對“獨孤九劍”的闡釋：
關明生說：“阿裏巴巴的獨孤九劍有兩個軸線。一是創新軸線：創新、激情、開放、教學相長。激情是阿裏巴巴的核心。阿裏巴巴為什麼會激情無限，永不放棄，永不言敗？可以輸、可以敗，但不能言敗，因為這就是馬雲的本質！激情來自馬雲小時候的學外語的經驗總結，來自‘中國黃頁’和外經貿部時的經驗總結。開放，阿裏巴巴的氛圍很特別，沒大沒小，不明白的人可能受不了。大家有什麼說什麼。阿裏巴巴的人沒人因為害怕不敢找我，不敢和馬雲說心裏話。二是係統軸線：群策群力、質量、專注、服務與尊重。質量就是客戶第一、客戶滿意。我的話就是：今天的最高表現是明天的最低要求。專注就是做正確的事，做重要不緊急的事，做緊急不重要的事。群策群力就是平凡的人做平凡的事。貫穿創新和係統軸線的是簡易。創新要簡易，係統也要簡易，簡易就是防止內部產生官僚主義作風，防止辦公室政治。”
對“六脈神劍”的闡釋：
客戶第一：
客戶是衣食父母
無論何種狀況，微笑麵對客戶，始終體現尊重和誠意
在堅持原則的基礎上，用客戶喜歡的方式對待客戶
站在客戶的立場思考問題，最終達到甚至超越客戶期望
平衡好客戶需求和公司利益，尋求雙贏
關注客戶需求，提供建議和資訊，幫助客戶成長
團隊合作：
共享共擔，平凡人做非凡事
樂於分享經驗和知識，教學相長
以開放的心態聽取他人的意見；表達觀點時，直言不諱
在工作中，群策群力，拾遺補缺；不是自己份內的工作，也不推諉
決策前充分發表意見，決策後堅決執行
有主人翁意識，積極參與，促進團隊建設
擁抱變化：
迎接變化，勇於創新
對於行業和公司的變化，認真思考並充分理解，積極接受
對於變化對個人產生的影響，理性對待，充分溝通，誠意配合
麵對變化，積極影響和帶動同事
在工作中具備前瞻意識，不斷嚐試新方法，新思路
即使變化後產生了挫折和失敗，也能重新調整，以更積極的心態擁抱下一次變化
激情：
樂觀向上，永不言棄
對公司、工作和同事充滿熱愛
以積極的心態麵對困難和挫折，不輕易放棄
不斷自我激勵，自我完善，尋求突破
不計得失，全身心投入
始終以樂觀主義的精神影響同事和團隊
誠信：
誠實正直，言出必踐
胸懷坦蕩，對事不對人
言行一致，不受利益或壓力的影響
勇於承認錯誤，敢於承擔責任
不傳播未經證實的消息，不背後不負責任地議論事和人
堅持原則，不隨意承諾或妥協
敬業：
專業執著，精益求精
今天的事情不推到明天；自己的事情不推給別人
專注工作，做正確的事情
在工作上以較小的投入獲得高效的產出
以專業的態度，平常的心態對待每件事
持續學習，不斷提升，今天的最好表現是明天的最低要求
對“四項基本原則”和“三個代表”的闡釋：
馬雲說：“無論如何，我希望大家記住阿裏巴巴的‘四項基本原則’和‘三個代表’。‘四項基本原則’的第一條是，唯一不變的是變化。我們在不斷的變化中求生存，在不斷的變化中求發展。如果發現公司沒有變化，公司一定有壓力，所以說我希望告訴你們每一個人，看看你自己的成長，是否帶來變化，Transformation也是變化。我們的網站，Traffic，我們的Revenue，各方麵是不是有變化，我們的服務的策略是不是有變化。我們要不斷地去適應這種變化，如果你覺得昨天贏的東西你今天還要希望這樣贏，很難了。一定要創新，變化中才能出創新，所以要學會在變化中求生存。第二，永遠不要把賺錢作為公司的第一目標。賺錢，它是個Result（結果），不要把賺錢作為我們的目標，否則我們都會很累。我們真正要做的是幫客戶創造價值，創造獨特的價值，與其他所有網站其他企業都不一樣，我們做的要比別人做得好。第三個，我們講‘三個代表’，第一必須代表客戶利益；第二必須代表員工利益；第三才是代表最廣大的股東利益。所以請記住，阿裏巴巴公司就是把客戶利益放在第一位，因為我們要走80年。80年中，誰支持我們錢？誰支撐我們往前走？就是客戶，就是社會。但是員工的利益也要記住，高度保證。接下來才是股東的利益，我們不希望把股東利益放在第一位。這個次序不能變。第四條，阿裏巴巴永不追求超額的利潤，不追求暴利。我們追求公平合理的利潤和收入。公司要追求公平合理，我們每個員工對自己的收入也要公平合理。因為人好了總是還想再好，但是我覺得公平合理才能有利於長遠。這就是我們的‘四項基本原則’和‘三個代表’，我希望大家能夠高度重視這些，這是我們公司最近訂下的能夠看到、站得住腳的東西。”