把握分寸、找準時機，否則可能“偷雞不成反蝕把米”。另外，一定要適應老板“先幹活、後加薪”的方式，沒有業績，加薪就免談。
三、應對方法
方法一：辭職不幹
很多專家對這種方法的效能一般都給予積極的評價。它最適合薪資結構不夠明確的中小型私人企業或外資企業的員工采用。但是需要注意的是，采用這種方法的人必須具備一定的條件才能達到目的，發揮出該方法的效用。如果你是一位工作表現傑出的員工，且老板又意識到你的非凡能力，你在公司的地位或作用舉足輕重，采取這種方法將可能讓你順利獲取成功，但是這種方法恐怕隻能成功一次，下不為例。因為用多了這種伎倆，當老板洞察之後，他會覺得你在要挾他，他就不會再買你的賬了。
倘若你是一位一直都表現平庸的員工，則不要輕易嚐試這種方法，因為老板巴不得你就走，既然你自己提了出來，他正好利用這個機會把你淘汰掉，他還會說這是充分尊重你的個人意願，讓你啞巴吃黃連，有苦說不出。因此，隻有當你擁有另一份待遇更好的工作機會時，才可使用這一種“威脅”手段。
方法二：獅子開口
所謂獅子開口法，就是當你在要求升職加薪的時候，可以把價碼開得比實際想要獲得的高一些，這更有助於你實現自己的真正目的。
西方有句諺語說：“當你隻想獲得一株樹木的時候，不妨先要求整個森林。”所以如果你隻希望獲得20％的加薪，不妨提出40％的要求。這樣，在老板還價之後，你仍可以實現自己最初的願望。
運用這種方法時，要注意的是，不可太貪心，口不要開得太大。如果你把自己的獅子口開得太大，老板一定會把你視為貪得無厭的狂徒，加薪之事，恐怕就不用再想了。
方法三：趁熱打鐵
所謂趁熱打鐵法，就是在最有利於升職加薪的時機提出要求。比如：你剛剛完成了一項艱巨的任務，剛剛突破了某種推銷“瓶頸”，剛剛引進了某種足以令公司節省大量開支的生產方法或生產工序，等等，此時你就可以巧妙委婉地提醒老板關注你所取得的成績，這樣就會給他留下較深的印象。這時你若以開玩笑的口吻、認真的態度提出升職加薪的要求時，他便很難拒絕了。“機不可失，失不再來”，趁熱打鐵抓住機會確實是個有效的方法。
方法四：盡情表功
假如你的工作表現在整個單位內算得上是中等水平，且並不擁有其他工作機會，此時，在老板麵前亮出你的功高，運用“盡情表功法”或許最為適當。
在運用這種方法前，你應先將過去一段時期內你所做成的最有意義和最不尋常的工作成績開列一張清單，然後便正式謁見老板，非常誠懇地提出你的要求。和老板麵談的時候，你可以按照清單的次序指出和敘述你一係列的優異工作表現以及由此給公司帶來的巨大利益，促使他當場做出良好而有效的評價。隻要他沒有消極性的評價，則你接下去所提出的升職加薪的要求便有可能獲得接納。
方法五：旁敲側擊
此方法不像前麵四種方法那樣，具有直接性，而是通過側麵敲擊的方式，來打探上司的意向，讓他間接地對此要求加以考慮，實現升職加薪的目的。
所用的具體方式也很多，比如，吃飯的時候在老板的秘書麵前不經意地說：“唉，今天有獵頭公司的人打電話給我。”或者請業務夥伴跟老板聊聊：“你們公司的薪水好像不高，不少人想走呢！”還可以拿一份薪資調查資料給老板看看，等等。
方法六：機靈變通
倘若公司不願直接加薪，員工也不妨考慮一下其他變通途徑來為自己爭取更多利益，比如分紅、股票期權、晉升機會、年假、靈活的工作時間、培訓機會，等等。這些雖然比不上加薪直接，但從中也能獲得不小的收獲，實際上也如同得到一定的薪金回報。
方法七：超過老板的期望
在工作中，如果你完成的每一項工作都達到了老板的要求，那麼很好，你可以稱得上是一名稱職的員工，你不會失業，或許可以得到升職加薪。但你可能永遠無法給老板留下深刻的印象，永遠無法成為老板的重點培養對象，也永遠無法在公司中達到你事業的頂點，也永遠不會實現持續的升職加薪。隻有超過老板對你的期望，你才能使他的眼睛一亮，才能讓他在遇到一些高難度工作的時候想起你，給你一個鍛煉的機會，為你的升職加薪創造一個個寶貴的契機。
當你和一批新員工一同跨入公司時，老板對每個人的期望都是一樣，這時有些人達不到老板的要求，大部分人剛能達到老板的要求，隻有極少數人能超過老板的要求。那些不能達到要求的人將很快被淘汰，大部分人將繼續自己平淡的工作。而那極少數人將會被單獨叫進老板的辦公室，老板會在正常工作之外給他們分配一些挑戰性的工作，隨著老板對他們的期望越來越高，給他們的機會也會越來越多，他們也能在這種環境中迅速成長，他們的地位也就會越來越高，薪水也會持續上漲。
有位公司經理年過八旬了，還經常往來於世界多個國家，處理各項事務，而且樂此不疲。他總是告訴身邊的年輕人，他還可以做得更好，正是這種精神成就了他的人生和事業。作為一名傑出的員工，我們應該與這位年長的經理一樣，不僅要求做到自己滿意、別人滿意，而且要超過別人對自己的期望，並隨著企業和自身的發展，不斷成長，不斷改進。因為隻有總能在“昨天”完成工作的員工，才能把工作做得比預想的更好，才能征服任何一個時代的所有老板，才能使所有老板都能慷慨解囊，為你升職加薪。
四、成功案例
一家跨國外貿公司的老板要到法國辦事，並且要在一個國際性的商務會議上發表演說。他身邊跟隨的幾名要員忙得頭暈腦脹，A負責演講稿的草擬，B負責擬訂一份與法國公司的談判方案，C負責後勤工作。
在該老板出國的那天早晨，各部門的主管也來送行，有人問A：“你負責的文件打好了沒有？”
A睡眼惺忪地說：“昨晚隻休息了兩三個小時，實在熬不下去，就又睡著了。反正我負責的文件是以法文撰寫的，老板看不懂法文，在飛機上不可能複讀一遍。待老板上飛機後，我回公司去把文件打好，再以電訊傳去就可以了。”
哪知，老板一到便問這位主管：“你負責預備的那份文件和數據呢？”這位主管按他的想法回答了老板。老板一聽，臉色大變：“怎麼會這樣？我已計劃好利用在飛機上的時間，與同行的外籍顧問研究一下自己的報告和數據，不想白白浪費坐飛機的時間呢！”
天啊！A的臉色頓時一片慘白。
