這都是破窗效應的表現。任何壞事，隻要不加以製止，一旦形成風氣，就很難製止了，到時候將追悔莫及。
這一理論來源於一項實驗。
美國斯坦福大學心理學家詹巴鬥曾進行過一項實驗：他把兩輛一模一樣的汽車分別停放在兩個社區，一個是帕羅阿爾托的中產階級社區，一個是相對雜亂的布朗克斯街區。
對停在布朗克斯街區的那一輛，他摘掉了車牌，並且把頂棚打開，結果不到一天就被人偷走了；而停放在帕羅阿爾托的那一輛，停了一個星期也無人問津。後來，詹巴鬥用錘子把這輛車的玻璃敲了個大洞。結果，僅僅過了幾個小時，車就不見了。
以這項實驗為基礎，政治學家威爾遜和犯罪學家凱林提出了一個“破窗效應”理論。他們認為：如果有人打壞了一棟建築上的一塊玻璃，而這扇窗戶又沒有得到修複，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打爛更多的玻璃。久而久之，這些窗戶就給人造成一種無序的感覺。結果，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、蔓延。
這個效應告訴我們，對組織秩序任何偶然的、個別的、輕微的損害，如果不聞不問、反應遲鈍或糾正不力，其後果可能就是縱容更多的人去破壞它。比如，在安靜的自習室，剛開始沒有人說話，突然有人講話，老師沒有及時製止，於是，說話的人越來越多，說話聲越來越大，直到最後人聲鼎沸。
破窗效應揭示了環境具有強烈的暗示性和誘導性。任何一種不良現象的存在，都會傳遞一種信息，導致這種不良現象無限地擴展。
正如上麵的案例，實行打卡製度之後，員工不遵守紀律，領導發現後，並未予以嚴厲的批評與處罰。領導的姑息傳遞給員工一種什麼樣的信息？當然是錯誤的信息：偶爾在上班時間幹點私事也是可以原諒的。有的職員甚至可能理解為：公司實行打卡製度隻不過讓我們稍稍規範一些，隻要不影響工作，偶爾犯規也無大礙。有了這樣的想法，大家紛紛效仿第一名職員在午飯後購物，出現上班時間不在崗，以致耽誤工作的事情也就不足為奇了。
換一種說法，如果該公司的領導了解破窗效應，第一次發現員工不遵守規章製度就予以嚴懲，事態就不會如此了。
為了防止這種情況，最好的辦法就是及時修好“第一扇被打碎玻璃的窗戶”。也就是說，認真對待那些看起來很小的過錯，絕不掉以輕心。比如，不允許員工在公司隨地吐痰，一旦發現某人隨地吐痰，就按照規定罰款；要求大家在開會期間關掉手機，一旦發現某人違規，就嚴厲批評；要求大家按時上下班，一旦有人遲到早退，就按製度處罰；規定完不成任務的扣獎金，的確未完成的，不管什麼理由，先按照規定扣了再說。
如此這般，隻要能堅持，員工就能遵守規章製度，尊重公司紀律，積極努力地工作，小過錯就不會變成大災難。
心理學智慧破窗效應是指，如果有人打破了一個建築物上的一塊玻璃，而這扇窗戶得不到及時的修複，那麼別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。這個效應給了我們這樣的啟示，就是對組織秩序任何偶然的、個別的、輕微的傷害，如果不聞不問，就會縱容更多的人去破壞它，結果就會更糟糕。
所以，在職場中，對下屬任何違反規則的小錯誤、小失誤，你都不要掉以輕心，都要把它們糾正過來，否則就會引來別人的紛紛效仿，到最後就會造成一片混亂的狀態。所以作為領導者，一定要警惕破窗效應的發生。
7.責任分散效應：責任到人，避免扯皮
在美國郊外的某公寓前，發生過這麼一件事：
一個年紀輕輕的女子在下半夜回家的路上遭到了歹徒的襲擊。她拚命地喊叫：“救命！救命！有人要殺我！”聽到這撕心裂肺的喊叫聲，附近的住戶亮起了燈，並打開了窗戶，凶手被嚇跑了。
當一切恢複平靜後，凶手又返回作案。當她又叫喊時，附近的住戶又打開了電燈，凶手又逃跑了。
當她認為自己已經安全無事，回到自己家的樓上時，凶手又一次出現在她麵前，將她殺死在樓梯上。
在這個過程中，盡管她大聲拚命地呼救，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看，但無一人來救她，甚至無一人打電話報警。
對於這一事件，社會心理學家通過調查研究得出隱藏於現象背後的心理規律——責任分散效應，也叫旁觀者效應。所謂責任分散效應，是指當多人在場時，責任在無形之中由眾人共同分擔，形成責任分散的局麵；對於其中的個體而言，每個人相應承擔的責任微小且不明確，甚至可能產生“我不出手，自有他人出手”的推諉心理，從而外在表現為一種集體冷漠的現象。