第21章 態勢語言與領導口才(1 / 3)

態勢語言有利於塑造威信

語言除了有聲語言表達外,還有輔助語言,就是態勢語言。態勢語言,雖不是由口部發出的語言,卻起了極大的輔助作用。所以,作為一名領導,要實施自己的領導行為,準確、有效地表達自己的意向和感情,就必然運用態勢語言。就像我們常說的“我看見你就知道你要說什麼”,這就是利用態勢語言傳播信息。凡是通過手勢、姿態、眼色和麵部表情來進行信息傳遞、思想溝通、感情交流的活動方式,統統稱為態勢語言。

領導者的態勢語言,是領導活動的信息載體,是領導者語言的重要部分。因此,加強領導者的態勢語言藝術,是十分必要的。態勢語言的內涵主要表現在如下幾個方麵:

1. 態勢語言是人類語言的精華

在領導信息表達中所占比率較高的態勢語言是一種最古老、最原始的交際方式,也是曆史最悠久的交際方式,是源遠流長的,必不可少的。是人類思維及其表現形式——語言的長期積澱物,是人類語言的精華。羅曼·羅蘭曾經說過:“麵部表情是多少世紀培養成功的語言,比嘴裏講的更複雜千百倍的語言。”大量事實說明,在領導者的語言藝術中,態勢語言藝術具有重要地位。領導者態勢語言藝術的高低,往往在一定程度上決定著領導者水平的高低,決定著領導活動能否有效。

領導活動在某種意義上,我們可以說它是一個以協調、組織為主要內容的信息表達過程。在這一過程中,有目的、有意識地引進態勢語言,對於提高領導者的信息表達水平,一定會起到重要作用。

2. 它是形成最佳“第一印象”的關鍵

領導者是拋頭露麵的人物,由於實踐範圍廣,同下屬接觸的時間短暫,因而其“第一印象”的形成就更需要態勢語言參與。“第一印象”好,人們日後對於其語言、行為,往往就容易向好的方麵推理,有利於為自己樹立良好形象和威信;相反,態勢語言拙劣,給人們的“第一印象”很糟,也就是說“頭三腳”踢不出去,以後再扭轉這種不良印象,其難度就要加大許多倍。因此,作為一名領導者,必須十分重視態勢語言藝術的修養。

3. 它是傳達和聯絡感情的“信使”

領導者與下屬溝通的手段有許多,其中之一就是態勢語言。領導者在與下屬的交往中,可以采用適度而恰當的態勢語言,洞察下屬的心理,了解下屬的行為目標,巧妙地掌握下屬的意圖。同時領導又可以運用態勢語言向下級輸出思想和感情信息,及時地將自己的信息和工作意向傳達給下屬。領導者是居於統領地位的人。這種地位決定了有許多事情既不好用口語形式表達,又不好用文字形式表達,而隻能用態勢語言去表達。用態勢語言來進行藝術化的表達,既能達到預定目的,又可以避免和消除口語或文字表達所帶來的副作用。

4. 它是扶持有聲語言的“綠葉”

一般說來,態勢語言可以單獨進行,而有聲語言是不能單獨進行的。因為,絕對沒有態勢語言參與的聲音語言是沒有的。例如,一個人在講話,不能隻是聲音起作用,必然要有表情、語氣等,這就產生了態勢語言。隻不過這種態勢語言的表達,有水平高低之分罷了。俗話說,“好花還要綠葉扶”。如果說有聲語言是紅花,那麼態勢語言就是綠葉,有聲語言隻有加上態勢語言的扶持,才能使自己聲、色、姿、情俱佳,發揮出巨大作用。

總而言之,態勢語言對於領導威信的塑造是十分重要的。

良好的儀表是無聲的語言

曾經有位著名的企業管理學家,他把企業發展的四個核心因素比喻成馬的四條腿。這四個因素是:領導力、執行力、組織氛圍和企業文化。這裏領導力被放在第一的位置,因此作為一名領導者,應該清楚地意識到,要想實現強而有力的領導力,自身形象的塑造是至關重要的。

對於領導者來說,外表形象就是他給員工、給上級的第一印象,而第一印象往往能持久。一位風度翩翩、形象氣質俱佳的領導,往往能帶給人賞心悅目的感覺,直接激發員工工作的興趣;反之,一個形象不佳的領導,會給別人留下以不好的印象,甚至使對方在心理上對該公司產生種種疑慮,這可以說是心理學中“光環效應”的結果。因此領導者一定要注意自己的形象儀表。

1. 良好的形象表現在服飾方麵

俗話說:“人靠衣裝馬靠鞍”,“佛靠金裝,人靠衣裝”。得體的服飾對一名領導外表的影響是很大的。

領導的服飾主要應注意以下問題:著裝必須整潔大方、挺拔協調。衣服應熨平整,褲子應熨出褲線,衣服領口、袖口保持潔淨。另外,衣服必須適合自己的體形特征。領導切忌不修邊幅或服飾過於華麗、新奇,以防止過分影響別人的情緒,有礙工作的進行。衣著怪異、頭發淩亂、長期不削剪指甲、領帶汙跡斑斑、襯衣一角外露的領導者很難培養自己的魅力。衣著隨便往往是領導者個性的體現,但是他人卻認為此領導者馬虎大意,很難思維縝密。

對於領導者來說,外表形象不僅是個人形象問題,而且是企業整體形象問題。

男性領導要常修剪頭發,保持整潔,不要留長發或怪發型。發式自然且梳理整齊,給人以幹練、莊重之感。女性領導的發式多變,但不可怪誕。對女士來說,淡汝可以增加女性的自然美。反之,濃妝豔抹或佩戴過多的首飾,則給人以庸俗的感覺。最後,還要注意服裝與鞋襪,以及皮包、帽子的統一。領導者吸引員工要從關注外表形象開始。一個人的外部形象如何常常向人顯示他是誰,他的自我感覺如何。

領導者應該培養一種讓自己都感覺舒服的外在形象,通過這種外在形象來形成個人風格。這種風格能恰當地表達領導者,而不是表達別人。領導者的個人風格和企業密切相關,它就是企業的象征。

2. 良好的形象還表現在領導的風度和氣質方麵

儀表和風度是密切相關的,一個氣質風度俱佳的領導,他無須言語,隻要靜靜地站或坐在那兒,便能給人一種特殊的感覺以及深刻的印象。

美國已故的國務卿馬歇爾將軍正是一個有獨特領袖氣質的人。據說,隻要馬歇爾將軍一出現,就必將成為在場人士的焦點,每一個人都能感受到他那無形的威嚴,並被深深地吸引和感動,他那低沉、穩重而精神十足的語調,令人望而生畏、肅然起敬。