社交禮儀的原則：
現代禮儀新理念
商務禮儀的六大準則
◆準則一：認清主客立場
根據待客之道，主方立場為保護者，而客方扮演的則是被保護者的角色。例如：在接待時， 我們往往走在來賓的左後方，此乃沿襲西方習俗而來。由於古代槍手習慣瞄準東方，基於安 全考慮，於是強調“以右為尊”。
上下樓梯要特別注意。上樓梯時應讓領導，來賓走在前方，以防止對方不慎跌落，下樓梯時 則讓領導、來賓走在後方，以便隨時給予保護。
作為一個引導者，則應走在來賓的前方以變為其引領方向，且在轉彎處、樓梯間及進出電梯時 都應放慢腳步，等待客人。從這些細節亦可表現出我們體貼客人的心意。
進電梯時先讓領導、來賓進入，出電梯時則相反，以免電梯門不慎夾到來賓。以上所述雖是 看似不重要的小事，實則不然。這些事情不僅可以反應我們個人的修養，客人更能因此感受到我們的真誠與可靠呢！
◆準則二：遵守時間及珍惜生命
時間等於金錢，時間等於生命，商場上最看重的莫過於守信了，而守時即守信的表現。珍惜 時間就是珍惜他人和自己的生命，所以與人相約一定要守時。特別是我們正朝著國際舞台大步邁時，此時此刻更要學習外國人守時的好習慣，因為文明愈進步的國家愈珍惜生命，也愈強調守時的重要。
商業行為強調精、準、快，但不能因此爭先恐後而不講秩序，反而更應注重排隊禮貌。其他 尤其在金融業，絕不能因大客戶上門，就讓等候已久的其他客戶忍受別人插隊的不公平待遇 。
現在台灣正推行“拒絕二手煙”的運動，因為吸二手煙容易造成人體的傷害。因此在公共場 所或會餐時，記住先詢問是否可以吸煙，以免危害他人健康，侵犯他人的生命權。
會餐中如欲喝酒也該講究禮貌，千萬不要有勸酒的行為。酒喝多了會傷身，同時酒後開車的 後果不堪設想，既損人又不利己。所以商業行為中注重對方的生命權亦是很重要的一環。
◆準則三：自重與尊重他人
在商業行為中良好的介紹禮儀是尊重他人的第一步。不管介紹任何人，都要完整、清楚地說 明對方的姓名、職務或職稱及服務單位，以示尊重之意。
絕對不要犯了隨便彎身至桌麵下撿拾物品的禁忌，特別是有女士在座時更要注意，因為“桌 麵以下是女人的敏感部位”，也不要叫服務員幫你撿掉在地下的東西，否則會很失禮的。
此外，名片在現代社會中已被人格化了。名片是一個人的象征，因此收放名片均要合度，才 是尊重自己也尊重別人的表現。拿到別人的名片要仔細收好，接待人員應將名片持在腰部以 上部位置，小心不要汙損或是拿來玩耍。給別人名片時，記住清楚複一次自己的名字，以免對方誤念。交換名片的適當時機是用餐前或用餐後，而不宜在用餐中交換；開會也是一樣， 不宜在會間交換。拿到別人的名片要對它的內容表示興趣，不可連看也不看的就收進皮夾裏 ，那是很不禮貌的行為。
無論是指引或介紹，都不可單手指人，正確方式應將掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上來 指引或介紹，這才是尊重他人的行為。
◆準則四：多用商量語氣
在商業對談的禮儀中，商量是一門藝術，重點在學習如何彼此尊重，對領導者而言尤其重要 。當我們有求於人的時候，不論是上司或部下都宜采用詢問商量的口氣，如多用“可不可以 ？”或“好不好？”或“May I？”讓對方有考慮的時間及空間，因為他有權選擇說Yes或是No 。
在辦公室中，常見的情況是員工要請假，卻擺出一副理直氣壯的樣子。如：“老板，我明天 有事，要請假。”
同樣地，上司也常叫員工：“這件事情下班前一定要完成。”
如此的口氣不僅讓對方很難表達意見，同時還會造成或加大雙方的隔閡。因此如果能學習采 用如：“老板，我明天有要事處理，不知能否向您請個假？”“小陳，這件事情很緊急，下 班前能不能幫我完成？”等等溫和商量的語氣，會使人感到受尊重，也容易獲得正麵的答複 ，要能使事情順利進行，使談話氣氛和諧愉快。
◆準則五：避免驚嚇他人
開會時行至中途，如物品不慎掉落需要撿拾時，應先告知身旁的人後再低身去拾撿，以免嚇 著身旁的人。