到了法國之後，老板與要員一同討論了B的談判方案，整個方案既全麵又有針對性，不僅包括了對方的背景調查，而且包括了談判中可能發生的問題和策略，同時也包括如何選擇談判地點等諸多細致因素。B的這份方案大大超過了老板和眾人的期望，誰都沒見過如此完備而又有針對性的方案。盡管後來的談判很艱苦，但因為對各項問題都有細致的準備，所以他們最終取得了談判的勝利。
為期十天的出差已經結束，回到國內後，B得到了重用，並且順利地實現了升職加薪，而A卻遭到了老板的冷落，受到了降職扣薪的處分。
五、誤區點撥
1主動提出加薪時，切忌就談薪而談薪，直接衝到老板的辦公室，說：“我要加薪！”如此，你馬上會得到老板100個拒絕的理由。
2切忌拿其他員工的薪水和能力水平跟自己作比較，以此向老板要求升職加薪。
3切忌選擇不適宜的時間，在公司某項業務進展不好、老板正被公司的某件大事擾得心情不好的時候去談這個問題。
4切忌在提出加薪要求前不做好充分準備，不先研究同行業相關職位薪酬的大體數目，再根據自己工作中的表現，評測一下老板對自己的重視程度，而貿然提出不合理的要求。
求職時如何詢問薪酬
一、情境導入
在某一個招聘會上，一家公司的招聘官和求職者正在進行對話。
“聽了你剛才的介紹，覺得你各方麵條件和我們的職位要求還是比較符合的。最後我想請問一下，你對薪資的要求是多少？”招聘官問。
求職者猶豫了一陣，然後說：“薪資不是我的首要考慮因素，我更看重的是貴公司的發展前景。”
“那好，我們下周會通知你來公司複試。”
幾天後，公司通知複試。複試順利通過後，麵試官讓應聘者簽約，並告知薪資數目。而此時應聘者則表示，公司開出的薪資太低，太出乎自己的意料，不能接受，最後雙方不歡而散。
二、權威分析
薪酬問題一直都是求職和招聘雙方洽談的焦點話題，同時也是求職麵試中一個十分重要而又敏感的問題。“您的期望薪資大概多少？”“您對我提出的月薪滿意嗎？”這一係列涉及薪酬的問話，求職者則苦於回答。一是由於受傳統觀念的影響，在談及此問題時往往是羞於啟齒，欲說還休。該不該或者敢不敢回答，是一個難點。二是，如何把握討論薪酬的分寸，不破壞自己在麵試官心目中的形象，這也是一個難點。
一些麵試官告訴我們，他們在招聘中都遇到過這樣的問題。首次麵談時，很多求職者都誠懇地表示“薪酬並不是最主要的，最看好的是公司的發展，以及公司的培訓、晉升機會”，但是等到準備簽約時，求職者又會對公司提供的薪酬表示不滿，從而導致雙方招聘、求職成本的浪費，令公司很苦惱。如今的求職者，特別是大學應屆畢業生似乎有個普遍的誤解，認為一個優秀的求職者不應該看重金錢，而更應看重事業前途。因此被問及薪酬時都閃爍其詞，但一到真正簽約，就因為不得不考慮實際問題而退縮了。
一般的招聘官都認為，對於“薪酬問題”應該直言不諱。薪酬是求職目標中很關鍵的一部分，談薪是求職過程中的重要步驟，完全不需要回避，不妨大膽說出你的期望薪酬。當然，這還需要恰當的時機。麵試一開始便開門見山討論薪酬是不夠明智的，但可以在被問及時給予如實回答。若麵試官始終沒有提到薪酬問題，也可以在對自己成功應聘較有把握的情況下，選個恰當的時機主動來詢問。
當然，也不排除有些麵試官詢問薪酬是“另有目的”。
缺乏經驗的求職者很可能不小心栽進這些麵試官精心設計的陷阱，或因定位不準、處理不當而影響將來的收入或失去工作機會。雖然薪酬問題很大程度上取決於老板，但個人努力在一定程度上也是能產生影響的。
因此，對於薪酬還是很有必要巧妙地與老板周旋一番。
三、應對方法
方法一：迂回曲折，巧報身份
一般而言，你目前的薪資水平是未來老板“出價”的參照，因此大多數老板在麵試新員工時都會問到這個問題，恰當的回答很可能對將來的薪資有利。所以，當被專業的人事經理問及這一問題時，比較藝術的方法是避免正麵回答，而采取迂回曲折的方式。先不急於報“實價”，以免今後沒有迂回或進一步解釋的餘地，而是先簡單地向對方解釋一下目前的薪資結構，如可以這樣說：“我現在的收入除了每個月固定的工資之外，還有獎金、房貼、車貼，等等。”然後順帶說到某幾個部分具體多少，這樣一來，即便沒有直截了當地報出身價，對方隻要簡單一估算，也就能大致明了。
方法二：準確定位，直奔期望
“薪金期望值”是求職者的必答題之一，而這恰恰也是令他們比較頭疼的難題。在麵試中被問及這個問題時，求職者最好先自己判斷一下，對方和你是否真正進入實質性談判了。一些人事部經理會拿這個問題作為對應聘人進行考察的一種手段，應對這種情況最好的方法是使用一些“外交辭令”，如回答“薪酬不是我的首要考慮因素，我更看重的是在貴公司的發展前景”，等等。而如果是經過幾輪麵試，雙方已經明確進入實質性談判階段，這時就應當抓緊機會，委婉地說出自己的期望值，如果再拖泥帶水、遮遮掩掩，就會錯失良機。
要做到薪資的準確定位，首先要對市場行情、大環境比較了解，才市、行業某一階段的景氣狀況直接影響到員工的薪資待遇。然後在此基礎上提出合情合理的期望。
某些人跳槽後脫離目前的薪資情況，憑空要價的做法是不可取的。首先，求職者大可不必擔心因自己“要價”低於公司“出價”而吃虧。正規的單位是不會貪這樣的小便宜的。一方麵，這樣的公司都有一套明確而完整的薪酬體係，不合常規的隨意變動隻會導致組織內部薪資結構失衡，從而影響整個組織的有序管理。另外一方麵，如果你確實是公司中意的優秀人才，從留才與激勵的角度出發，公司也會相應給出具有競爭力的薪資。其次，如被未來的老板發現你的期望值遠遠高出目前的薪資水平，則很可能引起他的不滿，於己不利。
另外，在報期望值時，最好折算成年薪。因為各個公司薪酬福利的結構可能有很大的不同，特別是每月固定工資之外的其他福利待遇差別很大，因此隻有以年薪的方式才能涵蓋所有的收入。特別是對於非現金部分一定要說清楚，否則就很可能會吃虧。
方法三：執意堅持
目前就業壓力相當大，因此工作機會也是相當重要的，但是如果招聘方提供的薪資水平實在難以滿足你的要求時，不妨采取以退為進的方法，或許能夠讓對方重視起來，認真考慮你的要求。當然，即使要拒絕對方，也要為協商留有餘地。如果雇主需要你，他會樂於滿足你的要求。而一旦你對他們提出的標準說出絕對的“不”，交易就肯定做不成了。
