範德比的大兒子叫威廉，一天他來找範德比，“父親，我看你馬廄裏的糞太多了，因此我要來收糞，你打算出什麼價錢呢？”範德比是個奸猾的人，對兒子也要敲上一筆。他說：“4塊錢一洛德。”這個價錢比市麵上高出一倍。沒想到威廉竟答應。兒子高高興興地走了，範德比卻大放悲聲，他哭著對老伴說：“我的家業算完了。我們的兒子是一個廢物。”一星期後，威廉又來到父親這裏。他說：“父親，我已派人把糞運走了，這是糞錢。”範德比一看，隻有12塊錢。他問道：“怎麼回事，隻有3車，我的馬糞堆積如山，30車也不止。”而威廉卻說：“父親，你錯了，我一共運了3船。”原來英文中“洛德”一詞，意思是一載，既可用馬車載，也可用其他工具載。範德比沒想到兒子鑽了這個語言上的空子，把老奸巨猾的自己也給騙了，不禁喜上眉梢。對老伴說：“我一生騙人，我兒子卻能騙我，真是青出於藍而勝於藍，我們算是有福氣了。”
且不說範德比父子之間爾虞我詐的行為多麼令人厭惡。僅看威廉巧用“洛德”一詞的機智，確使人拍案叫絕。在商戰之中，以謀取利的戰略一家更比一家高，無怪老範德比對自己兒子的智謀要喜上眉梢了。
四、糊塗巧對麻煩人
在日常工作和生活中，誰也免不了麻煩，所謂麻煩有兩種，一種是麻煩的人，一種是麻煩的事。但歸根結底還是麻煩人製造了麻煩事。對於製造麻煩的人，有一條成功的經驗，那就是切莫與他爭是非，切莫與他多糾纏，隻要你將計就計，糊塗巧對，麻煩就不會再找上門來了。那麼，如何應付來找麻煩的人呢？
1．格外地和顏悅色。有些人隻是希望得到別人的關心而已。對付這種人隻要多花點功夫，多讚美他幾句，他很快就會變得如柔順的羔羊。
2．讚美不管用就不用理他。將注意力集中在自己的工作上，或者手頭的事情上，就可以神情怡然，視若無物。
3．事情並沒有什麼大不了的。隻要你認定事情很平常，就不會情緒激動了。
4．立刻找點輕鬆的事情做。例如從容倒杯茶喝，整理一下桌麵上的東西等都不失為好辦法。
5．坦言你的看法。有些人並沒意識到自己是在找別人的麻煩，對這種人你可以直言：“你這麼做，等於是在找我的麻煩。”
6．開個玩笑。這是化解緊張氣氛的良方。不過隻對和你很熟的人適用，否則對方會認為你在惡意相譏而一發不可收拾。
7．裝個糊塗人。很多事情成功的秘訣在於睜一眼閉一眼，縱然是婚姻也是如此。
同樣，如何處理麻煩尷尬的事呢？下麵介紹幾種應付各種尷尬情景的辦法
1．不要重提舊事。下次碰到朋友時，切莫再提先前的事，或許他們已經忘了。
2．趕緊道歉。如果是因為你說錯了話或做錯了事而引起尷尬場麵，說聲“對不起”是最好的辦法。
3．自嘲一番。例如在正式的宴會上，你不慎打翻了調味汁，弄髒了自己的衣服，你可以自嘲地說：“這種汁的味道太好了，我真想帶點回去，不知怎麼想出這種辦法來了。”自嘲可以減輕別人不自在的感覺，也可以使自己擺脫尷尬。
4．不要一錯再錯。當你說錯了話而出了洋相，如果想不出化解的妙語，最好是停止說話，免得尷尬之中又生尷尬，讓別人更加笑話你。
5．保持鎮定。出了洋相往往會突然變得言行笨拙，弄得場麵更為尷尬。所以你一發現不對勁時，不妨暗暗從一數到十，使自己恢複鎮定。這樣，在緊張之中有時間想出處理的辦法。
6．不必緊張防衛。例如在聚會上你想喊太太，卻順口溜出了過去老情人的名字，這時千萬別搬出一大堆解釋的話，一句“我叫錯了”輕輕帶過就行了。
7．不必自責。比如第一次到未來嶽母家吃飯，由於緊張而吃個不停，說個不停。這也許會使她老人家認為你喜歡吃她做的菜，也認為你是一個健談的人。
五、你也能夠善解人意
“劉梅真是個好姑娘，因為她善解人意。”我們常會聽到人們這樣誇讚鄰居的孩子。是啊，與同事、情人、朋友或家人相處，鑒貌辨色、善解人意是很重要的。我們經常在幾乎不知不覺中發送或接收情緒。例如有人對你說“謝謝你”，而他的眼睛卻看看別處，那麼從他的態度，你會感覺到他是正在打發你，目的隻不過在敷衍你。而有那樣一種人，他不說一句話，你也能從他的眼中覺察到他的善意和理解，這就是我們通常所說的能夠善解人意的人。
美國兩位心理學家羅拔·凱利和珍妮特·卡普蘭在貝爾實驗室裏做的的研究，證明了良好的人際關係技巧多麼重要。實驗室的工作人員不是工程師科學家，在學術智商測驗中得分都很高，可是他們之中有些人出類拔萃，有些人卻碌碌無為，因為他們不僅不善解人意，更令人厭惡。
為什麼會這樣？原來，那些表現突出的人都人際關係良好，交遊廣闊。凱利發現：“表現平庸的人遇到技術上的困難時，會打電話向各方麵的技術專家求助，然後等他們回音，卻往往等不到，徒然浪費時間。而成就傑出的人卻很少遇到這種情況，因為他們平時已經建立了可靠的關係網，他要找某人，總是很快就有回音。”