2．持續跟進客戶，增加客戶的購買次數客戶通常是“健忘”的，尤其是在產品競爭激烈的情況下，即使客戶在我們這裏有過購買活動，但我們沒有持續跟進的話，一旦有相似的、可替代的產品出現，客戶就會很快忘記我們。這一點，不僅傳統營銷中如此，網站營銷中同樣如此。
相對於傳統營銷來說，我們在網站營銷中跟進客戶的方法更為豐富，比較常用的是電子郵件。可以鼓勵客戶在我們的網站上注冊，為此，我們可以通過進行免費贈送來吸引客戶；在客戶注冊後，留下了自己的電子郵箱，我們便可以定期地給客戶發送電子郵件，與客戶保持聯絡。
我們在給客戶發E-mail進行持續跟進時，要注重電子郵件的內容，不要讓電子郵件內充斥著大量廣告，否則久而久之，容易讓客戶反感，甚至拒收我們的郵件。通常來說，郵件不應千篇一律，每次都應突出差異化，內容可以包括最新的促銷活動以及產品或服務能給顧客帶來的好處等。當客戶逐漸意識到我們在初次體驗後仍然致力於在為他們提供有價值的服務時，就會在有需要的時候點擊郵件中我們網站的鏈接，並選擇購買。
3．促使老客戶推介新客戶
據統計，無論是傳統營銷還是網站營銷，開發一個新客戶的成本是促使老客戶推介一個新客戶成本的7～10倍。可見，純粹依靠自己不斷地開發新客戶，會加重營銷負擔；相反，積極鼓勵老客戶推介新客戶，將使我們的營銷工作大為輕鬆且高效。
在實際中，不乏一些老客戶出於對我們產品的忠誠度，會義務為我們做宣傳，而不奢求得到什麼報酬。這樣的老客戶固然難得，但在老客戶群體中一般是求之不得的少數派。因此，要形成老客戶推介新客戶的規模效應，需要有相應的營銷舉措做支撐。在這裏，介紹幾種鼓勵老客戶推介新客戶的方法：（1）建立會員積分係統。平時登陸一些商城型的網站時常會看到，用戶注冊該網站成為會員後隻要購買產品就可以獲得積分；在每次消費後，及時地撰寫評論也可以賺取積分；不同數額的積分可以享受不同級別的折扣，甚至可以直接兌換商城裏的產品。
還有一種積分方式，即老客戶隻要能夠出具自己推介成功新客戶的有效資料，就可以獲得相應的商城積分；老客戶推介的新客戶越多，老客戶獲得的積分也就越多。這便是傳統營銷中“老客戶帶新客戶”在網站營銷中的實際運用。
（2）直接給老客戶一定好處。這種方法相對於送積分來說更為直接。也就是說，隻要老客戶推介成功了新客戶，就可以獲得相應的提成、回扣等。
一般來說，由於這種方法比較直接，所以在操作上需要留意，尤其要注意新客戶的感受。
（3）分享老客戶的使用經曆，激發網站訪問者在情感與興趣上的共鳴。
很多時候，客戶是基於身邊朋友對某產品的使用經曆才選擇的購買。這是因為，客戶看到身邊的朋友在使用了某種產品後獲得了益處，於是也激發了自己的使用興趣。為此，我們在網站中開辟出一個空間，專門請老客戶談使用經曆與感受，那麼，當新客戶登陸我們的網站，並看到老客戶的使用經曆後，逐漸發現自己在生活中也需要該產品或服務，那麼就可以在無形中激發新客戶的購買欲望。
同時，客戶在購買我們的產品後，有了相應的使用經曆，期望與其他客戶進行對比與溝通，那麼，這又可以無形中鼓勵客戶再次登錄我們的網站。所以，久而久之，客戶的回頭率便得以持續提升。
總之，無論對於傳統營銷、還是網站營銷，前期開拓新客戶的工作或許是比較辛苦的。一旦有了客戶後，我們就應將老客戶納入我們的營銷體係，積極發揮老客戶的能量，維護好與老客戶的關係，不僅增強老客戶持續消費的興趣，還要鼓勵老客戶推介新客戶，這樣我們的營銷工作將變得更為高效。
五、營銷網站的合理建設
我們在進行網站營銷時，首先要將網站建成營銷型的網站。這樣，該網站不僅可以展示企業的良好形象，還可以有力地促成銷售的實現。下麵以一家家具公司為例，該公司集辦公家具設計、生產、銷售和服務於一體，營銷網絡遍布國內外。該公司在建設自己的網站時，立足於營銷型網站，將“某市辦公椅”、“某市辦公家具廠”設置為關鍵詞，該公司網站的截圖如下：從公司的網站風格中，我們可以很直觀地看出該公司是經營辦公家具的，所以該公司的網站定位清晰；該網站作為公司的官方網站，包括了相關的必要信息，如公司簡介、產品展示、聯係方式等，為了便於同網站訪問者實現互動，還有“在線留言”功能。
不僅如此，該網站還提供新聞資訊、家居知識等板塊，這樣，可以使登陸該網站的訪問者獲得一些有價值的信息，從而增強了網站訪問者的黏性，顯然對公司銷售也是有利的。
基於此，我們可以總結出一個出色的營銷型網站通常具備以下特點：
（1）符合收索引擎的收錄標準，能夠有效增加在收索引擎中的曝光度。
（2）較好的用戶體驗，可以加強與用戶的互動。
（3）方便企業隨時更新內容，從而更好地展示。
接下來，我們不妨以京東網上商城為例，來看京東是怎樣通過建設營銷型網站而取勝的。
京東商城是目前國內B2C市場最大的3C產品購物網站。京東商城成立於2004年，迄今為止已經發展成為年營業額超百億的大型購物網站。京東商城的發展速度令業界稱奇。京東商城在其快速擴張的過程中，其獨特的營銷策略功不可沒。
1．廣告策略
京東網上商城原本就起家於互聯網廣告，通過在一些專業的商品論壇上投放廣告招攬客戶，這也是現在最為推廣的一種廣告策略方式。京東通過在這些特定的潛在消費群體交流的地方投放廣告，引起更多潛在客戶的注意。除此之外，京東還采用張貼公交宣傳海報的形式大做廣告。
2．促銷策略
京東在促銷方麵做得非常成功，采取了非常多的有針對性的促銷活動。比較有代表性的促銷手法有：
（1）特殊活動策劃促銷；
（2）打折促銷；
（3）買贈促銷；
（4）降價特賣；
（5）拍賣促銷；
（6）優惠券促銷；
（7）抽獎活動促銷；
（8）限時搶購促銷。
3．公共關係
京東不僅支持貨到付款，還能使用支付寶、財付通等支付手段。京東通過開發更多更方便的用戶支付手段——比如網上付款，使得用戶能夠更便捷的完成購物，同時也給京東帶來了更多大客戶量。另一方麵，京東也跟隨淘寶的腳步，建立了自己的社區。通過與客戶的互動交流，讓顧客對京東有一個更深刻的了解，更加信賴京東。
4．物流策略
京東有自己的物流體係，這樣就省去了很多環節。因此，這樣的物流體係既可以加快商品流通，盡快把產品送達消費者，又可以獲得更多的利潤。
目前京東有兩套物流配送係統，一套是自建的，另外一套是和第三方合作的。京東的配送係統在2004-2007年間，陸續在北京、上海、廣州等城市設立物流配送中心，輻射範圍內80%均可做到24小時送貨上門。
其實不管怎麼說，京東商城把能想的能做的都做了，從各大類到各小類，可以說，京東商城使用的都是完整的策略。正因為此，才終於成就了今日中國最大的綜合零售商。