現在許多應試者不懂其中的訣竅，公司還沒有表示出要錄用，就冒失地和人力資源經理談薪論酬，這是極不明智的做法。也有些應試者，對薪水要求說得過死，非要××××元，否則就不幹，這也是不好的。最好的辦法，不僅要給自己留餘地，也要給對方留餘地，最後，獲勝的還是自己。
如小黎經過筆試和麵試後，終於進入了最後的麵試。在談工資的時候，小黎和公司一直談不到一起。公司的招聘人員說：“對不起，我們公司隻能提供您每月2 000元的工資，不包括三險一金，不包括住宿。”這份薪水與小黎的心理期望值差了很多。小黎問道：“你們決定雇傭我了麼？”招聘人員說：“當然了，你各方麵都很優秀，我們認為你非常適合我們公司。”雙方又談了好久，但都不願妥協。小黎覺得雖然這個工作機會很難得，但是薪水還是不能接受，隻好說道：“謝謝您給我提供的工作機會。這個職位我很想得到，但是，工資確實不符合我的要求，這是我無法接受這份工作的原因之一。也許您會重新考慮，或者以後能有使我對你們更有價值的工作時再考慮我。”最後，由於小黎的執著堅持，公司又和她商談，最終得到了雙方都滿意的結果。
方法四：目標轉移
如果你目前薪水太少，那麼直接回答不會給你帶來什麼好處。正確的回答是顧左右而言他，學會打太極，如巧妙地回答：“我相信公司會根據我的業績給予合理報酬，以體現多勞多得的原則。”或“錢不是我唯一關心的事，我想先談談我對貴公司所能做的貢獻——如果您允許的話。”這樣將球又踢了回去，由對方來做出決斷。
如在一家公司招聘行政助理的麵試中，老板對有工作經驗的李某的表現非常滿意，在麵試的最後，老板問李某：“你目前的薪資是多少？”李某停頓了一下，微笑著回答：“過去的工資並不重要，關鍵是我的工作能力是否能夠達到貴公司的要求。”李某回避了目前的工資水平，把本來很難回答的問題轉移到其他與工資掛鉤的事情上，由公司來根據能力的大小決定工資的多少。
方法五：範圍波動
每個雇主在心裏對薪水的上下限度都有個數，會經常在那個限度內自由調整，手頭也掌握著你所不知的內情。當你不知道對方是怎樣想的時候，你往往容易自降身價。這樣豈不正中其下懷？所以，在你提出任何薪水要求之前，請務必搞清它的大致價位，以退為進提出反問，如“我願意接受貴公司的薪酬標準，不知按規定這個崗位的薪酬標準是多少？”這樣，不但沒有露出自己的底，反而可以摸清對方的底。假如它低於你的心理價位，你就定一個比你現在的薪水高至少10％～20％的價。總之，你必須得先開價，而且不要把底線定得太低。
小王是某大學法學院的應屆畢業生，畢業後應聘到一家律師事務所做律師助理。經過幾輪考核麵試，在最後談工資的時候，律師事務所主任問道：“小王啊，你想拿多少工資啊？”說實話，小王當時就有點懵了，作為一個應屆畢業生，沒任何工作經驗，根本就沒有可以比較的，也不太清楚主任到底是什麼意思。小王想了想，笑著說：“主任您看呢？您說給我多少啊！”主任又說：“像你們這樣剛畢業的助理一般就是2 000多吧！”小王隨後說道：“那大致上就2 000～3 000之間吧！和市場掛鉤啊！您看怎麼樣？”小王使用報出大致範圍的方法，讓薪金在一定區間內波動，沒有把話說死，留下了比較大的回旋餘地。
四、成功案例
在某市某一高級人才洽談會現場，求職者李某應聘某製造型企業“銷售工程師”一職，招聘人員和他就薪資問題正在進行商談。
“請問你前一份工作的薪酬是多少？這次跳槽，期望薪酬又是多少呢？”麵試官問道。
“我以前的收入是6 000元，包括2 500元的基本工資，幾百元的房貼、車貼，再加上3 000元左右的銷售提成；本次跳槽希望能有3 000元以上的基本工資，由於自己擁有豐富的客戶資源，相信提成加上福利能達到6 000元以上。”李某十分坦誠地答道。
聽後，麵試官微微點了一下頭，並在簡曆上注明“3 000元+提成”的標誌。
一周後，李某接到這個企業的錄用通知，顯然他當時的答複是成功的。
五、誤區點撥
1切忌表現出極度關心待遇，一開頭就談薪水問題
關心自己的待遇並沒有錯，但不能一上來就問有什麼待遇，這樣心急是吃不到“熱豆腐”的。如果你很唐突地問招聘者：“你們的待遇怎麼樣？”對方很可能會搶白你：“工作還沒幹就先提條件了，何況我們還沒說要不要你呢！”
2切忌說出太過絕對的話
如“希望得到3 000元的工資”，將薪水的具體數字說死，沒有留下可以商量的餘地。
3切忌不恰當的反問
如果招聘人員問你：“關於薪金，你的期望值是多少？”而你反問道：“你們打算出多少？”這樣反問就有點兒像是在市場上買東西時討價還價，顯得很不禮貌，容易引起招聘者的不快，進而影響你的求職成敗。
4切忌過於降低或過於提高薪金
這樣隻會讓人感覺你能力差不值得請或能力太高請不起，不會對商談起到任何正麵作用。
巧妙挽救瀕臨失敗的麵試
一、情境導入
一家日資企業招聘人才，彭磊幸運地擠進了麵試的隊伍。
麵試時，彭磊同公司企劃部經理和生產部經理簡單交流後，財務經理走了進來。他一來就問：“你對薪酬的要求是多少？”彭磊為了表示自己的謙虛和誠意，馬上回答：“我沒有要求，按公司標準就可以了。”財務經理聽到這個回答，搖搖頭：“很遺憾。你不對公司提出薪酬要求，公司怎麼對你提工作要求？我們需要的是精英而不是充數混飯吃的人。我想不敢對薪酬提要求的人大多沒有多少真實才幹。”他站起來準備離去。情急之下，彭磊猛地站起來，“等等，經理先生，我要求月薪5 000元以上。”財務經理朝彭磊點了點頭，並給了他同外方總經理麵試的機會。
彭磊敲門進去時，外方總經理正在打電話。招呼他坐下後，總經理一邊打電話一邊示意彭磊幫他拿一個紅色的文件夾，說需要告訴客戶一些數據。彭磊站起來走向文件櫃，拿出一本紅色文件夾遞給他。誰想總經理突然掛了電話，說：“麵試結束了，你可以走了。”彭磊根本不知道怎麼回事，總經理解釋道：“你犯了3個錯誤。第一，文件櫃裏共有5個紅色文件夾，上有編號，你沒問我幾號而是隨便拿了一個；第二，對方正在等我的回話，你應該跑向文件櫃以節約時間；第三，在你拿到文件夾的同時應該問我需要哪些數據，然後翻開找到它們再遞給我。你知道，現在人才濟濟，我們需要的是各方麵都很過硬的人才。”頓時，彭磊就目瞪口呆了，顯然這個麵試已經瀕臨失敗的邊緣，該如何來挽救，當時的他頭腦一片空白，隻得無奈地接受最終無情的宣判。
