“冷場王”的辛酸，不會說話的悲哀
第一節
不懂禮數不行，有禮才會有人理
不要成為對話中的麥霸
在同事聚餐、朋友聚會的時候，很多朋友都會選擇去歌廳。唱卡拉OK的過程中，經常會遇到那種不顧周圍人的感受、獨占麥克風的人。你也遇到過吧？不管接下來是誰的歌，他都會一直不停地唱下去，而且還認為自己唱得很好，結果弄得大家都沒有了興致。
上述的這種情況和對話其實有相同之處。這類人不懂得對話其實跟接球與投球很相似，講求互動規則的。自顧自地把球扔給對方，絲毫不考慮對方是否能接到球，假如在對話中有一方出現這樣的情況，不僅算不上交流，還會招來對方的厭惡。因為對話能力除了包含說話能力之外，還有傾聽能力。
紐約大學的社會學專家達尼爾·格蘭曾經以65名女大學生為實驗對象，做過一個這方麵的實驗。
實驗要求每三名女大學生分成一組，每一組由兩名同校女大學生和另外一名來自其他大學的女大學生組成，讓她們進行十分鍾的交談。在對話期間，因為三人中有兩人是同一所大學的學生，所以在對話過程中很容易忽視另外一名。結果，正常對話的兩名女大學生在交流中使用的重音占談話的11%，而被忽視的那名女大學生的對話重音達到了41%。
實驗結果顯示，被忽視的，也就是重音使用頻繁的女大學生中有51%都感到自己性格內向。也就是說，毫不在乎地奪走他人的發言權，不僅會導致當事人說話聲音強度增大，還會讓他們產生了一種消極的情緒。
因此，從今以後，請對那些沒有說話的人問一句“你是怎麼認為的”，聽聽對方想說些什麼。從話術的角度來說，會交朋友才能有人脈，有生意可做。如果想讓對方跟我們做朋友，那就要懂得傾聽，關心對方關心的，這樣才不會成為讓人討厭的麥霸，才不會在一開始就被對方排斥。
金利來集團創始人曾憲梓先生對此深有體會，在一次訪談中，他曾說過這樣一段話：
我講一個故事。有一個洋貨鋪老板是專門做西服的，有一天，我到他的鋪子去推銷領帶，他很大聲地罵我、嗬斥我，我就退出來了。但是我不知道他為什麼罵我，是我做錯了，還是因為他有錢，氣焰比較囂張？
第二天下午，我穿著西裝，打著領帶，什麼也沒帶，又去了那個洋貨鋪。香港有喝下午茶的習慣，我叫了咖啡，雙手捧著咖啡請他喝，然後說，因為我昨天的舉動，向他道歉，並且請他指教。他告訴我：“你也做生意，我也做生意，我有客人在這裏，你來了以後，影響了我對客人的招待。”因為我影響了他做生意，所以他罵我。
我們交換了意見以後，就成了好朋友。以後他會主動跟我說：“你把領帶給我拿來些，我要幫你賣領帶。”因為傾聽別人的想法，我學會了一點點做生意，朋友會替我賣領帶。
曾憲梓先生的經曆讓我們明白，隻有學會傾聽，關心對方的想法，對方才會關心我們的事情。
在跟別人溝通的過程中，要適當壓抑自己的話題，模糊自己的對話目的，而去聊一些對方所關心的事情，以便讓對方很舒服、不排斥，進而在感覺良好的狀況下認同自己，並接受自己的要求。
人前不罵人，人後不說人
對他人生活秘密的好奇是人類的天性，因此，一個掌握眾多“猛料”的人，通常能吸引很多的聽眾，使自己成為大家關注的焦點。另外，那些愛說別人壞話的人還會有意無意地披上冠冕堂皇的外衣，比如，辦公室裏某個長舌頭往往會借口“給你提個醒兒”，告訴你誰誰曾說過你的壞話、誰誰心術不正。
老話說：“禍從口出。”這是在告誡人們，不要隨便去議論別人的是非，否則，極易惹禍上身。當你對別人品頭論足、評判是非曲直的時候，你也在悄悄為自己種下了禍根。因為即便是那些容許別人當麵對自己的指責和批評的人，也絕不會容忍別人在背地裏對自己的事情說三道四。
公司準備提拔一名副經理，大家都認為郝寧是不二人選。因為不管工作能力、工作經驗還是在公司的威望，郝寧都是入圍人選中最出色的。可是，最後結果竟然是另一個人被提拔了。
大家都很疑惑，郝寧也覺得自己很委屈，但是他也不知道問題出在什麼地方。後來，總經理的助理無意中透露了一個秘密，原來，郝寧曾經在跟同事閑聊時無意中說總經理的老婆長得不好看而且刻薄，讓被聽到的人悄悄地告訴了總經理，從此總經理記恨在心。郝寧為自己亂說人壞話而付出了慘重的代價。