（1）用幽默打造良好的個人形象
麵帶微笑和幽默的語言，不僅能給對方產生好感，同時，也可使你在顧客心中留下很好的印象。所以，充分訓練幽默說話的能力，掌握幽默的口才藝術，能夠為你在客戶心中的分量加分。
（2）運用幽默建立友善關係
幽默會引人發笑，所以它被稱為“善意的微笑”，“以笑為審美特征”，還有人把幽默奉為“引發笑聲的藝術”。在銷售中，笑是調節雙方感情和情緒的“潤滑油”。因此，銷售人員要善於利用幽默打開局麵，建立與客戶之間的友善關係。
（3）在笑聲中產生經濟效果
在商業活動中，風趣幽默能夠帶來價值。對銷售人員來說，幽默說話最重要的一點，就是能讓彼此在笑聲中產生經濟效果。這是因為，商業競爭最後比拚的是人，是你與利益方心理距離的遠近。
（4）幽默是緩解緊張氣氛的最好武器
人與人之間的交往，語言是很好的溝通工具，利用詼諧幽默緩解緊張氣氛，無疑是最好的武器。人們在說話交流過程中有時由於言語不合，或者話題轉入令一方或雙方難以應付的內容，氣氛就會變得尷尬、沉悶。這時適當運用幽默語言，對於避免和消除尷尬都很有效果。
心理策略
推銷商品是一件艱辛的工作，每一個成功的推銷商除了絕對的自信外，還需要具有驚人的幽默才能。所以，推銷的時候，適當地發揮幽默，必能使對方印象良好，交易的成功率明顯提高。
5.用好“寒暄”這個武器
與客戶打交道，少不了客套。這個過程雖然都是廢話，但是卻能在很大程度上拉近彼此的心理距離，並且影響到後麵的溝通。
客套，或者說寒暄，在中國人的禮節中大有學問。對此，大文豪林語堂說：“中國人求人辦事時，像寫八股文一樣，寒暄和客套是少不了的。如果直截了當地開題，就顯得不風雅，如果是生客就更加顯得冒昧了。”
正所謂，學會客套，求人好辦事。客套是一種禮節，一句問候，一個眼神、一個手勢，一個點頭，一個微笑……都能帶給人尊重、關心，可以縮短心理距離、實現感情共鳴。
鬆下幸之助是日本鬆下電器公司的創始人，被人們稱為“經營大師”。有人說他有一套秘而不宣的管理聖經，他卻說自己隻不過懂得如何做人做事罷了。
鬆下幸之助認為，人是有感情的社會性動物，彼此交流不僅有功利目的，更有感情方麵的需要。比如，“客套”是暖人心的，能加深雙方的了解，建立親密關係，增加友誼。所以，鬆下幸之助是個很講客套，很會運用客套的人。
每當交給下屬完成一件事，鬆下幸之助都會說：“這件事拜托你了。”遇到員工時，他也會主動打招呼，並且鞠躬致謝：“謝謝你”、“辛苦了”。
有時候，鬆下幸之助甚至親自為員工斟茶，或者送給對方一件小禮物。這些客套話，這些客套的做法有效激勵了員工，大家都毫無怨言地做事，實現了企業的巨大發展。
與客戶溝通，也是這個道理。見麵之後，你立即起身相迎，然後請對方坐下，再衝上一杯茶，接著寒暄問候幾句。有了這些客套步驟，客戶才會獲得良好感覺，否則就有被冷落的感受，甚至引起猜忌。在這種融洽的氣氛中，雙方談生意就很有感覺了。
銷售中所說的“寒暄”，並不是隨便的說一些話題，而是在麵對客戶的時候如何打開話題，讓客戶覺得和你有話可談，甚至可以和客戶成為知己，相互之間建立信任。這對一個銷售新人來說，是極其重要的。
那麼，如何做好“寒暄”呢？有哪些技巧可循呢？有什麼樣的原則呢？在此，可以從以下幾個方麵來努力。
（1）不卑不亢，展現個性
有些推銷員與客戶談話時，往往會帶著歉意，比如，“對不起啊，占用你寶貴的時間”。這樣的表情，會讓客戶認為：你沒有什麼重要的事情，並且對自己的產品缺乏自信。在接近客戶時，走路，說話，和行動不但要表現出你是一個自信的人，而且還要表現出你是一個相信並完全了解自己業務的人。