二、權威分析
社會競爭愈來愈激烈，求職的形勢也越來越嚴峻。麵試作為求職的第一道門檻，求職者都卯足了勁，力圖能順利通過。而麵試官則使盡渾身解數來對其百般刁難，設置一道道的難關讓求職者來闖。代表著公司的利益，崇尚著高度經濟效益的麵試官，並非個個都是仁慈的上帝，會對你憐憫萬分。因此，但凡求職麵試必須有所準備，加強學習，練就一份應付刁難的本事。
很多時候，一個快要走向成功的麵試卻因一個刁難的問題而瀕臨失敗，為了使之前的成績不至化為烏有，更為了挽救這個走向失敗邊緣的麵試，應聘者需要學會采用一些方法來應對。
三、應對方法
方法一：主動推銷
無論是在工作中，還是在與人交往的過程中，如果你不去主動地“推銷”自己，向別人展示自己的才華，即便你學富五車，才高八鬥，恐怕也沒有人會真正地認識你。過於老實和保守，隻會讓你錯失許多絕好的機會。古人尚且懂得“毛遂自薦”的道理，今天的你更要勇於展現自己了。有時麵試之所以不夠順利，甚至走向失敗的邊緣，有可能就是麵試官對你了解不夠，他們還未從你身上發覺到他們想要的東西。此時，你就要主動將自己展示一下了。經過你的一番推銷，他們就能更全麵而深入地認識你，特別是你的優點，那麼你轉敗為勝的機會就會大大增加，甚至能大獲其勝。
方法二：柔中帶剛持質疑
也許你剛走出校門，沒有任何工作經驗，無半點資質可言，在一些傲慢的麵試官眼中，你就是一個初出茅廬、乳臭未幹的小青年，根本就不把你放在眼中，隻要你往他麵前一坐，他就毫不客氣地扔下一句硬硬的話來打發你。對此你也不必畏懼，不妨采取一種柔中帶剛的戰術來向他質疑。當然你質疑的問題應直指麵試官之所以拒絕你的原因，同時暗示他這樣武斷行事的弊端。相信經你這樣一個硬性的提醒，他會有所領悟和反思的。那麼，你和麵試官進一步的交流就有望了，說不定還能取得麵試的成功。
一位剛從管理係畢業的法國大學生去見一家企業的老板，試圖向這位總經理推銷“自己”，到該企業工作。由於這是一家很有名氣的大公司，總經理又見多識廣，所以根本沒把這個小夥子放在眼裏。沒談上幾句，總經理便以不容商量的口吻說：“我們這裏沒有適合你的工作。”
這位大學生並未知難而退，而是話鋒一轉，柔中帶剛地向這位經理發出了疑問：“總經理的意思是，貴公司人才濟濟，已完全可以使公司得到成功，外人縱有天大本事，似乎也無需加以利用。再說像我這種管理係畢業生是否有成就還是個未知數，與其冒險使用，不如拒之於千裏之外，是嗎？”
總經理沉默了幾分鍾，終於開口說：“你能將你的經曆、想法和計劃告訴我嗎？”
年輕人似乎很不給麵子，他又將了總經理一軍：“噢！抱歉，抱歉，我方才太冒昧了，請多包涵！不過像我這樣的人還值得一談嗎？”
總經理催促道：“請不要客氣。”
於是，年輕人便把自己的情況和想法說了出來。總經理聽後，態度變得和藹起來，並對年輕人說：“我決定錄用你，明天來上班，請保持過去的熱情和毅力。好好在我公司幹吧！相信有你的用武之地。”
方法三：誠實應戰
誠實是人最基本也是最可寶貴的良好品質，人無誠信不可交也。無論是與人打交道還是工作，都貴在有誠實的品質。求職麵試也如此，麵對麵試官設置的攔路虎，不要過分刻意回避，而要以誠實作基礎，勇敢地迎擊。或許你的真誠、你的實在就能讓麵試官另眼相看，從而讓你瀕臨失敗的麵試化腐朽為神奇，“起死回生”。對於麵試官的刁難，你如果采取相反的方式，不實事求是，而是耍點小聰明，想蒙騙過關，那隻會令前期的成績都化為烏有，讓你一敗塗地。
吉兵失業後來到上海，仔細斟酌了一份個人簡曆，簡曆的後麵慎重地簽署了日期。第二天早晨，他起得很早，買了份當天的報紙，仔細閱讀上麵的“招聘啟事”。經過認真分析，他選中了一家合資玩具廠，作為“出師”的第一站。
當吉兵按照報紙上的地址找到這家工廠的辦事處時，一位50多歲的趙先生熱情地接待了他。趙先生問他為什麼來上海找工作、對企業管理有何認識和經驗等問題，他都一一作答。趙先生邊聽邊微微點頭，接下來便問他要求月薪是多少。他回答：“2 500元。”趙先生一聽，馬上問他什麼時候能夠上班，吉兵告訴他現在就可以。形勢發展到這地步，吉兵猜想，大功應該已經告成。
誰知道，此時趙先生又重新審視吉兵的那份“個人簡曆”，突然他問吉兵：“有個問題我不明白，我們的招聘廣告是今天早上才見報的，而你的簡曆的落款時間是昨天，難道你有先知嗎？”本來這個問題是無關緊要的，完全可以實話實說。可是吉兵卻隨口謊稱是筆誤。很顯然，趙先生對吉兵的解釋並不滿意，隻見趙先生起身做出一副送客的姿態，“那好吧，請你先回，如果錄用，我們將有書麵通知。”吉兵知道，眼看到手的工作落空了。
此後，吉兵的求職路曲曲折折，可無論環境和地位怎樣變化，第一次麵試的情景都深深地印刻在他的腦子裏，不管是做人還是辦事，仔細認真，實事求是，不說假話，這些道理令他終身難忘。
方法四：不卑不亢，沉著應對
麵試官一般都會給應聘者出一些難題，很多人麵對這種情況，往往不能正確應對，而最終導致求職的失敗。
如果你能充滿信心，麵對難題，不卑不亢，沉著應對，那麼情況也許就大不一樣了。或許就是因為你的這種心態贏得了麵試官的欣賞。
小穎去應聘一家跨國公司總經理秘書的職位，在麵試過程中，麵試官問了一些看似無關但又十分難答的問題。“現在還在原公司上班？”小穎如實回答：“沒有工作。”“人們通常找到了工作才辭工，你為什麼辭掉了工作才去再找？”這真是一個棘手的問題，但必須回答。小穎先說了一句：“這是一個好問題。”當她說這些話的時候，就開始積極地思考。話一說完，她立即想出了對策，說：“隻有讓自己先失去舊的機會，才有可能有更好的機會，而且憑我的能力和經驗，我相信找一份好工作，並不是一件難事。”麵試官又問小穎，五年後想幹什麼？這又是一個棘手的問題。小穎先答非所問：“一個美國人曾說過，掙錢不應該是人類唯一的目的，我們應該停下來，給自己一些時間，想想我們是誰，從哪裏來。”然後她又說：“五年後我希望有一個好的生活，好的工作，好的人品，好的人際關係。”接著又補充說：“誰也不知道明天。”最後麵試官問了她的工資要求。當小穎提出工資要求時，並沒有提出一個具體的數字，隻是給了他一個範圍。然後強調，工資雖然重要，但工作更重要。之後，麵試官讓小穎向他提幾個問題。
