——贏單的關鍵是讓客戶不知不覺說“是”
戴爾·卡耐基曾經說過：“認識可能被說服的，天下隻有一種辦法可以讓任何人做任何事，那就是讓他自己想去做這件事。”在銷售中，銷售人員要善於通過心理暗示把你的觀點在不知不覺中滲入到客戶的內心，使其在潛意識層麵形成一種心理傾向，這也是贏單的關鍵所在。
1.用潛意識拿下你的客戶
“從小處去觀察人性”這句話並非沒有道理。銷售人員的一舉一動，哪怕是非常細微的行為都會有他的影響力在。雖然這些小動作影響客戶對你的看法隻是刹那間的且隻有幾秒鍾便會被放在客戶潛意識的信息夾中，但是當他需要對你個人做出評價的時候，這些信息就會被調閱出來成為參考依據。
當然，你也可以通過潛意識去引導你的客戶。你對客戶的喜好了解的越多你就越容易能夠接近客戶。要學會掌握客戶的心理，平常接觸中就開始去滿足和引導他的潛意識。另外通過注意自己言行舉止的小細節，也同樣會使客戶在自己的潛意識裏對你留下好的印象，關鍵時刻也同樣會起重要作用。
有一個真實的故事，有一個十一二歲的小姑娘，想買一輛自行車，父母要她自己去賺錢，她利用暑假、寒假、放學的時間去賣餅幹，竟然在一年時間賣出了四萬包。公司的人發現全公司沒有人能賣出這麼多餅幹，這個十二歲的小女孩隻是打工竟然打破全公司紀錄，專家開始研究那們小孩是怎麼做到的，研究之後發現小孩子用了對比原理，也就是一種潛意識說服。
她準備一張價值三十塊錢的彩票，她每次去敲人家門的時候，她賣的是彩票，她一敲門就先自我介紹說自己想要買一台自行車，放假時間來賣彩票，三十塊錢，如果你運氣好可以賺到一百萬，大家都覺得彩票太貴，但她一直堅持說服人家，大家都很同情她，但都說太貴了。這時女孩馬上拿出十包餅幹，一副很可憐的樣子說：“那這裏有十包餅幹兩塊錢，你買吧？”馬上就會有人買了。
對比原理也是一種潛意識說服，應用於生活與事業當中效果非常明顯。小女孩就是用對比原理，讓客戶用潛意識去告訴自己：“兩塊錢很便宜，自己應該購買。”所以小女孩一下子就能賣掉十包餅幹。
要想拿下訂單，最好是讓客戶自己的潛意識去告訴他應該購買這樣商品。當然這並非易事，需要你去影響他的潛意識，讓他覺得產品對自己很有幫助，價格合理效能又高；讓他覺得你很誠懇，很專業，很負責；讓他覺得跟你購買產品可以得到超值的服務。
（1）用微笑和讚美接近客戶的潛意識
人都是感情動物，會因為情緒的波動而影響購買行為。銷售過程中，銷售人員的微笑和讚美往往能使客戶不知不覺的陷入“感情的漩渦”。有人說笑容是最好的國際語言，當笑容出現的時候冰山都會被其融化，而笑容也正是接近客戶潛意識最好的方法。除此之外，讚美也往往能接近客戶的潛意識。出自於內心的讚美會令人心花怒放，一個失敗的銷售人員可以從一百個優點的地方查找缺點而去批評，而一個成功的銷售人員可以從一百個缺點的地方查找一個優點來讚美，這就是一個成功的銷售人員為什麼會生成不同價值的地方。
（2）用專業的知識影響客戶的潛意識
顧客潛意識中需要的其實是安全感。應對挑戰的時候，一定要抓住根本。顧客需求越來越快的變化主要指的是顧客的表麵需求，而深層次的潛意識中的需求，也就是安全感的需求並沒有太多的改變。在銷售時千萬不要流於形式，要想影響客戶的潛意識，最好就是讓客戶的潛意識去告訴他：這個銷售人員很專業，很負責；跟他購買商品可以得到超值的服務。當你用你的專業知識征服客戶，入侵他的潛意識時就相當於一隻手已經拿到了訂單。
心理策略
巧妙地去研究顧客的潛意識思維，並運用針對性策略駕馭和引導顧客的潛意識思維，是除了做好常規的推廣外，會使你的策略方案更加有效，能讓你的產品更加旺銷的必殺技。
2.溝通中多使用肯定性的話
俗話說：“良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行。”但是銷售中並非如此，逆耳的話還是要慎說，否則隻會使雙方之間的關係變得不融洽。其實，良藥何必非得苦口，忠言又為何一定要逆耳呢？在交流中，多說一些肯定性的話，肯定客戶的為人、能力、處事，哪怕是衣服都往往會對交易的順利進行起到重要的作用。