哎喲,好不容易呢,多辛苦,終於千呼萬喚,左等右等到了這一刻。該來的還是會來,是你的就是你的。這臨門的一腳沒啥好值得猶豫的,踢吧,中了就是你的;不中,下次還有機會嘛。
請求,請求,再請求
銷售就像討老婆一樣,我見過一位長相極其普通,能力也很一般的同事娶到了一個十分漂亮而且精明能幹的老婆,而他的老婆又恰好是我的同學。我們私底下聊起來,我問:“美女大人啊,你怎麼就這麼便宜了這小子呢?”
朋友回答:“我扛不住了,終於被他折服了,我也不知道怎麼嫁了一個這麼不起眼的男人。不過,我是真的愛上他了,連我自己也佩服他。”
我驚訝不已問:“他做什麼好事了?”
“他每天都為我送不同的早餐,我都吃習慣了,我感覺一天沒有他就不自在。大小節日都會收到他的小禮物,雖然我並不在乎那些東西,可他堅持這樣做,我真的挺感動的。”
“不是這麼簡單吧,這就被俘虜啦?”我逗同學樂。
同學呸了我一下說:“每次我心情特別好的時候,他就會錦上添花送上一大束花,然後高呼我是不是可以嫁給他?每次我心情不好的時候,他又總會敞開懷抱,緊緊抱住我,告訴我他願意做我永遠的依靠,讓我嫁給他。我實在不忍心再拒絕他了,我不想再看到他失望。”
我當場無語,也明白了一個道理,當你想要做成某件事的時候,選擇恰當的時機,不斷地提出請求、請求、再請求,總有一天對方就會成全你、滿足你的要求了。
怎樣發出你的請求,請把握這些時機。
每次說完商品時
我:“我們的背單詞軟件主要包括四、六級,考研,雅思,托福,您需要購買哪個版本呢?”
客戶:“我主要是想擴充單詞量。”
我:“您的學習基礎怎麼樣?”
客戶:“我走出學校幾年了,基礎很爛。”
我:“我在學校的時候也是英語不行,走進社會後走了很多彎路,上培訓班啊,購買帶磁帶的書籍啊,各類英語學習書本,花了大力氣、大本錢,最後才學會了。邁西英語我也使用過,我個人認為您可以考慮下托福,現在活動期間還贈送四、六級,您可以先學四、六級打基礎,再學托福的核心詞彙鞏固詞彙量,您覺得怎麼樣?”
客戶:“那好吧,我就買托福。”
提出優惠活動時
我有一個在廣告公司工作的朋友,我覺得他將公司推出的優惠活動作用發揮到了極致。我經常聽到他這樣對客戶說:“嗨,您真是太走運了,如果您現在購買,每一頁廣告可以贈送您一期廣告。您的傳真號碼多少,我傳一份合同過去給您看看吧?”
剛開始我驚訝地問:“這客戶你跟進很久了吧?”
朋友答我:“今天剛打電話的。”
我百思不得其解問:“剛認識就要訂單,你不覺得冒失嗎?”
朋友說:“這你就不懂了,這個廣告沒什麼銷售技巧,如果他需要,不用我解釋,他就會做,如果他不需要,我再怎麼說也白搭。如果他剛好需要,我剛好有優惠刺激一下,他一激動就會簽了合同寄過來,快速解決。”
客戶心情最好時
我想找一個主營韓國進口產品業務的公司老總做廣告,思考良久,始終找不到突破口,後來認識一位剛好也認識那位老總的客戶,他告訴我一個消息,那位韓國老總在深圳禮品展中獲得大量訂單,正喜笑顏開中。
我趁機打了個電話:“龔總,真是恭喜啊!我就說嘛,您公司的產品不止是進口,還很有特色,您看隻要一亮相就能斬獲那麼多訂單,要是可以做幾期廣告,效果肯定看得見,您看是做幾個月比較合適呢?”