小穎首先關心的問題是他對自己的印象如何。
麵試官說，小穎的英語非常好，組織能力也挺強的。不過她沒有在工廠工作的經驗。完了又說，不過這不是很重要。
小穎又問，她是不是合適的人選？
麵試官說，他要比較選擇，過幾天才會有結果。有的人英文好，但組織能力不好。麵試結束的時候，小穎又伸出了熱情的手，說她喜歡這份工作，非常希望能夠給她機會，她一定會是一個令公司滿意的職員。三天之後，小穎接到錄用通知。
小穎應聘成功主要在於她對自己充滿信心，麵對難題時不卑不亢、沉著應對，最終得到老板的欣賞，成功地獲得了想要的職位。
方法五：秀出你的與眾不同
應聘某一崗位時，麵試官也許會認為你資曆不夠、經驗不足，而當場將你“槍斃”掉。此時，你不必為此而感到遺憾，也不必為此而深感失望，仍然可隨機應變，多多開動你的腦筋讓自己顯得與眾不同起來。你的與眾不同，就是你的特色，或許麵試官會對你的特色深感興趣，甚至會大加讚賞，從而重新審視你，反思自己的要求，最終改變自己的初衷。這些與眾不同的特色表現可以是你優秀品質的折射，也可是你強大工作能力的體現等各種你身上的積極要素。
四、成功案例
妮妮今天大學剛畢業，到一家公司應聘財務會計工作，麵試時即遭到拒絕，因為她太年輕，公司需要的是有豐富工作經驗的會計人員。妮妮沒有氣餒，她對主考官說：“請再給我一次機會，讓我參加完筆試。”主考官拗不過她，答應了她的請求。結果，她通過了筆試，由人事經理親自複試。
人事經理對妮妮頗有好感，因為她的筆試成績是最好的。不過，妮妮的話卻讓經理有些失望，她說自己沒工作過，唯一的工作經曆是在學校掌管過學生會財務。他們不願找一個缺乏工作經驗的人做財務會計。人事經理隻好敷衍道：“今天就到這裏，如有消息我會打電話通知你。”
妮妮從座位上站起來，向人事經理點點頭，從口袋裏掏出一美元，雙手遞給人事經理：“不管是否錄取，都請您給我打個電話。”
人事經理從未見過這種情況，竟一下子呆住了。不過他很快回過神來，問：“你怎麼知道我不給沒有錄用的人打電話？”
“您剛才說有消息就打，那言外之意就是沒錄取就不打了。”
此刻，人事經理對妮妮產生了濃厚的興趣，問：“如果你沒被錄用，我打電話，你想知道些什麼呢？”
“請告訴我，我在什麼地方不能達到你們的要求，我在哪方麵不夠好，以便我改進。”
“那一美元……”
沒等人事經理說完，妮妮微笑著解釋道：“給沒有被錄用的人打電話不屬於公司的正常開支，所以由我付電話費，請您一定打。”
人事經理馬上微笑著說：“請你把一美元收回。我不會打電話了，我現在就正式通知你，你被錄用了。”
就這樣，妮妮用這幸運的一美元敲開了機遇的大門。
細想起來，其實道理很簡單：一開始便被拒絕，妮妮仍要求參加筆試，說明她有堅毅的品格。財務是十分繁雜的工作，沒有足夠的耐心和毅力是不可能做好的。她能坦言自己沒有工作經驗，顯示了一種誠信，這對財務工作尤為重要。即使不被錄取，也希望能得到別人的評價，說明她有直麵不足的勇氣和敢於承擔責任的上進心。員工不可能把每項工作都做得完美，我們可以接受失誤，卻不能接受員工自滿不前。她自掏電話費，說明了思維的靈活性，她巧妙地展示了自己公私分明的良好品德，這更是財務工作者不可或缺的素質。
五、誤區點撥
1麵對麵試官的刁難一定要誠實，切忌耍小聰明以圖瞞天過海，麵試官的眼睛是雪亮的，從來都不會被你這小伎倆所迷惑。而麵試官之所以這樣來刁難，所要得到的並不是你的答案，而是你的真誠的態度。
2切忌不知如何收場
很多應試者麵試結束時，因成功的興奮，或因失敗的恐懼，會語無倫次，手足無措。其實，麵試結束時，作為應試者應該這樣做：表達一下對應聘職位的理解；充滿熱情地告訴麵試者對此職位感興趣，並詢問下一步是什麼；麵帶微笑地感謝麵試官的接待。
3切忌慷慨陳詞卻舉不出例子
應試者大談個人成就、特長、技能時，聰明的麵試官一旦反問：“能舉一兩個例子嗎？”應試者便無言應對。在麵試中，應試者要想以其溝通能力、解決問題的能力、團隊合作能力、領導能力等取信於人，唯有舉例。
4切忌目的不明
一些求職者對應聘的公司或崗位不甚了解，對自身的定位也不清楚，但又非常希望得到一個“飯碗”，於是在麵試中便問麵試官：“你看我適合幹什麼？”他們雖然擺出一副願意聽從安排的樣子，似乎很有求職的誠意，但是，麵試者常常傾向於認為，一個不知自己想幹什麼或能幹什麼的人，又怎麼能指望他把工作幹好。
有效收攬散漫的人心
一、情境導入
小趙曾是某跨國公司的職業經理人，負責南大區的運作，但總感覺有層“玻璃天花板”隔著，才能沒法充分發揮。這時他正好結識了民營企業家李先生，經過“甜蜜的交往”後，他被重金聘為該企業的銷售部經理。誰知剛上任三個月，卻發現他手下人心散漫，不與他好好配合工作。其中一名叫小周的銷售代表竟被客戶投訴貪汙返利，審計部的調查證實了這一點，而且返利單上居然有小趙的簽名。這事讓李總很是惱火，於是他親自到銷售部質問小趙。
“你手下的銷售代表貪汙客戶的返利，這麼長時間了，你居然不知道？！”
“我也知道了這件事。”小趙辯解道，“按照流程，小周是把返利單報到我的助理那裏，她審查並整理好後，再給我簽字。我的工作也多，可能當時沒看清楚。”
“沒有看清楚？你的工作比我還多？”李總懷疑地看著小趙。
由於小趙到公司不久，銷售部的關係還沒有理順，甚至在某些情況下，他還得順著助理的意思簽署一些文件。李總質問他的意思，其實並非要處理哪一個人，隻是希望不要再出現類似的問題了。可小趙卻還在囁嚅著解釋原因。
