誠信是一個老生常談的話題，之所以它經常會被提及，首先是因為誠信的重要性，其次是因為誠信的稀缺性。誠信是一個人的行為準則，是一個企業發展的力量源泉。誠信是維係社會關係的紐帶，它比法律有更廣闊的空間，比道德更貼近人心。
講誠信的人，困難時能夠得到多方援助，那是誠信帶來的嘉獎；創事業的人，誠信也能讓他們在激烈的競爭中左右逢源。當創業者在創業過程中遇到融資困難時，可以申請開業貸款擔保，但其前提條件就是申請人無不良信用記錄，由此可見誠信對於個人創業的重要性。
人無信不立，業無信難興，政無信必頹。對於看不見、摸不著的互聯網營運來說，怎樣強調誠信的重要性都不過分。馬雲一再強調了他打造“誠信”的決心。2006年2月10日，在阿裏巴巴一年一度的全體員工大會上，董事局主席馬雲像往常一樣以充滿激情的語調，向員工們宣布了公司新一年的三大主題：第一，誠信建設和知識產權保護；第二，以高科技網絡技術為社會創造更多就業機會；第三，幫助更多中小企業贏利，讓廣大農民上網賣農產品。
誠信，被馬雲再次當成公司發展的第一使命，隻不過，這次比以往表述得更為直接和明確。他說：“網商逐漸誕生起來，最重要的是誠信，所以選擇最正確的事情，大力投入誠信建設。”
短短數年時間，馬雲領導的阿裏巴巴以奇跡般的速度發展——從一家小企業變成目前全球最大的企業電子商務平台、亞洲最大的個人電子商務平台，2005年全麵收購雅虎中國，像謎一般地被各種版本解說著：勇氣、機遇、冒險、才華、激情……然而在這些辭藻背後，一座巨大的冰山正漸漸浮出水麵，那就是經過曆年苦心經營、架構完備的誠信體係。
土生土長於浙江的馬雲一直以浙商而自豪，也因此把公司的總部設在杭州。馬雲說：“100多年前，胡慶餘堂的胡雪岩就把‘戒欺’、‘誠信’注入了浙商的血脈。在新的曆史時期，對阿裏巴巴而言，誠信建設更是一項首要的使命。我們的網絡平台，是一個活躍著數以千萬計企業和個人的巨大社區。我們不僅要以誠信為會員創造價值，同時還要承擔起以誠信影響社會的責任。”
早在營運初期，阿裏巴巴就給自己製定了兩個鐵的規定：第一，永遠不給客戶回扣，誰給回扣一經查出立即開除，否則客戶會對阿裏巴巴失去信任；第二，永遠不說競爭對手的壞話，這涉及到一個公司的商業道德。馬雲堅持所有在阿裏巴巴上網的商業信息，都必須經過信息編輯的人工篩選。這個要求從阿裏巴巴創業時的18個人開始，一直堅持到現在。“我們會刪去一切看上去不那麼真實的信息，然後給會員發一個電子郵件，告訴他們沒有發布這條信息的理由。”
以誠待人，信搏天下。對創業者來說，更需要保持這一美德，誠信做人，誠信立業。誠信是創業者的生命線，是企業的奠基石，是企業文化的重要體現，更是企業核心競爭力的重要組成部分。不守“誠信”，或許可“贏一時之利”，但一定不會“得長久之利”。因此，對創業者而言，從開始創業的那一瞬間起，就應把誠信作為不可或缺的“合作夥伴”，並且應做到如影相隨。
目前，馬雲和阿裏巴巴的誠信建設正向縱深發展。馬雲認為，尊重他人知識產權是誠信的重要內容，為此公司將以更嚴厲的手段“製裁”會員出售盜版光碟、假冒名牌產品等行為。創造就業機會是企業取信於社會的一大責任。馬雲提出，他的企業到2009年將在淘寶網上創造100萬個就業機會，其標準是這些會員的月利潤達到3000元。利用現有網絡平台，吸引廣大農民上網賣農產品的計劃也將實施。馬雲說：財富並不隻是金錢，誠信才是世界上最大的財富。