語言的力量是無窮的，一句話能暖人心，一句話也能傷人心；一句話能造就成功，一句話也可導致失敗。所以，在重要場合，說話必須要萬分注意分寸，既要避免禍從口出，又要盡量讓自己的話語為自己“鋪路”、創造好的機會。這就要求我們，在開口之前，必須要思考再三。
最近，國內房地產業因“限購”住房政策的推行而遭遇銷售“瓶頸”，許多房地產公司進入“疲軟期”。因住房銷售量不斷下降，某些售樓人員的熱情也一度“萎靡”，尤其是對那些看上去不像有錢人的顧客，他們愛答不理，服務態度很差。一日，幾個農民工打扮的人走進某售樓中心，還沒開口說話，就被一個售樓人員攔住：“嗨，我們這兒可不招‘民工’啊！沒看見樓都蓋好了嗎？”對方連忙解釋說自己是來買房的。售樓人員“嗤”的一聲笑了：“買房？你們怎麼不說把這塊地都買下來，種上小麥、玉米啊？房價降了又怎麼樣，你們能買得起嗎？”幾個人聽了非常生氣，直接將她投訴到了經理辦公室。幾天後，令這位售樓人員看不起的這幾個人竟然在他們售樓中心不遠的地方買下了十套房子。售樓人員沒想到，因為她以貌取人和出口傷人，把送上門的“財神”趕跑了。經理得知這件事後，非常生氣，這位售樓人員也就此下崗了。
上麵案例中的售樓人員，除了沒有遵守職業道德之外，最大的錯誤就是說話沒有經過思考。她隻不過憑對方的穿衣打扮，就判斷他們是買不起房子的人，不但沒有提供應有的服務，還出言諷刺對方，最終因為這種行為給自己帶來了不良後果。由此可見，每個人在說話之前，都要先思考一番，思考這句話從自己口中說出來會造成什麼後果，自己會負什麼樣的責任。總之，“開口”要在“思考”後，切不能“隨口而出”。
思考之後再開口說話，不僅能使自己免於做錯事，還有可能扭轉對自己不利的局麵，讓自己轉危為安。
一天，一位老太太正在廚房做飯，突然闖進來一個十幾歲的少年，手裏還拿著一把尖尖的長刀，看樣子是要打劫。少年身上的穿著顯得很邋遢，情緒有些激動。老太太一看這架勢就嚇出了一身冷汗，但她穩定了一下情緒，並沒有像平常人那樣大聲喊叫，而是溫和地對少年說：“孩子，看你的樣子，一定是餓了吧？這樣吧，你先在我們家洗個澡，換身幹淨的衣服，然後我的飯也能熟了，我們一起吃，好不好？”少年一下子愣住了，他看了老太太一會兒，“撲通”一聲跪在了老太太的麵前。顯然，少年是被逼無奈才做出這個令他自己也心驚膽戰的舉動的。這時，老太太如果不冷靜，大聲求救，少年在情急之下，一定會做出過激的行為。這樣，不僅老太太自己可能受到傷害，還會間接造成少年的犯罪。幸虧老太太是個聰明人，思考之後，采取最溫和的說話方式來感化這個不成熟的少年，既保證了自己的安全，也引導少年走向正規。所以，說話之前要先思考，這一點非常重要。
經過思考說出來的話語，不但聽上去令人覺得悅耳，內容也經得起推敲和品評，而不會像隨口說出的話那樣乏味、隨意，甚至刺耳。“思考”之後再“開口”，應該是每個人的必修功課。
點“語”成金
有一句話叫做“慢慢地說，但要迅速地想”，就是告訴人們，嘴巴一定不能動得比腦子快，開口永遠都要在思考之後。不經過思考說出來的話，就好比潑出去的水，造成的後果也許不可挽回，你自己必須擔負責任。所以，說話之前，學會思考，讓自己成為話的主人，而不是話的奴隸。