“是我工作的疏忽，回頭我會和助理商量改進工作流程，並要求公司處理她，也請處理我。”
“處理助理能補回公司的損失嗎？這件事應該負全責的是你！”李總對小趙這種模糊的態度很氣憤。這樣一來，小趙真是上下都不得人心，之後人心更是散漫，工作開展也愈發不順利。小趙很想挽救這個局麵，但似乎又無能為力。
二、權威分析
上司與下屬的關係，密切聯係著單位與員工的關係。很難想像，對上司存在厭惡情緒的員工們會凝成一般繩為單位的存在和發展披肝瀝膽。可以說，員工對於單位的前途起著至關重要的作用。因此，無論是為了整個單位事業的開展，還是為了個人事業發展，作為上司的你，一定要懂得一些收買人心的技巧，特別是當人心散漫時，要將一顆顆零散的人心凝集起來，讓你的下屬全心全意為你效力。
三、應對方法
方法一：充當下屬的保護神
作為下屬，當意外事情發生時，最期望得到的就是上級的支持和庇護，上級的一絲垂顧、一句安慰，都會使下屬感到無比的滿足，使他願意向上級敞開心扉，表露心跡。這種下屬對上級的無限信任，是上級領導做好工作所必需的。
管理下屬無疑必須具備極大的耐心，這是一件吃力但不一定討好的工作。一個人的地位愈高，往往愈無法了解屬下們對自己的看法。由於下麵的人總是小心謹慎地觀察上司的一言一行，即使是在訓話，下屬也可能敏感地猜疑：“上司到底是為了保護自己，還是僅僅為了教訓人？”
有的領導在工作不甚順利時，難免會發發牢騷，並將責任推給下屬，這樣的領導自然無法獲得下屬的尊敬；一位願意承擔責任的領導，則必然可以贏得下屬的衷心擁護和愛戴，同時也會贏得上司對你的信任。
從此，你的上下人心會更加牢固，工作開展也會愈加順利。
方法二：製造困境，奉送真情
我國是一個注重“仁義道德”的國度，“滴水之恩，當湧泉相報”更被奉為做人的準則。沒有人會對自己的恩人下毒手，曹操手刃恩公的典故其實是曆史的杜撰，當你在下屬中擁有良好的人緣和口碑時，就算你的老板，也很難撼動你的地位。
收買人心，自然就要以心換心，心心相印。金錢和利益可能暫時有效，卻不能讓別人感覺到欠了你的人情，他會認為你在假借公司利益謀取自己的私利。如果用真情換取別人的真心，真正對別人有所幫助，特別是在別人處於危難之時，仍能出手相助，這樣的行為就可為你贏得一個“死黨”。從此，你做的任何事，他都會舉雙手讚成，並且全力以赴地執行。建立在這種基礎之上的管理，實在是輕鬆、愉快的一件樂事，而不再是人人頭痛的難事了。
要想有這種合適的機會，可以使用這樣的策略，那就是讓你的下屬遭遇困境。這聽起來有些卑鄙，其實用起來很簡單，也很常見。比如，你的老板通知你，下個月要解雇你部門業績最差的一個員工，此時，你傳達時就可說是兩個，然後那個“陪綁”的就會得到你的“幫助”和“援救”。事實上，他也一定會在以後更加努力，一為自己的職位，二為報答你的人情。如此，他也就真的得到了幫助，於人於己都有好處的事情，為何不可以去做呢？這個手段與其說是“陰謀詭計”，不如稱之為“領導的藝術”更合適。
收買人心要靠“施恩”而不是“施威”。別人不真正在內心服從你，你的權威就無從樹立。隻靠製度和權力來壓製別人，很少會有良好的效果，那樣你可能有忠心的“下屬”，但不會得到忠心的同事和夥伴。你的權力隻是一種符號，它代表你可調動更多的企業資源，並不意味著你比別人高明。
方法三：小事之中見真情
假如你是一個大公司的領導者，你會過問每一個下屬的饑寒冷暖嗎？事實上，這是不可能的，因為你根本沒有那麼多的精力。
但是，這並不是說關心下屬的冷暖是無所謂的事情。相反，應該適時、適當地做一些細致入微的事情，使下屬能夠充分感受到你對他們的關心，這不會占用你太多的時間，而所取得的效果卻往往出人意料、令人鼓舞。如果你總是擺出一副官架子，遇到不愉快的事就露出滿臉的不高興，不屑於做或根本不情願去做小事，那麼，你的下屬就會對你產生成見，就會對你離心。
在處理一些小事的時候，如果你處理得不合理、不恰當，下屬們也會小視你，因此千萬不要忽略對一些小問題的處理。作為一個上級領導，如果連一點小事不願做，或者連一點小事都做不成，便會威信掃地。一個連小事都做不好的人，又如何做大事呢？
況且有一些小事，你作為領導，是必須努力做到的。
例如，你的一位年輕下屬找到了一位伴侶，不久就要喜結良緣，或者這位年輕下屬在工作中取得了突出成就，為本部門做出了傑出的貢獻，你就不能不冷不熱、無動於衷地不加一句祝賀、稱讚的話語。
再比如，你的下屬得了一場病，請了半個多月的病假在家裏養病，今天，他恢複健康頭一天來辦公室上班，你就不能對他的到來麵無表情，不加半句客套，沒有真誠的問候話語。
這些事情確實很小，往往會使一些領導者覺得無足輕重、不值一提，但正是這些小事折射出領導者品質的整體風貌，下屬也往往通過這些無關緊要的小事去衡量和評判一個領導。小事往往是成就大事的基石，這兩者之間是相互聯係、相互影響、相輔相成的。領導者要善於處理好這兩方麵的關係，使兩者相得益彰。
如果領導者能在許多看似平凡的時刻，勤於在細小的事情上與下屬溝通感情，經常用“毛毛細雨”去灌溉下屬的心靈，下屬便會像禾苗一樣生機勃勃、茁壯成長，最終必將結出豐碩的果實。
方法四：做派係鬥爭中的平衡術
當下屬之間鉤心鬥角、互相攻訐時，領導者往往處於一種左右為難的境地。在派係鬥爭的槍林彈雨中，領導者極易因為關係處理不當而受到傷害，甚至失去人心，但同時這種情況也為領導者提供了許多機會。
有人用兩頭削尖的鉛筆象征高明的領導的兩副麵孔：這個下屬來了我們支持，那個下屬來了我們也支持，而我們真正的目的是獲取我們需要的東西。
在這種情況下，上司用權的關鍵是分而治之、不偏不倚。
這需要你在兩方之間充當中間人的角色。權力中間人製勝的秘訣是：表麵上對每個下屬都表示讚同，同時把他們逼入角落。
假設你的兩位下屬為是否把一批質量低劣但價格暴漲的產品封倉入庫，展開了爭論。
你對一位下屬說：“你完全正確，我們應當實際一些。”開會時候你又說：“我認為你們雙方都有道理。”
這樣做很有用，因為雙方都不清楚對方在尋求你的幫助，自以為獲得你的支持而欣喜。當你把他們都逼入角落後，下一步就可以提出你自己的第三種解決方案了。
