配送中心名詞解釋
配送中心（distribution center）是連鎖公司的物流機構，承擔著商品的集貨、庫存保管、包裝加工、分揀配貨、配送、信息提供等職能。配送中心由分貨配貨（TC）、流通庫存（DC）、生鮮加工（PC）三部分構成。
單品（stock keeping unit，SKU）
商品的最小分類。
單品管理（SKU control）
單品管理是通過電腦係統對某一單品的毛利額、進貨量、退貨量、庫存量等進行銷售信息和趨勢的分析，把握某一單品的訂貨、進貨情況的一種管理方法。
每一位顧客平均購買商品金額
（1）客單價＝商品平均單價×每一顧客平均購買商品個數
（2）客單價＝銷售額÷顧客數
ABC分析（ABC analysis）
對重點商品或項目的管理手段。具體做法是：首先將商品依暢銷度排行，計算出每一項商品銷售額比及累計構成比，以累計構成比為衡量標準，即80％的銷售額約由20％的商品創造，此類商品為A類商品；15％的銷售額約由40％的商品創造，此類商品為B類商品；5％的銷售額約由40％的商品創造，此類商品為C類商品。
商圈（trading area）
來商店購物顧客的居住區域。商圈的大小，主要依據有效吸引來商店購物所需時間而定。根據時間、距離、占有率等，將商圈分第一商圈、第二商圈、第三商圈。
商品供應計劃（merchandising）
商品由原料開始到最終消費的全過程。即由原料籌集、產品設計、成本控製到向顧客提供商品的所有活動的總稱。
自有品牌（private brand）
零售業為建立商品差異化形象而選定某些合適商品，委托製造商加工，並冠以零售企業自身的品牌之稱。
暢銷商品（fast selling merchandise）
補貨頻度和訂貨頻度高、銷售量和訂貨量都大的商品。一般多指ABC分析中的A類商品，即用20％的商品創80％銷售額的商品。
交叉比率（cross ratio）
交叉比率＝周轉率×毛利率
通常以每季為計算期間。交叉比率低的為優先淘汰商品。
信息係統（information system）
信息係統由營業信息係統、管理信息係統和外部關聯信息係統構成。
MIS（management information system）
MIS是商店管理信息係統。企業把經營所必要的信息（會計管理信息、人事管理信息、經營管理信息等）儲存於電腦，按需要進行加工、分析，所得信息再靈活運用於企業決策中的一種技術方法。