一、企業實施關係營銷的條件
企業關係營銷是指企業與消費者、分銷商、零售商和供應商建立一種長期、信任、互惠的關係，而為了要做到這一點，企業必須向這些個人和組織承諾和提供優質的產品、良好的服務以及適當的價格，從而與這些個人和組織建立和保持一種長期的經濟、技術和社會的關係紐帶。營銷關係的建立就使得企業建立起了一個營銷網絡，企業、供應商、分銷商和消費者共同構成了網絡成員，各網絡成員彼此建立了牢固和互相依賴的商業關係。此時，市場營銷的功能也就發生了變化，市場營銷就從過去使每次交易的利潤最大化轉變為使網絡成員利益關係最大化，在此基礎上使消費者的需要得到滿足，使企業與供應商、分銷商互惠互利和共同發展。關係營銷的目的就在於減少每次交易的成本和時間，把顧客的購買行為轉變為慣例性行為，建立顧客的“忠誠”，從而取得企業的長期穩定發展。
企業實施關係營銷最重要的一點就是要與企業的顧客、供應商、分銷商等建立良好的關係。企業由於條件不一樣，生產的產品不同，一般與消費者的關係可以分為五種不同的關係：
1.基本關係這種關係是指企業銷售人員在產品銷售後，不再與消費者接觸。
2.被動式的關係企業的銷售人員在銷售產品的同時，還鼓勵消費者在購買產品後，如果發現產品有問題或不滿意時及時向企業反應，如通過打電話。
3.負責式的關係企業的銷售人員在產品售後不久，就應通過各種方式了解產品是否能達到消費者的預期，並且收集消費者有關改進產品的建議，以及對產品的特殊要求，並把得到的信息及時反饋給企業，以便不斷的改進產品。
4.主動式的關係企業的銷售人員經常與消費者溝通，不時的打電話與消費者聯係，向他們提出改進產品使用的建議，或者提供有關新產品的信息，促進新產品的銷售。
5.夥伴式的關係企業與消費者持續合作，使消費者能更有效地使用其資金或幫助消費者更好地使用產品，並按照消費者的要求來設計新的產品。
在實踐中，企業因產品和市場等不同，可以分別建立不同水平的營銷關係。一般來講，如果企業的產品有眾多的顧客，且單位產品的邊際利潤很低，則宜采用最基本的關係，實際上大多數企業都采用的是最基本的關係。如生產日常用品的企業一般都采用最基本的關係，企業所要做的隻是建立售後服務部，搞好產品的售後服務工作，對顧客在使用產品中提出的問題進行解答並幫助解決。如果企業的顧客很少，且邊際利潤很高，則宜采用夥伴式的營銷關係。如對生產大型產品和特殊產品的企業，則要與顧客加強聯係，按照用戶的需要進行產品的開發和生產，並保證能滿足用戶的要求，像波音公司就與它的客戶保持緊密的夥伴關係，既滿足了客戶的需要，又取得了企業的發展。
二、企業建立營銷關係網絡的途徑
（一）企業在向消費者提供產品的基礎上提供附加的經濟利益