外交手腕之一是平易近人，這更是作為上司獲得權力取得人心的一種保障，因為人們總是信任那些接近和欣賞自己的人。
四、成功案例
某一外企的某副總經理由於動輒指責下屬，深為下屬所厭惡，為此該部門人心散漫，下屬常有不服之情緒，上下級間關係緊張，致使工作配合不力，效率低下。一天，該副總經理的頂頭上司——總經理怒氣衝衝地走進辦公室，無視副總經理的存在，指著製定工作計劃的一位部門經理說：“寫的什麼計劃？”這時，那位經常指責下屬的副總經理卻適時站了出來說：“是我要他這樣寫的，責任由我來負！”
從此以後，氣氛完全變了，副總經理雖然如同過去那樣動輒厲聲指責下屬，但下屬對副總經理的態度卻已與從前大為不同，並且那一顆顆離散的心也一下子向那副總經理靠攏了。因為，他們意識到：副總經理是真的在為他們著想。
令人驚異的是，經過此事後，總經理也更加信任這位副總，並對他說：“你早該這麼做了！”
通過這樣一件簡單的事情，副總經理不僅得到了下級同事的心，同時也贏得了頂頭上司的心，真可謂一舉兩得。
五、誤區點撥
1當工作出現問題時，切忌一味逃避責任而不顧及你的下屬。明智的做法是，就算是下屬犯的錯，也要主動來承擔責任，這樣你不僅能贏得下屬的擁戴，還會博得上司的欣賞，從而一箭雙雕地收買了上下人心。
2切忌對下屬漠不關心，每天一副冷麵孔，有時幾個微笑、幾句寒暄問暖的話就是讓你的下屬願意為你賣力了。
3切忌認為下屬為自己工作、為自己辦事理所當然，而不去融洽關係，隻是一味地命令、要求，那你隻會失去人心，你的事業發展可能就會產生阻力。
得罪上司後怎樣挽回不利局麵
一、情境導入
鄒敏是一個比較有自己思想見解的女孩，現在編輯部工作。在一次編輯周會上，因一個選題問題她與主編發生了爭執，差點讓主編下不了台。之後，主編對她不冷不熱，甚至有時還顧意為難她。很明顯，她已得罪了主編，經過身邊人的提醒，鄒敏已清醒意識到與主編關係處理如何，直接影響到她工作環境的優劣和未來的發展。因此，必須采取有效措施挽回這個不利局麵。可該采取怎樣的措施，她還真有點糊塗。
二、權威分析
如果覺得自己得罪了上司，首先應準確判斷上司是否果真是看你不順眼，但不要過於敏感。假如你不再被委派許多事務，尤其是有挑戰性的任務，或不再被邀請參加與你的位置相稱的辦公會議，這時候你同上級的關係就有待改善了。
處理這些問題，第一步可以由你的良師益友或別的什麼人替你調查一下。你還可以直接走到上司麵前說：“我不知道發生了什麼事情，您是否能解釋一下呢？”然後洗耳恭聽。當上級講完後，你再說：“現在我對情況更加了解了，為了掃除障礙，我想我們可以這麼辦……”注意要把焦點放在能夠幹些什麼來改善關係上，不要責備任何人，也不要提到任何有關導致危機原因的話題。你還可以把下一項任務幹得特別出色，或去幹沒有分配給你但你知道上司很希望辦好的事情。假如隔閡並不太深，你可以采用另一種策略，如到辦公室以外工作一段時間，使你和上級之間分開一段距離。這或許能融洽暫時疏遠的情感，還可以改善正在惡化的關係。
不管誰是誰非，得罪上司無論從哪個角度來說都不是件好事，隻要你沒想調離或辭職，就不可使關係陷入僵局。如果你想留有回旋的餘地，下麵幾種對策應該比較有用。
三、應對方法
方法一：找個合適的機會溝通
消除你與上司之間的隔閡是很有必要的，最好自己主動伸出“橄欖枝”。如果是你錯了，你就要有認錯的勇氣，向上司做解釋，表明自己會以此為鑒，希望繼續得到上司的關心。假若是上司的原因，可以在較為寬鬆合適的時候，以婉轉的方式，把自己的想法與對方溝通一下，你也可以以自己的一時衝動或是方式還欠周到等原因，請上司諒解，這樣既可達到相互溝通的目的，又可以為其提供一個體麵的台階下，有益於恢複你與上司之間的良好關係。
方法二：反躬自省急補救
一旦你發現自己得罪了上司，不妨靜下心來仔細分析一下，看看問題到底出在哪兒：是自己平時恃才傲物、鋒芒太露冒犯了上司，還是因自己說話方式不當讓上司遭遇了尷尬；或是因自己工作出現問題連累了上司，還是因為自己工作業績太差，拖了單位事業發展的後腿……經過反思，如果問題確實出在自己身上，就要趕快采取措施加以補救。比如說及時找上司真誠地承認錯誤，以求得上司的理解。在這個問題上，你大可不必有太多的顧慮，覺得自己羞於見上司或者害怕被上司訓斥，因為你向上司深刻地檢討正說明了你有自我反省的表現，並希望有機會進行改正。
一般說來，上司都懂得“人非聖賢，孰能無過”的古訓和“年輕人犯了錯，連上帝都會原諒”的道理，不會得理不饒人抓住下屬的過錯不放的。
不過有一點需要注意，那就是你在向上司承認錯誤時要選擇恰當的時機和場合，比如說在上司心情愉快的時候或隻有上司一個人在場的時候。否則，時機選擇不當，即使你態度再誠懇，恐怕也難以取得理想效果。
方法三：利用一些輕鬆的場合表示對他的尊重
即使是開朗的上司也很注意自己的權威，都希望得到下屬的尊重，所以當你與上司發生衝突後，不妨在一些輕鬆的場合比如會餐、聯誼活動上，向上司問個好，敬個酒，表示你對對方的尊重，上司會記在心裏，排除或是淡化對你的敵意。這樣做，同時也向人們展示了你的修養和風度。當然，對某些不稱職的上司，無所謂得罪，必要時還必須反擊。
方法四：吸取教訓見行動
凡事不能一概而論，有時盡管問題出在自己身上，也不見得非要找上司承認錯誤、說個明白不可。比如說上司會不會接受你的解釋，事情會不會越弄越糟，等等。如果你對此沒有把握，倒不如以此為訓，“吃一塹，長一智”，以實際行動堅決改正，避免重蹈覆轍。
方法五：不寄希望於別人的理解
無論何種原因得罪上司，我們往往會向同事訴說苦衷。如果失誤在於上司，同事對此不好表態；假如是你自己造成的，他們也不忍心再說你的不是，更有居心不良的人會添枝加葉後反饋回上司那兒，加深你與上司之間的裂痕。所以，最好的辦法是自己清醒地理清問題的症結，找出合適的解決方式，使自己與上司有一個良好的開始。
方法六：借風揚帆求調和
