這些故事對我們有什麼啟發?你會說:“他們都是國際大商人,他們的這些做法對我沒有什麼參考價值。”
你錯了。每一個人都有自己的政治取向,即使那些宣稱對政治不感興趣的人,實際上也有自己的政治取向。大多數人對自己的家鄉有天然的好感。你要洞察這一點。即使他自己對家鄉有一定的批評,你也不要去附和他。我們要知道,在絕大多數情況下,對自己的家鄉,人們有“自我批評”的權力,但別人沒有“批評”的權力。
如果你在對方最看重的政治取向上與他保持一致,尤其是這種一致性出乎對方意料之外時,你就很容易獲得對方的認同。
11、激發對方更高尚的動機,你的說服很快就能奏效
如果知道對方談話的目的就是為了讓你接受他的建議,你肯定會本能地排斥。因為你知道一旦接受他的建議,就會顯得自己很沒主見——人家說什麼就是什麼。所以在這種情況下,你往往是抱定主意堅決說不的。但也有例外的情況發生,那就是你覺得聽從對方的建議,會令自己的行為更高尚。
喬·庫爾曼是美國的金牌推銷員,有一回他向食品店老板約翰?斯科特先生推銷保險,就采取了激發對方高尚動機的說服策略,圓滿地完成了一項原本不可能完成的推銷任務。
喬·庫爾曼剛走進那家食品店,約翰?斯科特先生的兒子哈雷就來擋駕:
“我爸爸很忙,你預約了嗎?”
“哦,沒有。他跟我們公司索要一些材料,我是來送材料的。”喬·庫爾曼回答。
“那你等著吧,辦公室已坐了三個人。”哈雷說。
剛巧,斯科特先生這時走了出來。哈雷便告訴他,喬·庫爾曼要見他。
於是,喬·庫爾曼就跟隨斯科特先生進了辦公室。以下就是他們的談話:
“斯科特先生,我叫喬·庫爾曼。您曾向我們公司要材料,現在給您送過來。這是您簽名的名片。”
“年輕人,你們公司不是答應給我準備一些商業文件嗎?這並不是我要的材料。”
“斯科特先生,您要的那些商業文件我們公司的確沒有。不過,它為我提供了接近您的機會。您看是否可以給我一點時間,為您講一講人壽保險?”
“啊,你看,我很忙,這裏還有三個人呢。跟我談壽險是浪費時間。你看,我已63歲,好幾年前我就不再買保險了,以前買的已經開始償付。兒女已經成人,他們能夠照顧好自己。現在,隻有妻子和一個女兒跟我一起住,即便我有什麼不測,她們也有錢過舒適的生活。”
“斯科特先生,像您這樣成功的人,在事業或家庭之外,肯定還有些別的興趣,比如對醫院、宗教、慈善事業的資助。您是否想過,您百年之後,它們可能就無法正常運轉?”
斯科特先生開始沉默,看樣子是在考慮喬·庫爾曼的話。
“斯科特先生,通過我們的計劃,您資助的事業一直都會維持下去。而且7年之後,您每月就可以收到5000美元的支票。如果到時您不需要用錢,怎麼處理都可以;可如果您需要用錢的話,那這筆錢可就是雪中送炭了。您認為我說得對嗎?”
斯科特先生看了看時間,說:“如果你能等一會兒,我將問你幾個問題。”
過了20分鍾,兩人又坐到了一起。
“庫爾曼先生,你剛才講到慈善事業,不錯,我資助了3名尼加拉瓜的傳教士,每年花費很多,這件事對我很重要。你剛才說如果我買了保險,那3名傳教士在我死後仍能得到資助,究竟怎麼回事?你還說倘若我買了保險,7年後,每月就能得到5000美元的支票,我現在總共需要花多少錢?”
“6672美元。”
“哦,我花不起那麼多錢。”
接下去,喬·庫爾曼問起他關於資助傳教士的事。斯科特先生自然興趣很濃,興高采烈地談論起來。
最後,斯科特先生主動填寫了一張價值6672美元的人壽保險單。
斯科特先生原本不打算買人壽保險,而且他列出的理由也很充分,相信如果是普通推銷員麵對斯科特先生這樣的準客戶,難免要打退堂鼓了。但喬·庫爾曼不愧為金牌推銷員,他巧妙地把話題引到了資助慈善事業上,並且根據斯科特先生對此的反應,他立刻抓住時機講述了買人壽保險不隻對個人有利,對於自己資助的入也會有利,從而激發了斯科特先生的高尚動機,說服他購買了壽險。
因此,你在說服他人時,如果能發現他的興趣,從而激發他的高尚動機,那麼你的說服必將很快奏效。
事實上,你所遇見的每一個人、甚至你在鏡子中看見的那個人,總是把自己看得很高,在作自我評價時,總認為自己是個大好人,而且公正無私。
皮爾龐特?摩根在那本分析性的著作中說,一個人去做一件事,通常是為了兩種原因:一種是真正的原因,另一種則是聽來很動聽的原因。