小西的一位同學卻總覺得研究這些學問沒有什麼用，隻要口才好就可以了。結果有一天，兩個人因為一個問題產生分歧，展開了一場討論。小西因為平時看書多，肚子裏有“貨”，所以說出來的話很有說服力，而那位同學隻是逞一時的口舌之能，隻能無謂地據理力爭，很明顯，勝負很容易就分辨出來了。
小貼士：知識麵若不夠寬廣，任憑口才學得再好。技巧掌握得再多。也是無法說服別人的。準確、縝密的語言，頭頭是道，能夠說服人；清新、優美的語言，飽含激情，能夠打動人；幽默、機智的語言，妙趣橫生，能夠感染人。而這些都來源於頭腦中的廣博知識，那種不學無術的油腔滑調、油嘴滑舌算不上好口才，那種不著邊際的、沒有什麼實際意義的誇誇其談也不是好口才。隻有那種以豐富的知識為堅實的後盾，能夠給人以力量、愉悅之感的談話，才算是真正的好口才。
寫文章追求“讀書破萬卷，下筆如有神”。其實，說話和寫文章是一個道理，隻要自己看的東西多、看得廣，就能夠說出有水平、有見解、有說服力的話，就能夠真正地深入人心。
11．好口才不如善“傾聽”
懂得傾聽的人才會獲得朋友，因為你分擔了她的煩惱；懂得傾聽的人才能夠在聽的過程中摸清大意，從他人言語中得到一個人內心的意圖，才能想合適的辦法應對不同的人不同的事，無論是善意還是惡意。
傾聽，也意味著慎言，避免流言，不傷害自己，也不傷害他人；認真傾聽領導的發言，你會發現你的上司確實有過人之處，你的崇拜之心上升，可以讓自己變得虛心，而你的虛心會讓你更加努力，會讓你的工作成績會更進一步；懂得傾聽，才能讓你更深刻的了解他人，也了解了你自己。所以，每個人都要爭取做個“聽話”高手，因為隻有聽的多了，了解的多了，你說出來的話才會有水準，才能讓別人信服。做個“聽話”的高手，首先要了解“傾聽”的層次，其次多做一些“聽力”訓練。
“傾聽”的三個層次
層次一
聽話人完全沒有注意說話人所說的話，隻是假裝在聽。其實，卻在考慮其他毫無關聯的事情，或內心想著辯駁。他更感興趣的不是聽，而是說。如果傾聽處於這個層次，導致的結果就會是人際關係的破裂和衝突的出現。
層次二
聽話人注意的是說話人所說的字詞和內容，於是就會錯過了講話者通過語調、動作、手勢、麵部表情和眼神所表達出來的意思。這將導致誤解、錯誤的舉動、時間的浪費和對消極情感的忽略。其次就是，因為聽者是通過點頭同意來表示正在傾聽，而不用詢問澄清問題，所以說話人可能誤以為所說的話被完全聽懂理解了。
層次三
聽話人在說話人的信息中尋找感興趣的部分，他們認為這是獲取新的有用信息的最佳時機。高效率的傾聽者清楚自己的個人喜好和態度，能夠更好地避免對說話者做出武斷的評價或是受過激言語的影響。好的傾聽者不急於做出判斷，而是感同身受對方的情感。通常他們能夠設身處地看待某件事情，他們運用的是詢問的方式而不是辯解。
訓練你的“聽話”能力
如果你想成為一個“聽話”高手，就要進行下麵5個“聽力”訓練：
訓練“聽話”時的注意力
如果想要聽得準確，就要排除幹擾。可以通過這樣的方式來訓練：如可以同時打開兩台以上的收音機，播放不同內容，然後複述不同收音機播放的內容。
訓練“聽話”時的理解力
可以找朋友閑聊，但要有意識地鍛煉自己的理解力，如果能長時間做到的話你的理解能力一定可以提升。