作為一個“小兵”，你既沒權又無勢，人微言輕，如果你盡了很大努力仍不能改變上司對你的態度，那你就要考慮尋求外援了。比如，找一個與你私人關係較好的本單位的其他領導，或是在你的上司麵前能說得上話的人當“和事佬”，從中協調，說不定同上司的矛盾就會“大事化小，小事化了”。如果此法仍不見效，可請上級出麵化解，或許效果會好些。不過，“越級彙報”是下策，把握一定要大，沒有把握而“越級彙報”，倒不如暫且忍一忍或者和和氣氣地調離這個崗位。
四、成功案例
羅軍大學畢業後被分配到某工廠。一次，在與車間主任閑聊中，他談到大學期間曾到一個單位實習，該單位技術力量極弱，隻有幾個工農兵大學生聊以充數。誰知“說者無心，聽者有意”，該車間主任正是一個工農兵大學生，且生性多疑，心胸狹窄。他疑心羅軍是暗有所指，於是就嫉恨在心，在日後的分工種、定指標、提職晉級等方麵都給予“照顧”。當羅軍知道“禍從口出”後，心中甚是擔心，他起先想著找車間主任解釋一下，但又轉念一想：主任生性多疑，弄不好反而會越描越黑，幹脆自己今後吸取教訓算了。從那以後，羅軍對這位車間主任更加尊重，而且再也沒有製造過“禍從口出”的難堪。果然，一段時間後，車間主任對他的態度漸漸有了變化，不再像原先那樣苛刻了。
五、誤區點撥
1切忌跟同事訴苦
無論因何種緣故“冒犯”上司，不要輕易向同事訴說苦衷，同事既不願介入你與上司的爭執，也不忍心說你的不是，讓他們如何安慰你呢？假如有居心不良的人反饋到上司那兒，你與上司之間的裂痕反而會加深。
2切忌因個人恩怨耽誤工作
一旦得罪了上司，他可能從此就對你有成見，說不定什麼時候就給你雙“小鞋”穿。麵對這種局麵，你可能不好受，但是不管怎樣，你切莫以此為由消極怠工，對工作敷衍塞責。作為下屬你應該清楚，你是在為單位工作，不是為上司一個人服務，幹好手頭的工作是你的本職，你可以與上司不談私人感情，但不能不論工作關係，否則上司便可能以此為由向你興師問罪。
既然與上司的矛盾一時難以化解，那你就不妨麵對現實，一方麵耐心等待，忍一下，防止矛盾進一步激化。另一方麵，加倍認真做好工作，工作做好了，日久見人心，領導也可能改變對你的不良看法，對你表示理解。
3切忌不盡快溝通
消除你與上司之間的隔閡是很有必要的，出現“裂痕”之後，要找個合適的時機把自己的想法與對方溝通一下，這樣既可達到相互溝通的目的，又可以為雙方提供一個體麵的台階下。
委婉拒絕領導委托的某些事
一、情境導入
元旦快到了，單位準備排演一出《梁山伯與祝英台》。領導找來小楊和小程，指定兩人擔任劇中主角。他倆是單位的文藝骨幹，這種安排當然是合適的。但這其中卻有個不為人知的內情：小楊結婚前曾和小程談過戀愛，隻是沒有公開過。為表明自己的忠誠，小楊把單位排演的事告訴了新婚妻子。誰知，妻子不但不領情，還同他鬧了別扭，並警告小楊不準同小程接觸。小楊不想讓新婚妻子生氣，可這樣的話在領導麵前又實在不知怎麼開口。
二、權威分析
當領導委托你做某事時，你要善加考慮，這件事自己能否勝任？是否不違背自己的良心？然後再做決定。
如果隻是為了一時的情麵，即使是無法做到的事也接受下來，這種人的心似乎太軟。即使是很照顧自己的領導，委托你辦事，但你自覺實在是做不到，也應很明確地表明態度，說：“對不起！我不能接受。”這才是真正有勇氣的人。否則，你就會誤大事。
如果你認為這是領導拜托你的事不便拒絕，或因拒絕了領導會不悅，而接受下來，那麼，此後你的處境就會更艱難。因畏懼領導報複而勉強答應，答應後又感到懊悔，這時就太遲了。
如果領導所說的話有違常理，你可以斷然地駁斥，這才是保護自己之道。假使領導強迫你接受無理的難題，這種領導便不可靠，你更不能接受。
盡管部下隸屬於領導，但部下也有他獨立的人格，不能什麼事都不分善惡是非一味地服從。倘若你的領導以往曾幫過你很多忙，而今他要委托你做無理或不恰當的事，你更應該毅然地拒絕，這對領導來說是好的，對自己也是負責的。
另外，限於能力，無論怎樣努力都做不到的事，也應拒絕。但是這有一個前提，即是否真的做不到，應該確實地衡量一下，切不可因懷有恐懼心而不敢接受。隻有經過認真考慮後，認定實在無法做到，方可拒絕。
當然，拒絕更要講究方法，采用什麼辦法才能讓上司接受，是大有學問的。
三、應對方法
方法一：佯裝盡力，不了了之
當上司提出某種要求而你無法辦到時，設法造成你已盡全力的錯覺，讓上司自動放棄其要求，也是一種好方法。
比如，當上司提出不能辦到的要求後，就可采取下列步驟先答複：“您的意思我懂了，請放心，我保證全力以赴去做。”過幾天，再彙報：“這幾天×××因急事出差，等下星期回來，我再立即報告他。”又過幾天，再告訴上司：“您的要求我已轉告×××了，他答應在公司會議上認真地討論。”盡管事情最後不了了之，但你也會給上司留下好印象，因為你已造成“盡力而做”的假象，上司也就不會再怪罪你了。
通常情況下，人們對自己提出的要求，總是念念不忘。如果長時間得不到回音，就會認為對方不重視自己的問題，反感、不滿便由此而生。相反，即使不能幫上司辦成事，隻要能做出些樣子，對方就不會抱怨，甚至會對你心存感激，主動撤回讓你為難的要求。
方法二：觸類相喻，委婉說“不”
當領導提出一件你難以做到的事時，如果你直言答複做不到，可能會讓領導損失顏麵，這時，你不妨說出一件與此類似的事情，讓領導覺出問題的難度，而自動放棄這個要求。這一招就叫“觸類相喻”。
甘羅的爺爺是秦朝的宰相。有一天，甘羅看見爺爺在後花園走來走去，不停地唉聲歎氣。
“爺爺，您碰到什麼難事了？”甘羅問。
“唉，孩子呀，大王不知聽了誰的挑唆，硬要吃公雞下的蛋，命令滿朝文武想法去找，要是三天內找不到，大家都得受罰。”
“秦王太不講理了。”甘羅氣呼呼地說。他眼睛一眨，想了個主意，說：“不過，爺爺您別急，我有辦法，明天我替您上朝好了。”
第二天早上，甘羅真的替爺爺上朝了。他不慌不忙地走進宮殿，向秦王施禮。
秦王很不高興，說：“小娃娃到這裏搗什麼亂！你爺爺呢？”
甘羅說：“大王，我爺爺今天來不了啦。他正在家生孩子呢，托我替他上朝來了。”