該製度的缺點是:
(1)確定個目標市場的合理的目標銷售額較困難,而目標銷售額定的過高或過低都不妥;
(2)企業預定的目標市場有可能因所選業務員不得利而早荒廢的風險。
除了上述集中銷售報酬製度以外,企業還可將以下幾種製度作為其補充:
(1)特別獎勵製度。特別獎勵製度是指規定的報酬經濟獎勵和非經濟獎勵兩種。經濟獎勵包括:年底雙薪、平均獎(按人分發)年終綜合獎、超額獎、節約獎、合理化建議將、銷售競賽獎、各種福利經濟待遇、業績特別獎(可分為個人業績特別獎、集體業績特別獎)等;非經濟獎勵包括表揚、表彰有關人員或授予集體一定的榮譽,並頒發獎狀、獎章、獎旗等。
(2)落後處罰製度。規定凡是銷售額倒數第一名、第二名……的給予處罰。如采取扣發獎金(甚至工資)等經濟手段,以及批評等精神手段。
(3)同期比製度、指將每人某時間的銷售業績遇上一年同期進行比較,如本年銷售業績下降,則對其予以處罰。應注意,采用此法不適合由於市場狀況的整體惡化而導致的銷售額下降的情況。
三、銷售報酬製度的建立
1.銷售報酬製度建立的原則
(1)公平性原則
這主要表現在:①同為銷售人員,則應體現多勞多得,優勞(如回款情況良好,顧客滿意度高)多得;②考慮到銷售工作的特殊性(如許多銷售人員常年在外,無法照顧家庭等),銷售人員的整體報酬與企業內其他人員相比應略高。
(2)激勵性原則
之銷售報酬製度應能很好調動銷售人員工作的積極性,激發其工作的主動性和創造性,促使其取得優異業績。
(3)針對性原則
指銷售報酬製度要針對企業所處行業的特點來製定。一個好的銷售報酬製度應能保證銷售人員的整體收入水平高於本行業平均水平,最好能比重要競爭對手的銷售人員的收入水平高。
(4)風險性原則
製企業必須承擔必要的投入風險(如給銷售人員維持基本家用的底薪,必要的市場開發費用),不能把絕大部分的風險轉嫁給銷售人員。
2.銷售報酬製度建立的程序
3.確定銷售報酬製度應考慮的因素
對絕大多數主要以推銷方式推銷其產品、服務或項目的企業而言,銷售報酬製度的科學與否,合理與否決定了企業的成敗,因此,企業對銷售報酬製度的製定工作必須予以高度重視,考慮周全。一般而言,應考慮以下因素:
(1)企業本身的情況
具體來說主要有:企業的發展戰略、經營目標、企業文化、企業的特點、企業的知名度和美譽度、企業資金情況及抗風險能力等。
(2)產品情況
包括:產品的品牌、質量、功能、科技含量、包裝、廣告、價格、利潤、產品銷售時是否需要其他人員和設備的配合,產品的適用對象等。
(3)目標市場情況
包括:目標市場的容量、目標消費群的特點、目標市場的風土人情、目標市場的消費水平、目標市場的交通以及企業所在地的距離,目標市場的成熟度,企業以及產品品牌在目標市場的影響,主要競爭對手在目標市場的經營狀況等。
(4)行業情況
包括:企業或產品所在行業的一般情況,主要競爭對手的銷售方式及其銷售人員的收入情況、行業利潤率、一般價格等。
(5)銷售管理情況
主要包括:
1)銷售報酬製度是否易懂、易操作是否有易產生分歧指出?
2)對銷售成本及銷售回款的控製有何益處?
3)銷售報酬製度猶如一根指揮棒,它將會指揮銷售人員應朝哪些方麵努力,不應朝哪些方麵努力?應刻意回避、避免那些方麵?
4)銷售報酬製度對銷售人員的激勵作用有多大?
5)銷售報酬的支付方式、時間、要求?
(6)其他因素
主要包括:
1)宏觀、微觀經濟情況;
2)國家、地方、行業政策規定;
3)所需人員、勞動力市場供求狀況。