《狼圖騰》裏“群狼捕食”的場景令讀者觀之歎然:狼群在捕食黃羊時,從總攻開始到結束不到十分鍾便輕鬆告捷,猶如一場幹淨利落的圍殲戰。在狼王的英明指揮下,群狼們在進攻時或騷擾、或伏擊,狂而不亂;撤退時狼王靠前,巨狼斷後,依舊井然有序,儼然一支分工有序、紀律嚴明的軍隊。即使是麵對成百上千隻數量、體格都勝己一籌的牛、馬,狼群依然不慌不忙,在狼王的帶領下,協同作戰,創下了無往不勝的草原神話。
狼群以寡敵眾甚至以弱勝強的秘訣就在於其強勁的團隊性。不管麵對多少強敵,狼群在捕捉獵物時,通常是一隻狼先咬住獵物的腿使之行動遲緩,另一隻狼再咬住獵物的脖子,一擊致命。更可貴的是,狼群在殺死一隻獵物後,並不貪食,而是繼續圍殺其他獵物,直至對方全都成為其囊中之物。
狼並不是草原上最凶猛的動物,然而正是憑借著這種團結精神,才鍛造了這樣一支所向披靡的強大團隊,縱橫草原幾千年。而這種戰無不勝、無堅不摧的狼性精神,不僅適用於草原上的狼群,同樣也適用於人類世界的方方麵麵,比如談判。
談判桌並不是個人極盡口才的舞台,而是兩個團隊唇槍舌劍的戰場。不管談判桌旁坐了幾個人,發出聲音的永遠隻能是兩個“人”——因為,一支隊伍隻能有一個聲音。談判是場高度緊張、複雜多變的唇槍舌劍,涉及大量信息和專業知識,非單槍匹馬所能完成。因此,一支優秀的談判隊伍往往需要高質高效、特長突出、性格互補的銷售人員。而人一多,難免口雜,一旦談判隊伍出現了兩個或兩個以上的聲音,任你的隊伍人才濟濟,也注定會輸得一敗塗地。
一名虔誠的信者曾問上帝:“天堂和地獄有何差別?”
上帝帶這名信者先來到地獄。隻見富麗堂皇的房間裏,放著一個直徑達10米的大鍋,鍋裏煮著各種佳肴,人們圍著大鍋坐成一圈,每個人手裏都有一把長10米的勺子,可以輕易舀到鍋裏的美食。但是,由於勺子太長,盛起來的食物根本沒法送到嘴邊。人們看著鍋裏的美食卻無法吃到,一個個都餓得麵黃肌瘦,彼此爭吵不斷。
接著,上帝又帶著這名信者來到天堂。這是個和地獄一模一樣的房間,一樣的大鍋、一樣的美食、一樣的長勺。但和地獄不一樣的是,這裏的人們都津津有味地吃著、喝著,看起來快樂又和諧。隻見這裏的人輕快地盛起鍋裏的食物,溫馨地送到對麵人的嘴裏,這樣,每個人都能輕鬆地享用美食。
信者恍然大悟,天堂與地獄的差別就在於人們的團隊性不同:各為己利的團隊隻能俱傷,這就是地獄;緊密團結的隊伍才能多贏,這就是天堂。
一位盲人在走夜路時常常提著燈籠,路人百思不得其解:“你自己都看不見,提燈籠不是多此一舉嗎?”
盲人不以為然:“我提燈籠既為別人照亮了路,也能讓別人看到自己,從而不會撞到我。”路人豁然開朗。
孫子雲:“上下同欲者勝。”實力強勁的團隊可以發揮1 1>2的神力,而內部虛弱的隊伍隻能釀造1 1<2的悲劇。
梁山108位好漢就足以讓朝廷為之動搖;唐僧師徒四人一路降妖伏魔,克服八十一難,終於取得真經;劉關張三結義,外加一個諸葛亮,讓原本不堪一擊的蜀國問鼎曹孫,形成了三足鼎立的局麵……一支實力強勁的團隊能形成無堅不摧的戰鬥力,是取得談判勝利的有利基礎,而外強中幹甚至形神俱散的隊伍,則注定一敗塗地。談判中最忌諱的便是團隊裏起內訌。一盤散沙永遠成不了氣候,一隻蒼蠅很可能就壞了一整鍋粥。
喬率領公司談判團隊和一個客戶談提價的事。就在喬的團隊通過精心準備,費盡唇舌、絞盡腦汁,好不容易看見一絲希望的時候,喬的一位隊友冷不防地冒出一句:“你們就明說了吧!多少錢才能做成這筆業務?”此言一出,喬心裏頓時一顫,知道自己和隊友們此前的據理力爭都將付諸東流。類似破壞整個團隊談判策略的失言之舉在談判中屢見不鮮。
很多時候,談判的最大挑戰往往來自內部,功敗垂成常常是禍起蕭牆。在談判桌上,強勁的對手並不可怕,真正致命的是隊友之間的話不投機。豬一樣的隊友往往比神一樣的對手更讓人無話可說,以致功敗垂成。
所以,組建一支實力強勁的談判團隊是談判成功的必要條件。隻有全麵了解每一位團隊成員的性格特征,並且從各個方麵考察其專業技能,挑選出知識、技能尤其是默契兼具的談判成員,才能確保談判的成功。
談判點睛
談判桌上,要想說服對方,請先說服自己。隻有內部的聲音一致,對外的聲音才能一語中的。談判好比一場龍舟賽事,隻有隊員團結合作,力往一處使,才能開創速度新紀錄。