日常交際，全靠口才在發揮作用。一句話可以讓人收獲真情，一句話可以贏得訂單，一句話可以打破僵局，這些都足以讓人們成為交際場合中的“中心人物”。而密鑰在於懂心理，懂得心理學，便能通過靈巧的交際話獲得左右逢源的交際能力。
打破沉寂，活躍現場的氣氛
生活中，我們與人打交道，會遇到這樣的情況：大家似乎都不願意主動開口，以致場麵冷清、尷尬，此時，我們該如何是好？要知道，開口交談是人際交往中最重要的步驟之一，處理好這一步可以使交談氣氛迅速融洽起來，使我們結識很多有趣的朋友，而處理不好則會引起尷尬，失去很多機會。可見，用語言暖場是我們要掌握的重要心理策略，而用語言暖場，並不是毫無章法的。我們來看看下麵這個故事：
有一個人請客，眼看時間過了，一大半的人還沒來，大家等得焦急，主人心裏也很焦急，便說：“怎麼搞的，該來的客人還沒來？”一些敏感的客人聽了心想：“該來的沒來，那我們是不該來的了？”於是便悄悄地走了。主人一看，又走了幾位好友，便越發急了，便說：“怎麼這些不該走的客人走了呢？”剩下的人一想：“走的是不該走的，那我們剩下的便是該走的了。”於是又都走了。最後隻剩下一個跟主人比較親近的朋友，看到這種局麵，就勸他說：“你說話前應考慮再三，否則說錯了，就不容易收回來了。”主人大叫冤枉，急忙解釋說：“我並不是叫他們走啊！”朋友一聽，心想：“不是叫他們走，就是叫我走了。”於是也走了。
暖場的話也不是隨隨便便說的。有人因為會表達，說出讓大家都舒服的話而受歡迎，有人則因為表達方式不當而在人際交往中吃虧。從人們的心理角度看，每個人都希望別人能說出自己喜歡聽的話，我們要想做好暖場工作，需要從以下幾個方麵努力：
1.保持良好的說話態度
人際交往中，我們說出的話就像那些“散出去的雞毛”，是很難收回來的，尤其是在公共場合中，我們的每一句話都會產生或好或壞的影響。無禮的言行就像留在他人心中的傷疤難以愈合，就像一針見血地指出他人的缺點，他人可能會錯把我們的好心當成惡意對待，這豈不是費力不討好？如果我們說話方式不妥當，別人會把我們的忠言當作胡言亂語，要麼敬而遠之，要麼置之不理，說話太魯莽，不經過大腦思考說出來的話，隻會傷人傷己。
2.以對方感興趣的話題暖場
一般而言，說話時要選擇大家都感興趣的話題，而不要隻顧自己說，否則他人就會感到厭倦，也就是我們常說的——沒有共同語言。如果我們能很好地找到共同感興趣的話題，會使他人感到我們很親切，很了解他，感到他找到了知己，雙方也會快樂不已，使得感情更加深厚。因此，在公共場合，我們可以選擇大家都關注的一些話題，比如，時事政治、體育、房價等，即使在場的人不是很了解這些，也能說上幾句，也不至於插不上話，當大家你一句我一句地開始談話時，我們的語言也就起到了暖場的作用了。
3.幽大家一默
公共場合，適度幽默能迅速引起大家的注意，並起到良好的溝通作用。
古人雲：“口者，心之門戶也。”語言表達的技巧是溝通心靈的橋梁。會說話，不僅能使自己開辟出更廣闊的交往空間，而且能使他人感到快樂與溫馨。人際交往，尤其是公共場合，學會如何暖場是掌握說話藝術的重要部分！
言談親切，拉近彼此距離
中國有句俗語：“低調做人，高調做事。”這其中的低調做人就包含說話這門藝術。尤其是當雙方地位懸殊，而對方的地位較低時，與之說話，如果我們說話低調一點，會滿足普通人的自尊心理需求，給對方容易親近的印象，這樣的講話方式理所當然地會受到對方的歡迎。
可見，與地位低者說話時放低姿態，不僅能拉近雙方的距離，而且更容易溝通，更容易讓對方從心理上接受自己。
那麼，我們具體該怎樣運用低調說話這一心理策略呢？
1.沉默是金，不要搶著發言或說話
真正的說話技巧，並不是不放過任何一個說話的機會，而是懂得適時地說話。低調說話，就是需要我們懂得沉默，也就是說，任何時候，我們都不要搶著發言，即使對這個問題有處理辦法，也隻是建議別人該如何去做，而不是說應該怎樣去做。說話低調，可以給自己留下回旋的餘地，不至於讓自己尷尬與難堪。沉默是金，這也許並非人生箴言，卻也是許多風雨人生的凝聚，早在白居易的詩中，就有了“此時無聲勝有聲”的意境，到了語言表達的極限，便需要用沉默來體會和理解。當我們沉默的時候，就給了對方更多的說話機會，自然能得到對方的好感。
2.不要當麵指出別人的缺陷和過錯
任何人都是愛麵子的，尤其是當自己犯了過錯或者被人發現某種缺陷時，更是希望別人不要指出來。但生活中，總是有那麼一些人，與人交談，隻顧一時口舌之快，有意無意地對他人造成了傷害。切記，有時一句侮辱性的語言完全可能把深厚的友情葬送。因為，沒有人能徹底忘掉別人對他的侮辱，即使那個人曾經有恩於他，或者他們曾經是好朋友，所有這一切，都無法彌補他因為語言受到的傷害。
3.開玩笑也有分寸
小李是單位的帥哥，他現在在一家外企上班。正是因為英俊的長相，他在大學校園內有個“戀愛專家”的雅號，而畢業後，他在眾多的女友中選上了貌若天仙的麗。也許是為了炫耀自己的能耐，這天，小李帶著麗去參加朋友聚會。