聯邦調查局建議不要全部收回產品，而隻收回芝加哥地區的產品就可以了。他們認為如果收回全部產品耗資過多，損失太大，並有可能引起其他不測。但是公司的總裁吉姆·伯克卻毅然決定全部收回產品。他認為公司隻有不顧血本，盡一切力量來表明自己對消費者的坦誠和關心，才能贏得他們的信任和理解，並且他親自在采訪者和攝像機麵前，直接麵對憤怒的公眾和指責者。
在發生第一批有人中毒死亡之後的幾天裏，在電視網用20％的播放時間報道有關泰米諾爾膠囊的消息。吉姆·伯克在那裏發表意見，回答問題。他為泰米諾爾膠囊所發表講話的核心，是以誠心尋求信任、合作和諒解。他對公眾說：“一個擁有60億美元資產的跨國公司，就像一個孩子多負債重的貧困家庭。”“它希望用自己的真心來換取大家的真心。”“現在我們同坐在一隻小筏上，隨波逐流，麵臨同樣險惡而孤立無援的境地，我們應當同舟共濟，共渡難關。”這些樸實、淺顯的講話，令聽眾覺得溫馨和感動。
伯克的坦誠不僅保住了泰米諾爾這塊牌子，維護了公司的形象，更贏得了公眾的好感，使他們認識到約翰遜公司並不是一個不顧生命、唯利是圖的公司，而是一個值得信賴和尊重的公司。伯克也讓他自己意外地從新聞界的閃電戰中脫穎而出，成為一名勇於承擔責任的英雄。
到1985年1月，泰米諾爾膠丸的銷售份額不僅已經升到事發前的水平，而且還超出50％。而約翰遜公司的總裁吉姆·伯克也被人們視為創造奇跡的英雄。
在茫茫的辭海中，“誠信”隻是大海中的一粟，但不要小看它。誠信在治國興幫，建基立業，乃至為人處世等等方麵都是至關重要的。
“誠信”是立國之本。國家興亡，社稷盛衰與誠信密切相關。中國古代秦人商鞅“立信為本”，取信於民，結果使商鞅變法得到百姓的支持，秦國由此而強盛起來。三國時期的劉邦重信用，招納張良、蕭何、韓信大臣傑士，結果奪得了天下。梁山泊英雄宋江本來是“文不能安幫，武不能服眾”，但他注重誠信，坐上了聚義廳第一把交椅。曆史訴諸人們：“立信而興國”，“失信而喪亡”。
“誠信”是興業之基。一個企業，要想興旺發達，就必然要恪守“誠信為本”的原則，處理好企業與職工，與客戶、與政府等方方麵麵的關係。這些關係的協調，都有一個前提，那就是“誠信”。我國IT行業的佼佼者——邁普公司，在短短的幾年裏，一躍而跨入全國信息產業500強行列，一個成功的秘訣就在於恪守“誠信為本”的宗旨。
“誠信”是立身之道。”人以誠為本，以信為天”，“人無信則不立”，這是數千年前思想家孔子對我們的教誨。人生在世，離不開社會，離不開與他人的交往。在人與人的交往中，最基本的一條就是誠實守信，隻有這樣，路才會越走越寬，朋友才會越來越多。否則，“朋友無信，則交易絕”，甚至無立足之地。西方一些發達國家很重視信用，從人出生起就有這方麵的記錄。一個講誠信的人，生活道路順暢，即使是買房買車足夠的資金也可找銀行解決；而那些有不良記錄的人都處處碰壁，感歎生活對他的不公。人生中會有許多東西隨著時間的流逝而不再鮮澤，如健康、榮譽、美貌，就是金錢也是身外之物，唯獨隻有“誠信”品格才“愈陳愈醇，愈陳愈香”一個人步入夕陽黃昏時節，最想聽到的是人們對他這樣的評說：“他一生很誠實，講信用”，因為這是對他一生最高的獎賞。