龔總言語裏滿是高興道:“消息很靈通啊,我也覺得我們的產品不錯,這樣吧,你傳份資料過來我看看。”
我在傳資料的同時也將合同傳了過去,半小時後,我又打通了龔總的電話,要求成交訂單,結果當天,他就簽了一份做三個月廣告的合同回來。
做銷售的,一定要懂得見機行事、抓住時機向客戶不斷提出請求,即使客戶拒絕你千萬次,但隻要他真的有需求時,第一個想到要簽訂單的人一定是你。一招領先,招招領先最近經常聽到有人說:“如果我們之間的距離是100步,隻要你向我邁出第1步,我會走完餘下的99步。”事實上我們也是這樣做的,似乎每個人都不願意動,最好是大家都別動,誰動誰吃虧嗎?非也,你看看是那個走1步的辛苦,還是走99步的辛苦?為什麼不選擇走那一步呢?
我有一個朋友蠻不得誌的,他不斷向雜誌社、出版社投稿,我問他:“有沒有編輯對你的稿子有意向?”
他:“不知道。”
我:“編輯看過你的稿子了嗎?”
他:“不知道。”
我:“那你幹嗎不打電話問下人家?”
他:“我每次都想再等等吧,人家編輯也好忙嘛,不要催得這麼緊。可等到最後,時日久了,我想應該是我的稿子不合格,也不好意思再問了。”
編輯真的很忙,就像一個客戶,他們每天要采購好的稿子,當你的稿子不是特別有賣點、不是特別優秀的時候,如果你本人又默默無聞、不出聲,那麼很可能就這樣淹沒了。更可笑的是後來我逼著朋友打電話給編輯之後,他告訴我:“原來我一直投稿的郵箱,大部分信息都過時了,編輯都離職了,根本沒人看;還有的給了很中肯的意見,我以後寫作也更有方向了。”
事實就是這樣,如果你比別人領先一步把稿子投給編輯了,編輯會查看,如果你領先一步打電話給編輯了,編輯會特別留意一下你的稿子,如果你領先拿到編輯意見,不斷改進,即使社裏書號有限,即使雜誌刊物版麵有限也是很願意登出你的稿子的。至少當編輯認可你認真的精神,編輯對你比較熟識的時候,也就有了先入為主的印象,也就容易對你特別關注,不說交情怎樣,至少你成功的機會會比那些不出聲者要強多了。銷售就是如此,一定要領先、要快,要搶在競爭對手的前麵行動,要搶在客戶決策之前行動,才更有機會拿到訂單。
我有個朋友一直在雜誌廣告這行做,銷售業績總是遙遙領先於其他銷售員。有一次閑聊,我向他請教:“別人需要努力很久,你總是不動聲色就能成交訂單,有何秘訣所在呢?”
朋友回答:“比競爭對手領先對客戶使用銷售攻心。”
“攻心?”我是一個看到心理學就頭暈,就感覺理論從頭頂上砸下來有點不勝承受之感的人。
朋友裝模作樣說:“你看別的業務員是怎樣做的?拚命談公司產品如何好,有哪些優點,怎麼優惠,對不對?”
我說:“對呀,說自身產品優點難道不對嗎?”
朋友說:“你關心的是別人的產品還是自己的利益。”
我:“當然是自身利益。”
朋友繼續說:“這就對啦,比如說,你說你現在這個邁西背單詞軟件很好用,價格優惠,而我說平常背單詞我們是30-50個單詞每小時就非常了不起了,但使用這個背單詞軟件後可以達到120-200個每小時,快了將近4倍左右,為客戶節省了四分之三時間,他會不會更心動?”
我一聽很在理,又問:“我的這個本身就比較容易宣傳,如果是那些像你們展位廣告類的,那麼普遍,你是怎樣去做到的呢?”
朋友解釋:“我對客戶說我們是全國最大的電視購物中介公司,我們擁有最多的客戶數量,他們在這裏做廣告影響力是非常大的,所以有大把客戶來買我們的展位。”