“家裏給我介紹了兩個對象，感覺都挺好，相處得也都不錯，她們都看上我了。第一個吧，人長得非常漂亮，身材也非常棒，挺粘我的，就是有點嬌氣、不太會做家務。第二個吧，人長得也不錯，小家碧玉型的，很賢惠，對我也挺上心。
我現在覺得很苦惱，不知道怎麼辦才好，所以才到這裏求助……丁老師，按我剛才介紹的情況，依您看，選哪個更合適呢？”說話者是一名二十六歲的男子，名叫沈航，人長得還算俊秀，背靠沙發右手搭著扶手，右腿架在左腿上，問話時麵帶嬉笑。
這是心理谘詢室中，丁齊坐在沈航的右側，正留意觀察對方的言談與反應。僅就這位求助者訴說的問題來看，是一個比較典型的“雙重趨避式心理衝突”。
人的行為通常都有其目的，人要達到的目的往往並不是一個而是多個，這些動機之間常常就會有矛盾衝突。
如果有兩個具有同樣吸引力的目標，但隻能選擇實現其中一個目標，這叫雙趨式衝突。如果兩個目標都想避開，卻隻能選擇回避其中一個，就叫雙避式衝突。如果同時有多個目標，皆有利有弊，做出決定皆有得有失，就是雙重趨避式衝突。
這種問題很好理解，平常人幾乎都會遇到，丁齊一聽就明白了。但他卻從另一個角度反問道：“沈先生，你說不知道該做何選擇，感到很苦惱。可是在你說出這番話的時候，我注意到，你並沒有苦惱的反應。這有點矛盾，你能告訴我是怎麼回事嗎？”
沈航愣了愣，微微皺眉道：“丁老師，您的意思難道是說，我剛才在撒謊嗎？”
丁齊解釋道：“不是，我相信你講的事情是真的。但是你說為此苦惱時，我並沒有發現你真的在苦惱。這有點奇怪，你能自己分析一下嗎？”
心理學者當然要擅於觀察。有時候有的人會掩飾或偽裝自己的表情，使表情和真實的情感狀態不一致。這種情況下可以觀察兩種現象，其一是麵部表情與目光是否有矛盾，或者表情與身體姿態之間是否有矛盾；其二是觀察是否有“表情延時”。
所謂表情延時，就是表情反應比正常情況要慢。比如嘴巴張大、眉毛上抬表示驚訝，通常是在察覺到引起其驚訝的事物同時就出現的。假如稍微思考一下，覺得自己“應該”驚訝，然後再做出驚訝的反應，就會稍微慢那麼一點。
這往往就是一瞬間的延時，並不容易觀察到，但訓練有素的心理專家是能發現的。
而麵前這位小夥子倒好，他的表情沒有任何掩飾，就是正常的反應，顯得很歡快、明顯帶著得意，卻在訴說自己很苦惱。假如是一名精神分裂症患者，這就屬於“情緒倒錯”障礙。但這小夥子顯然不是病人，那麼答案隻有另一種可能——他口是心非。
心理谘詢師須用心傾聽，須接納對方、與對方共情，但並不是求助者說什麼就是什麼。如果僅按對方的自述分析，這是個雙重趨避式心理衝突，然後就去解決衝突，可是實際上求助者真正的問題並不在此，那麼谘詢就根本不會有效果。
口是心非的人，丁齊見得多了。
沈航一時語結，岔開話題道：“老師，我來找您求助，其實就想讓您幫我分析分析，究竟選哪個才好？您是專業的，一定很有眼光，我相信您的眼光！”
丁齊笑了，求助者在回避剛才的問題，他也不打算逼著對方承認，隻要讓對方自己意識到就行了，他微笑著答道：“沈先生，我想你對心理谘詢還有所誤解。我們並不為求助者解決現實中的具體問題，不可能直接替你做出這種選擇。”
沈航有些不滿道：“那你們能做什麼呀？”
丁齊很耐心地解釋道：“我們隻能幫你本人解決心理問題，比如你感到苦惱和焦慮，影響到工作和生活，我們就幫助您分析產生苦惱和焦慮的原因，找出減輕和消除它的辦法。所以希望你告訴我，有什麼地方可以幫助你的？”
沈航擺了擺左手，有些誇張地歎了口氣道：“唉，這種問題，確實隻能自己解決，別人幫不了忙！我竟然為這種事情苦惱，丁老師，您說我是不是有病啊？”
丁齊仍然微笑道：“你沒有病，這是正常人的正常情緒反應，每人都會遇到令自己苦惱的問題，都會產生內心衝突，但在精神上是正常的。”
丁齊早就看出來了，沈航並不是在表達苦惱，反而帶著炫耀的情緒，想證明自己的出眾、從而獲得某種滿足。假如從平常人的角度，可能會罵這種人一句“腦子有病”，但從心理醫生或者精神科醫師的角度，他也確實沒病。
沈航又自顧自接著說道：“其實我也想過，就同時和兩個人處唄……你說我的思想是不是不健康啊？”
丁齊很有分寸地答道：“專業角度的心理健康，和平常人所謂的思想健康是兩回事。心理谘詢所要解決的問題，隻是針對心理狀態的。如果你有什麼內心衝突或焦慮情緒，可以如實地告訴我。放心，我們的會談是保密的。”
心理谘詢不是社交談話，不是安慰開導，也不是思想教育。平常人所說的思想健不健康，和谘詢師眼中的心理存不存在問題是兩回事。心理谘詢師遵守價值中立的原則，不把自己的價值觀強加到求助者頭上，但另一方麵，也要注意自己的引導立場。
比如沈航說出了兩個對象一起搞的想法，丁齊是不會直接做褒貶評價的，他也不會流露出任何支持與讚同的意思。
谘詢師不解決求助者生活中的實際問題，選擇一或選擇二的答案都不會提供，更何況是這種兩者都選的答案呢。假如求助者真做出了某種選擇，回頭卻宣稱這是心理谘詢師的建議，對此不滿的有關人等找上門來要討個說法，那樂子可就鬧大了。