正文 第4章 從平凡到卓越——隻需改變一點點(3)(1 / 3)

隻要再多一點能力;

隻要再多一點敏捷;

隻要再多一點準備;

隻要再多一點注意;

隻要再多付出一點精力;

隻要再多一點創造力。

這一點點的不同,帶來的可能就是驚人的巨變。

不容忽視的細節

一個人通過學校的學習,可能已經基本上具備了本職工作所需要的學識,而你的膽識,一半是天賦,一半則是你經驗的結晶。由於經驗需要有一個積累的過程,所以膽識不可能在你進入職場後很快形成;而表現為職場細節的一些基本“常識”,在現行的教育環境下可以說是“先天不足,後天營養不良”,作為職場中人,隻有及時補課,才能滿足工作的需要。

在工作和日常生活中,存在許多重要但又不為人們注意的小細節,隻有認識這些小細節並注意做好它們,才能在職場上找到自己成功的位置。在企業裏工作,員工們大部分幹的都是“小事”,因此必須養成注重細節的習慣。如果不注重細節,是很難將工作做到最好的,還很可能因為一件小事影響企業的大局。

電影電視裏的武打設計,總要設計一些奇招、怪招、絕招,觀賞性強了,才能使觀眾賞心悅目。但這些大多不符合實際生活,而且還誤導了青少年,使他們認為生活中也是這樣——一招通吃。但當這些觀眾再去看散打比賽的時候,方才明白“打架”並不是那麼好看的,再厲害的冠軍選手也始終沒用上所謂的“絕招”。

武術本沒有絕招,工作和生活中解決問題、處理事務、策劃市場、管理企業,也都不會有什麼絕招。大量的工作,都是一些瑣碎的、繁雜的、細小的事務的重複。這些事做成了、做好了,並不見得有什麼成就;一旦做不成了、做壞了,還使其他人的工作受連累,甚至把一件大事給做砸了。可惜,明白這些的人並不多見。

強調細節,正是因為細節微不足道,但卻舉足輕重,關係成敗。成功與失敗,常常就差在那麼一點點的細節處理上。成功前來叩門有時也是因為在細節處理上的分毫差距。日本豐田汽車世界銷量第一,原因就是它比其他同類汽車的密封係數高1%、省油1%、噪聲小1%,正是因為這1%的距離,拉開了它和同類汽車行業的距離。“差不多”的小事有時卻會發生“差很多”的結果。

成功與失敗是結果,成敗之前的任何一個環節都需要人們對事情早想一步,多想一點,因為每一份關注都是成功前的一個準備環節。

更多的時候,關注細節體現的是一個人的素質和職業素養,這是一個人寶貴的財富。

日本東京貿易公司的一位專門負責為客商訂票的小姐,她給德國一家公司的商務經理購買往來於東京、大阪之間的火車票。不久,這位經理發現了一件趣事:每次去大阪時,他的座位總是在車廂靠右邊的窗口,返回東京時又總是在靠左邊的窗口。經理問小姐其中緣故,小姐笑答:“車去大阪時,富士山在你右邊;返回東京時,山又出現在你的左邊。我想,外國人都喜歡日本富士山的景色,所以我替你買了不同位置的車票。”就這麼一樁不起眼的小事使這位德國經理深受感動,促使他把與這家公司的貿易額由400萬馬克提高到1200萬馬克。

“一葉綠而知春”,上述故事中的那位小姐連這樣一件小事都想得這麼周到,推而廣之,她的所作所為何嚐不是反映出整個公司的素質或水平呢?我想,日本東京貿易公司的管理製度再精,亦不可能細到要考慮乘車的人能看到風景這一條吧!而且不管製度多麼先進,總還得有人去落實。故而,高素質的員工並不是將其定位於普通的符合要求,而是將其智能與精力集中在工作上,讓每一件事情都做得盡善盡美,從而使得每個普通崗位發揮最大能量而為公司獲取利潤最大化。