20世紀60年代，美國有一位非常優秀的銷售員喬·格蘭德爾。他有一個很有意思的綽號，叫“花招先生”。在拜訪客戶時，他首先會將一個三分鍾的蛋形計時器放在桌上，然後對客戶說：“請您給我三分鍾時間，三分鍾一過，當最後一粒沙穿過玻璃瓶後，假如您不希望我繼續講下去，我就離開。”
他在推銷產品的過程中，會使出蛋形計時器、鬧鍾、二十元麵額的鈔票等各式各樣的花招，為自己爭取足夠的時間讓顧客能靜靜地坐著聽他講話，並對他所推銷的產品產生興趣。
在推銷過程中，經驗老到的推銷員都能使用幽默的語言藝術創造一種輕鬆愉快的氛圍。而當跟客戶出現意見分歧時，幽默的語言又能轉移或淡化矛盾，化解或縮小分歧。同時，在闡述意見和要求時，幽默的語言不僅能清楚地表明自己的觀點，而且還不致引起對方的不良反應。
假如你是賣電腦的，那就不要急著問客戶“有沒有興趣買電腦”，或問他們“是不是需要一台電腦”，而要問：“您想知道用什麼樣的方法可以讓你們公司每個月節省5000元錢的營銷費用嗎？”這類問題往往更容易吸引客戶的注意力，讓客戶對你和你的產品產生好奇心。
“您知道每年隻需花幾塊錢就能防止火災、水災和失竊嗎？”保險公司的推銷員開口便問顧客，雖然對方一時無以應對，但卻表現出一副很想了解的樣子。此時，推銷員通常會補上一句：“您有興趣了解我們公司的保險嗎？我這裏有20多個險種供您選擇。”這樣顧客的了解欲望被勾起來了，雙方有了進一步協商的機會。
推銷員每達成一筆交易，不僅僅是工作的任務，還包含對顧客的一種責任。事實證明，交易能不能成功，在很大程度上都取決於推銷員對客戶采取的誘導方式。
一般來說，善於運用幽默詼諧語言“賣關子”的推銷員更容易簽單，因為，沒有幾個人能抗拒好奇心的誘惑，更不要說有購買欲望的客戶了。
幽默談判，太緊張了不好溝通
幽默心得 談判是一件非常嚴肅的事，雙方站在各自的立場，為爭取各自的利益而努力。如果想要避免出現劍拔弩張的狀況，營造一個良好的談判氛圍，那就在緊張的談判之餘用幽默來調劑一下。
假如談判雙方都是一副嚴肅的麵孔，以極其認真的態度上來就“言歸正傳”，絲毫沒有活潑的氣氛，那整個談判過程就會死氣沉沉、悶不可言，讓談判代表有一種壓抑的感覺。於是，就會一次又一次出現暫停、休會，滿足雙方利益的方案也不會有什麼建設性，達成協議的日期也跟著一推再推。因此，談判代表非常有必要運用幽默去營造良好的談判氣氛。
我們先來跟英國首相丘吉爾學習一下，看他是怎樣運用幽默營造良好的談判氣氛的。
1943年，英國首相丘吉爾和法國總統戴高樂由於在敘利亞問題上存在意見分歧，兩人產生了芥蒂。直接原因是戴高樂公開宣布逮捕布瓦鬆總督，而此人正是丘吉爾非常看重的人物。要解決這一件令雙方都感棘手的事，隻有借助卓有實效的會晤了。
丘吉爾的法語講得不是太好，但是，戴高樂的英語卻講得特別漂亮。這一點，是當時戴高樂的隨行人員以及丘吉爾的大使達夫·庫柏早就知曉的。雙方見麵的時候，丘吉爾是這樣開場的：
他先用法語安排行程：“女士們先去逛市場，戴高樂、其他的先生跟我去花園聊天。”然後，他用所有人都能聽清的英語對達夫·庫柏說了幾句話：“我用法語對付得不錯吧，是不是？既然戴高樂將軍英語說得那麼好，他完全應該能理解我的法語的。”
話音未落，戴高樂及眾人都哄堂大笑，緊繃的情緒也放鬆了下來。
丘吉爾用一個小幽默消除了談判雙方參與人員的緊張情緒，營造了良好的會談氣氛，使談判在和諧信任中進行下去。在談判正式開始後，禮貌問候對方，輕鬆而自然地引入談判的話題。協商的過程中，要講究策略、有禮有節、求同存異，必要時運用一些幽默詼諧的語言，調節一下緊張沉悶的氣氛，放鬆一下繃得太緊的心弦，營造輕鬆愉快的氛圍。每當談起丘吉爾與羅斯福的一次傳奇性會談，都會讓人忍俊不禁。