以上我們講述的四種溝通方式（傾聽、演講、談判及會議）都是聲音溝通，不是書麵溝通。而在現實生活中，我們經常以信函、報告等書麵形式進行溝通。掌握寫作的必要知識和技巧，成為現代人互相溝通的必備素質。
寫作是一種重要的溝通方式寫作，從形式上來看，表現為文字，或稱為“書麵語言”，它具有一定的行文格式；從內涵上看，它具有創造性，簡單的記錄或者抄襲不屬於寫作這一範疇。優秀的寫作應該是真情實意的表達。在本章範圍內，我們不討論文學寫作，而是指“寫作”作為一種重要而且特殊的溝通方式。
“寫作”是一種通過文字形式達成溝通的重要方式。“以文會友”指的就是這個意思。通過文章這種書麵的語言，可以起到傳送信息、澄清事實、表達觀點、說服他人、交流感情等作用。
當然，現代寫作的作用已得到進一步的深化，已不再局限於“以文會友”，應用寫作成為“寫作”的重要組成部分。統計表明，企業中高層領導的大部分時間花在文件審閱、傳送及擬定上麵，也即大部分時間在與書麵語言打交道。文書已經成為企事業單位內溝通的主要方式。
無論是內部溝通還是外部溝通，一個企業時刻離不開寫作。對內部而言，公司成立時需要擬定章程，製定規章製度、職務說明書等，平時管理中需要製定年度計劃、每月計劃，還有眾多的商務交往信件和函件。現在許多大企業都有內部刊物，比如長虹、海爾等許多的企業，這既可以對外樹立企業的良好形象，同時使得企業內部又多了一條溝通的渠道，使員工能形成較強的凝聚力。對外部而言，寫作就更普通了，如財務報告、市場調研報告、對外的商務交往信件與函件等，這些成為企業與其生存環境之間的紐帶。
從溝通角度來理解寫作，寫作是溝通的一種重要方式，提高寫作能力，對個人而言，意味著溝通能力的提高，同時，也是適應21世紀的通行證；對企業而言，意味著管理水平的提高。
寫作是一種特殊的溝通方式溝通方式有很多，比如閱讀、傾聽、會議、演講，還有手勢、眼神等身體語言。有效的溝通方式應該是多種溝通方式的最佳組合。“寫作”與其他的溝通方式不同，作為一種重要的溝通方式，它有著自身的獨到之處。
◎“寫作”有自己獨到的優點
（1）“寫作”給予了充分的思考時間。作者可以在經過認真思考之後，把想要表達的寫下來，邊寫邊想，邊寫邊改，在初稿完成之後，再重新審閱，修改調整，甚至可以放置一段較長的時間後再拿出來修改，這樣容易發現一些隱藏的錯誤，使最終的作品正確、完整、清晰。
（2）這種溝通方式可以實現多向信息傳遞，比如一個通知寫成之後，可以複製幾十份，甚至幾百、幾千份發送到相關單位和個人。
（3）這種溝通方式無需其他的一些輔助條件，比如會議需要安排時間、地點、招待會議參與者。演講也是一樣，良好的演講環境是個必備條件。身體語言則更有諸多限製。而寫作無需此類講究，在許多情況下，要一群人聚在一起達成溝通往往很困難，寫作無疑是一種較佳的選擇。
（4）寫作的結果是書麵文字，可以較好地記錄當初的溝通情況，並能較容易地保存下來，它的失真相對較小，因而它容易發展成為正式的文件，甚至具有法律效力。其他的溝通方式比如直接交談、會議等，很難記錄當初的真實情境，即使是先進的錄像，也隻是一個局部。
◎可以從“寫作”的條件來分析
要通過“寫作”起到良好的溝通效果，具有一定的條件。雖然它不需要“會議室”、“演講廳”等硬件設施，但需要較強的寫作能力，能夠駕馭手中的筆，以恰當的形式成文，在恰當的時間以恰當的方式送至恰當的對象。一旦發生差錯，糾正的困難性和所需付出的代價往往也較大，比如一份不切實際的公司章程，一份有失偏頗的合同，都會對企業產生長遠的不利影響，即使是生活中一封平常的信函，當發生誤會時，也比電話或當麵交談時發生的誤會更難以糾正。因而，提高寫作能力成為迫切的需要，無論是個人還是企業，都有必要善於運用“寫作”這種重要、特殊的溝通方式。
◎寫作是一個不斷發展的概念
“寫作”這個概念是不斷發展的，隨著各種新技術的引入，“寫作”這一概念的邊界漸漸模糊了起來。
電腦寫作正在衝擊並已經部分改變了傳統的“寫作”內涵。一支筆、一張紙的傳統寫作正被逐漸淘汰，電腦寫作尤其是多媒體電子文本，可使作者的思維處於一種超時空、跨媒體的自由境界，悠遊於廣度概述和深度細節之間，整個寫作過程就如建構一個分子模型。寫作的效率大大提高，利用鍵盤、語音輸入係統等工具，文字錄入快捷流暢，並且大塊文可隨意結合，句子可隨意擴張，信息的剪切、複製、粘貼以及跨文本調用，都極為方便。同時，寫作完成之後，文本的傳遞和閱讀方式也可用網絡方便地完成，這使得以“溝通”為目的的寫作內涵獲得了極大拓展，寫作演化成了“手談”。
但我們認為寫作仍需具有如下三個必備的條件：
（1）寫作表現為文字形式。
（2）寫作具有一定的創新性，是在做一件別人沒有做過的新事情，而不是簡單的記錄和摘抄。
（3）通過寫作，可以達到溝通的目的，也即寫作是一種有意識的活動，因而我們還是試圖把“寫作”這個概念獨立出來。
當然，前麵也提到過，為了達成有效的溝通，需要在多種溝通方式間達成一種最佳組合，寫作與其他溝通方式的組合就使得寫作這一概念模糊起來，也使寫作這一概念不斷向前發展。
寫作要則寫作決不是漫無目的地亂畫，在寫作的過程中應遵守一些原則；同時為不同目的服務的不同文體亦有固定的格式。對於寫作中要把握的一些基本原則，外國的一些教材中有“ABC”這種說法：即準備（Accurate）、簡潔（Brief）、清晰（Clear）。另外也有4C 的提法：即正確（Correct）、清晰（Clear）、完整（Complete）、簡潔（Concise）。以下從管理溝通這個角度，對4C 作一簡單的分析。