在中國食用油市場,“金龍魚”的名字可謂家喻戶曉。調和油這種產品是“金龍魚”創造出來的。當初,金龍魚在引進國外已經很普及的色拉油時,發現雖然有市場,但不完全被國人接受。原因是色拉油雖然精煉程度很高,但沒有太多的油香,不符合中國人的飲食習慣。後來,金龍魚研製出將花生油、菜籽油與色拉油混合的產品,使色拉油的純淨衛生與中國人的需求相結合,使得產品創新終於贏得中國市場。
為了將“金龍魚”打造成為強勢品牌,“金龍魚”在品牌方麵不斷創新,由最初的“溫暖親情,金龍魚大家庭”提升為“健康生活金龍魚”,然而,在多年的營銷傳播中,這些“模糊”的品牌概念除了讓消費者記住了“金龍魚”這個品牌名稱外,並沒有引發更多聯想,而且,大家似乎沒有清楚地認識到調和油到底是什麼,有什麼好。
2002年,“金龍魚”又一次跳躍龍門,獲得了新的突破,關鍵在於其新的營銷傳播概念“1:1:1”。看似簡單的“1:1:1”概念,配合“1:1:1”最佳營養配方的理性訴求,既形象地傳達出金龍魚由三種油調和而成的特點,又讓消費者“誤以為”隻有“1:1:1”的金龍魚才是最好的食用油。十年磨一劍,金龍魚在2002年才讓中國的消費者真正認識了調和油,關鍵在於找到了一個簡單且具有新意的營銷傳播概念。
“金龍魚1:1:1”的成功帶給我們的啟發是:通過一個具體的差異化的新概念設計,能讓消費者對品牌產生一連串的美好聯想,什麼都不用多說,一句話,一個意境,消費者傾心,帶給企業的是巨大的利潤。
(五)情感定位
所謂情感定位,就是企業在保證產品質量和功能的基礎上,賦予品牌獨特的情感內涵,讓品牌不僅占據消費者頭腦,更要走進消費者內心世界,用情感為品牌定位。
市場營銷專家菲利普·科特勒認為,人們的消費行為變化分為三個階段:第一是量的階段,第二是質的階段,第三是感情階段。在第三個階段,消費者所看重的已不是產品的數量和質量,而是與自己關係的密切程度,或是為了得到某種情感上的渴求滿足,或是追求一種商品與理想自我概念的吻合。顯然,情感定位是品牌訴求的重要支點,情感是維係品牌忠誠度的紐帶。
當我們看到,索尼的創新、萬寶路的粗獷、法蘭西的浪漫、星巴克的幽雅以及老虎五茲那令人歎為觀止的魅力、激情和高貴精神,無時無刻不在衝擊著我們的想象力時,中國的企業該以怎樣的形象進駐消費者的內心?情感定位運用麵非常廣闊,但主要有兩個方麵:一是大眾化日用品,如化妝品、服裝、牙膏、洗發香波等,產品屬性的差距日益縮小,賦予品牌情感內涵可避免流於大眾化趨勢,並吸引消費者的注意力。比如“太太口服液”曾以“做女人真好”、“讓女人更出色”、“滋潤女人,讓美麗飛揚”等訴求來滿足女性精神需求,加之“太太”這一品牌本身所隱含的“高貴、典雅、迷人、溫柔”的感情形象,十幾年來在保健品市場占據著一席之地,獲得國內消費者的普遍認可。
二是高檔或奢侈消費品,如高檔手表、高檔轎車、高檔服裝、珠寶手飾等,這些商品所彰顯的就是權貴、身份和地位。象比爾戴斯的“鑽石恒久遠,一顆永流傳”,美特斯邦威的“不走尋常路”等更能引起消費者的共鳴。
三是部分技術含量較高的高科技產品。對於一些高科技產品和服務來說,消費者往往對於過於詳細的產品信息,尤其是含有很多專業技術術語的信息,沒有多大的耐心和興趣。情感訴求有時比理性訴更易於打動消費者,如聯想電腦訴求的“當人類失去聯想,世界將會怎樣”情感訴求,就被消費者奉為經典。
企業如何進行情感定位呢?關鍵是要充分了解目標顧客所希望傳達的價值觀和情感,可以通過深度訪談,座談會等方式去把握。情感定位隻有真正觸動消費者內心深處,才能拉近品牌與目標顧客之間的距離。
(六)消費者定位
消費者定位是針對產品潛在消費群體進行定位,試圖將其產品指向某一類特定的使用者,以便根據這些顧客的看法塑造恰當形象,對消費對象定位是多方麵的,比如從年齡上,有兒童、青年、老年;從性別上,有男人、女人;根據消費層,有高低之分;根據職業,有醫生、工人、學生等等。
企業如何針對消費群體進行定位呢?必須仔細研究某一消費群體的愛好價值觀以及生活方式。美國米勒啤酒公司曾將其原來唯一的品牌“高生”啤酒定位於“啤酒中的香檳”,吸引了許多不常飲用啤酒的高收入婦女。後來發現,占30%的狂歡者大約消費了啤酒銷量的80%,於是,該公司在廣告中展示石油工人鑽井成功後狂歡的鏡頭,還有年輕人在沙灘上衝刺後開懷暢飲的鏡頭,塑造了一個“精力充沛的形象”,在廣告中提出“有空就喝米勒”,從而成功占領啤酒狂飲者市場達10年之久。