木桶定律是由美國管理學家彼得提出的。他指出,組成木桶的木板如果長短不齊,那麼木桶的盛水量不是取決於最長的那一塊木板,而是取決於最短的那一塊木板。這就是說構成組織的各個部分往往是優劣不齊的,而劣勢部分往往決定整個組織的水平。木桶定律告訴管理者:在管理過程中要下功夫狠抓薄弱環節,否則,單位的整體工作就會受到影響。人們常說“取長補短”,即取長的目的是為了補短,隻取長不補短,就很難提高工作的整體效益。
一個企業要想成為一個結實耐用的“水桶”,首先要想方設法提高所有木板的長度,隻有這樣,才能充分體現團隊精神,完全發揮團隊作用。在這個充滿競爭的時代,越來越多的管理者意識到,隻要組織裏有一個員工的能力很弱,就足以影響整個組織達成預期目標的可能性。而要想提高每一個員工的競爭力,並將他們的力量有效地凝聚起來,最好的辦法就是對員工進行教育和培訓。企業培訓是一項有意義而又實實在在的工作,許多著名企業都很重視對員工的培訓。
根據權威的IDC公司預計,在美國,截至到2005年企業花在職工培訓上的費用總額已達到114億美元,而被譽為美國“最佳管理者”的GE公司總裁麥克尼爾宣稱,GE每年的員工培訓費用就達5億美元,並且將成倍增長。
惠普公司內部有一項關於管理規範的教育項目,僅僅是這一個培訓項目,研究經費每年就高達數百萬美元,他們不僅研究教育內容,而且還研究哪一種教育方式更易於被人們所接受。員工進入惠普,一般要經曆四個自我成長階段:一是自我約束階段,即不做不該做的事,強化職業道德;然後進入自我管理階段,做好應該做的事,加強專業技能;接著進入第三階段,自我激勵,不僅做好自己的本職工作,還要思考如何為團隊做出更大貢獻,思考的立足點需要從自己轉移到整個團隊;最後是自我學習階段,隨時隨地都要找到學習的機會。
員工培訓實質上就是通過培訓來增大這一個個“木桶”的容量,增強企業的總體實力。而要想提升企業的整體績效,除了對所有員工進行培訓外,更要注重對“短木板”——非明星員工的開發。
在實際工作中,管理者往往更注重對“明星員工”的利用,而忽視對一般員工的利用和開發。如果企業將過多的精力關注於“明星員工”,而忽略了占公司多數的一般員工,會打擊團隊士氣,從而使“明星員工”的才能與團隊合作兩者間失去平衡。而且實踐證明,超級明星很難服從團隊的決定。明星之所以是明星,是因為他們覺得自己和其他人的起點不同,他們需要的是不斷提高標準,挑戰自己。所以,雖然“明星員工”的光芒很容易看見,但占公司人數絕大多數的非明星員工也需要鼓勵,對“非明星員工”激勵得好,效果可以大大勝過對“明星員工”的激勵。
有一個華訊員工,由於與主管的關係不太好,工作時的一些想法不能被肯定,從而憂心忡忡、興致不高。剛巧,摩托羅拉公司需要從華訊借調一名技術人員去協助他們搞市場服務。於是,華訊的總經理在經過深思熟慮後,決定派這位員工去。這位員工很高興,覺得有了一個施展自己拳腳的機會。去之前,總經理隻對那位員工簡單交待了幾句:“出去工作,既代表個人,也代表我們公司。怎樣做,不用我教。如果覺得頂不住了,就打個電話回來。”
一個月後,摩托羅拉公司打來電話:“你派出的兵還真棒!”“我還有更好的呢!”華訊的總經理在不忘推銷公司的同時,著實鬆了一口氣。這位員工回來後,部門主管也對他另眼相看,他自己也增強了自信。後來,這位員工對華訊的發展做出了不小的貢獻。
華訊的例子表明,注意對“短木板”的激勵,可以使“短木板”慢慢變長,從而提高企業的總體實力。人力資源管理不能局限於個體的能力和水平,更應把所有的人融合在團隊裏,科學配置,好鋼才能夠用在刀刃上。木板的高低與否有時候不是個人問題,是組織的問題。
在家電的舞台上,百家爭雄,然而海爾卻一步一個腳印地跑在最前列。為什麼?不是海爾的資本比別人雄厚,不是引進的國際人才比別人多,也不是人才素質比別人高……一句話,海爾的“高木板”並不多,但海爾有一個好的團隊,其整體績效不比任何“高木板”差。
所以,在加強水桶盛水能力的過程中,不能夠把“高木板”和“低木板”簡單地對立起來。每一個人都有自己的優勢,與其不分青紅皂白地趕他出局,不如發揮他的長處,把他放在適合他的位置上。
在一個團隊裏,決定整個團隊戰鬥力強弱的不是那個能力最強、表現最好的人,而恰恰是那個能力最弱、表現最差的落後者。隻有讓所有的員工能力均衡,才能充分發揮團隊的作用。