第4章 用商譽塑造品牌,打造百年老店(1 / 3)

商業經營,信譽第一尤為重要,失掉了信譽,就失去了生命力。徽商絕大多數都注重商業道德,很多人受儒家“民無信不立”思想的影響,把商業信譽和品牌看成比金錢更寶貴的財富,往往集畢生之力來塑造品牌,像愛惜自己的毛發一樣愛惜自己的商業信譽。由於徽商有很好的品牌意識,注重這種無形資產的建立,湧現出一批“老字號”。

1正道取財,必能贏取商譽

徽商將商譽看作商品價值的一部分,認為樹立起良好的商業信譽,並以此獲得顧客的充分信賴才是商業興旺發達的保證。因此,徽商大都通過長期艱苦的努力去建立起良好的商業信譽,並極力維護這種信譽。這些思想在徽商的經營活動中處處可見。

作為一代徽商的領軍人物,胡雪岩無疑是商業資本最巨,經商能力最強,覆蓋商埠最多,影響作用最大的佼佼者。他憑借自己的精明和睿智,叱宅商界,遊刃官場,在造就一份煌煌大業的同時,又形成一整套以正道取財、堅守信義、修合誠心、采辦務真、修製務精、真不二價、顧客至上為主要內容的“戒欺”觀。尤其是由“戒欺”觀形成的經營文化,也是其他商幫難以企及的。

胡雪岩說的最多的是“君子愛財、取之有道”。這裏所說的“道”,正如他所說的“要從正道取財,不要有發橫財的心思”。所謂“正道”,是指賺錢不違背良心,不損害道義、規矩獲利。胡雪岩正道取財的內容主要有:要留下餘地,為人不可太絕,沿正路上走下去,絕不做名利兩失的傻事;做生意要把握分寸,不能見利忘義。

生意場上,沒有永遠的朋友,也沒有永遠的敵人,無論競爭多麼激烈的對手,競爭過後都會有聯合的可能。因此,在競爭的過程中,不要做得太絕,要給人留條活路。這就是俗話說的“為人不可太絕”的道理。胡雪岩在做人方麵有一點很令人欽佩,那就是即使完全有能力置對手於死地,而且也有足夠的理由這麼做,他也絕不把事情做絕。

胡雪岩到蘇州辦事,臨時到永興盛錢莊兌換20個元寶急用,誰知這家錢莊不僅不給他及時兌換,還憑白無故地誣指阜康銀票沒有信用。胡雪岩在這家錢莊無端受氣,自然想狠狠整它一把。

胡雪岩得知永興盛在經營上有問題,他們為了貪圖重利,雖然隻有10萬銀子的本錢,卻放出20幾萬的銀票,已經岌岌可危了。浙江與江蘇有公款往來,胡雪岩可以憑自己的影響,將海運局分攤的公款、湖州聯防的軍需款項、浙江解繳江蘇的協餉等幾筆款子合起來,換成永興盛的銀票,直接交江蘇藩司和糧台,由官府直接找永興盛兌現,這樣一來,永興盛不倒也得倒了,而且這一招借刀殺人,一點痕跡都不留。

不過,胡雪岩最終還是放了永興盛一馬,沒有去實施他的報複計劃。他之所以放棄報複,主要有兩個考慮:一個考慮是這一手實在太辣太狠,一招既出,永興盛絕對沒有一點生路;另一個考慮則是這樣做法,很可能隻是徒然搞垮永興盛,自己卻勞而無功。這樣一種損人不利己的事情,胡雪岩也不願意做。

從這件事情中,我們確實可以看到胡雪岩為人寬仁的一麵。胡雪岩下不得手,足見他所說的“將來總有見麵的日子,要留下餘地,為人不可太絕”,並不僅僅是口頭上說說而已,而確確實實是這樣去做的。這其實可以看作是胡雪岩的一條經商準則。俗話說“給人一活路,給己一財路”,從商者都應該把目光放遠一些。

胡雪岩常對幫他做事的人說:“天下的飯,一個人是吃不完的,隻有聯絡同行,要他們跟著自己走,才能行得通。所以,撿現成要看看,於人無損的現成好撿,不然就是搶人家的好處。要將心比心,自己設身處地,為別人想一想。”胡雪岩是這麼說的,更是這麼做的。在麵對你死我活的激烈競爭時,他做到了一般商人難以做到的:不搶同行的飯碗。

胡雪岩準備開辦阜康錢莊,當他告訴信和錢莊的張胖子“自己弄個號子”的時候,張胖子雖然嘴裏說著“好啊”,但聲音中明顯帶有做作出來的高興。為什麼呢?因為在胡雪岩幫王有齡辦漕米這件事上,信和錢莊之所以全力墊款幫忙,就是想拉上海運局這個大客戶,現在胡雪岩要開錢莊,張胖子自然會擔心丟掉海運局的生意。

為了消除張胖子的疑慮,胡雪岩明確表態:“你放心!‘兔子不吃窩邊草’,要有這個心思,我也不會第一個就來告訴你。海運局的往來,照常歸信和,我另打路子。”張胖子不太放心地問:“你怎麼打法?”“這要慢慢來。總而言之一句話,信和的路子我一定讓開。”

既然胡雪岩的錢莊不和自己的信和搶生意,信和錢莊不是多了一個對手,而是多了一個夥伴,自然疑慮頓消,轉而真心實意支持阜康錢莊。在胡雪岩以後的經商生涯中,信和錢莊給了他很大的幫助,這都要歸功於他當初沒有搶了信和生意的那份情誼。