別再聽那些所謂的“銷售是跑出來的”，電話也能出訂單，你信嗎？信，但是很難。呃，其實是你不懂方法，沒技巧，還有就是你不夠重視。銷售的第一步，就是通過電話拜訪，積累有效客戶群，從接通電話到成功約訪，看似簡單卻也複雜。
電話銷售，你準備好了嗎
有一次，一位做銷售的朋友問我：“你說電話銷售高手是怎樣做到每天打到200通電話以上的？”
我有些無奈地看著她回答：“那還用說，上班就拿起電話拚命打，一直打到下班，吃得苦中苦，方為人上人嘛！”（想暗諷我還這麼拐彎抺角。）
朋友又問：“那你的最高記錄是一天打多少通電話？”
我得意地甩給她一個看似無懈可擊的答案：“行業不同，像我們這行能夠打50通就不錯啦。”（哼，想跟我比口才。）
“少來這套，我做你這行也能打到每天200通電話，你信不信？”
“信你比跟你姓還難！”我在心裏憤憤不平的念叨，這人不謙虛，分明是貶低我抬高自己嘛，不就先入銷售這行兩年，有點小業績麼。
朋友見我不悅，立即道：“我教你一招磨磨刀，你明天開始試一個星期，如果達不到效果，我請你吃大餐。”
“成交。”我拿出紙筆遞給他，“寫下你的諸葛大計吧，我試試看。”
最後的結果怎樣？結果是我5天打了1250個電話，成交訂單32單，最多的一天居然打到320通電話，3個月後，我成為那間公司電話營銷部的第1名。我用行動再一次證明了一個亙古不變的真理：拚命去幹，不如準備好了再去幹。
值得提醒的是：一般的電話最好控製在5-8分鍾，因為超過8分鍾時，人的注意力會分散，而真正的電話高手會在59秒之前把電話掛掉。呃，不要認為這是小氣，其實一般情況下1分鍾已經足夠我們把事情說清楚。
電話名單從哪裏來？這又是另一個令人頭痛的問題，要做飯得先獲得米才行，具體可以看看以下：序號收集方法作用1朋友、同事介紹比較可靠，但需要自己去跟進2網上尋找尋找自己的潛在客戶，從朋友做起，建立誠信，適時聯絡，主動出擊3參加展會直接麵對客人，對客人有個大致的了解，抓住客人的機會比較多，讓自己認識潛在客戶，及時電話跟進4尋找就近的客源代銷產品通過交換客戶資料的方式獲得電話名單5黃頁、報紙、廣告標出重點顧客信息6通過當地所在商會也可以購買一些適當商會會員的信息資料7通過老客戶介紹新客戶值得注意的是，你必須首先在老客戶處樹立自己有別於人的好形象，博得老客戶的認可8專業名錄公司有針對性交換服務或購買資料。
這裏我想有必要提醒一下剛剛做銷售工作的朋友們，收集到客戶的資料，特別是名片時，我們當時一定要在資料或名片背後注明，是在什麼條件下得到這條信息，當時講了哪些主要內容。人的大腦能夠記到五張名片資料就已經很不錯了，一次性收集太多，資料就會混亂，回到公司或家裏整理時也會亂套。
一名優秀的銷售員，不僅要是一個好的資料收集員，還得是一個不錯的調查員。當你與準客戶見麵之前，對他了解得越多，你們最後成交的機會也就越大。試想，初次通電話時，你便可以準確說出準客戶的職位、子女、家庭情況，甚至他本人的一些小嗜好、他的寵物。當你句句真誠親切地與準客戶交談時，還有什麼理由不能很快拉近彼此的距離呢？
最後，這裏要提醒一個重點之中的重點，請務必引起注意：重點客戶資料一定要多備份，可以手抄一份，電腦一份，U盤一份，這樣就不至於丟失。
電話銷售，你真的準備好了嗎
曾經從事過銷售與現在正奮鬥在銷售崗位上的人，少說也占60%。這個浩浩蕩蕩的大軍中，最後能夠經曆二萬五千裏長征，盼來革命勝利者少之又少，可以說超過40%經曆過或多或少的拒絕與打擊之後就放棄了，30%隻能勉強維持生活，25%能夠做到優秀，餘下的不到5%才能拿著高薪、住著高檔房、開著小車上下班。而銷售行業中，電話無疑是最快的“交通工具”。在電話銷售中，靠著一張嘴取得成功的銷售員為數也不少，如果你想成為其中的一位，你真的準備好了嗎？我們說人生重要的不是所占的位置，而是所朝的方向，你可以檢測一下自己是否已經做好了思想準備：
有強烈動機的人才有超強的執行力
電話銷售真的是一個壓力巨大的體力活，每一天都要重複著內容幾乎相同的話語，每一天都要坐著打上好幾小時，累嗎？真的很累。在做電話銷售之前，你一定要找到一個從事這行的理由，也就是你一定要成功的理由，這個理由將會成為你的動機，你的動機越強烈，你行動的時候就會越有力度。
把每一通電話都當危機來處理
既然電話重要，每一通電話都有可能成交訂單，產生客戶，那麼我們就應當珍惜每一通電話，以全力以赴的心態去用心處理每一通電話。
每時每刻擴充你的人脈網
是否不是自己的電話就不那麼重要呢？是否不能成交訂單的電話就不用認真對待呢？錯！電話銷售就要爭取電話那端任何一個人的認可，讓他成為你電話行銷的人際網中的一員。在劉景瀾電話營銷的講座中，他分析過：隻要你願意打電話給適當的人選，隻要你的關係網夠大，你就能通過電話找到全世界任何一個人。
每一通電話都可能是生命中的貴人打來的
真正的電話高手在電話打通後有兩種結果：一是成交訂單，這當然是大家都Happy的一種結局。還有一種是對方暫時不需要，但可以請對方轉介紹有需求的朋友，說不定就能成交一份訂單，說不定這通電話就能為你帶來一個被介紹來的顧客。
100通電話要被拒絕90通以上
有些人剛開始打電話的時候聲音十分洪亮，一次被拒絕沒什麼反應，兩次被拒絕心裏便有了一些情緒。咬咬牙再打通第三個電話還是被拒絕，這下心裏便開始變得沒底。第四通還是被拒絕，一般情況下就會開始產生抵觸，甚至有些抱怨產品、抱怨客戶了。再接著第五通電話，第六通，第七通被拒絕，就很難再聽到那洪亮的聲音了。像這種銷售人員就還沒有入門，在這裏你可以再複習一下，做好100通電話要被拒絕90通以上的思想準備。
即使不能創新至少也要改善
如果你擁有足夠的知識與智慧，那麼你完全可以每天尋找一種更好的銷售方式去促成你的訂單；如果你不能，也不能每日裏重複昨天的動作與工作內容，這樣下去，你動作是熟練了，可事實上重複昨天的行為隻能得到與昨天一樣的結果，在他人的改進中，你將會被對方擠下台來。保持每天至少改善一點點，才能漸漸走向優秀。
我充滿熱忱感動自己、感動顧客
請你相信，你在電話這邊極不情願，或者戰戰兢兢，電話那端是可以感應到的，並且對方會被你的情緒所感染。你緊張，傳達過去的聲音也會緊張，客戶也變得緊張起來，那麼這通銷售電話就會變得非常艱巨了。電話就相當於一對一的演講，又如同一場感召。不是客戶被你感召，認可你，認可你的產品，就是你被客戶感召，接受他傳遞給你的思想。在打通電話的時候一定要告訴自己：我一定可以達成我想要的結果。