訓練“聽話”時的記憶力
當你與別人說話時，學會邊聽邊歸納內容要點，記住關鍵性詞語，以及重要的事實和數據。
訓練“聽話”時的辨析力
與多數人一起談話時，要迅速分辨出爭論各方的不同觀點和邏輯關係，然後加以評析。
訓練“聽話”時的靈敏力
能很好地在不同的場合與不同的對象交談。
排除傾聽障礙
當你傾聽別人說話時，如果效果很差，這時通常是由於我們自己製造了障礙，抑製了正確傾聽的能力，妨礙你進行有效傾聽的障礙主要有：
你的精力用於考慮對別人的下一個問題做出回應，因而沒聽清楚對方在說什麼；對方談到的事情把你的思路岔開了；你覺得自己知道對方要說什麼，所以停止了傾聽；你過於全神貫注地思考你有多少不同的意見以至於不能正確地傾聽；你聽對方談話隻是為打斷他，從而闡述自己的觀點；你感到無聊。
如果你設置了傾聽的障礙，但是如果學會了識別它們，解決起來便容易了。因此當你正在傾聽而且需要明白、理解別人談話的內容時，要意識到自己設置的所有障礙並徹底清除它們。
你可以告訴對方你沒跟上他正在講的內容，讓他解釋得更清楚些。
如果有某些詞你沒能理解，告訴他，讓他再把這些詞解釋一遍。當你無法集中精力時，可以要求換到其他地方以便使你能集中精力傾聽，或許是遠離門口或者換到另外一個房間去。如果對方講話的時間過長，可以向他解釋談話的時間比你料想的要長，而現在要你不得不去其他地方，你可以提出以後聚在一起再談一次，那時你能更好地集中精力聽他談話。
認真傾聽，就是高手
案例：
小黃在某商店購買了一套西服，由於掉顏色的問題，要求退貨，售貨員便和他爭執了起來。這時經理聽到爭吵聲，連忙趕了過來。
經理經驗豐富，非常懂得顧客心理，於是三言兩語便把已經被售貨員氣得發瘋的小黃恢複了平靜。這位經理究竟采取了什麼法寶呢？
原來，經理趕到小黃麵前後，先是微笑和誠懇地靜靜聽完小黃的抱怨和發泄。等小黃說完，又讓售貨員說話。當徹底了解清楚爭吵緣由的來龍去脈後，經理真誠地對小黃說：“真是萬分的抱歉，我不知道這種西服會掉顏色。現在怎麼處理，本店完全聽從您的意見。”
小黃說：“那麼，你知道有什麼法子可以防止西服掉顏色嗎？”
經理問：“能否請您試穿5天，然後再作決定？如果到時候您還不滿意，那麼我們無條件讓您退貨。行嗎？”
結果，小黃穿了5天後，西服果然沒有再掉顏色了。
小貼士：如何才能做一位“聽話”的高手呢？商場經理能夠讓暴跳如雷的小黃很快平靜下來，關鍵在於，他能夠認真地傾聽小黃的不滿。
仔細認真地傾聽對方的談話，是尊重對方的前提，能夠耐心地聽說話者訴說，就等於告訴對方“你說的東西很有價值”、“你是一個值得我結交的人”。無形之中，說話人的自尊得到了滿足。這時，說話人對聽話人就會產生一種感情上的飛躍。認為“聽”者能理解自己，並欣慰於自己終於找到了一個可以傾訴的機會。
每個人都希望獲得別人的尊重，受到別人的重視。當我們專心致誌地聽對方講，努力地聽，甚至是全神貫注地聽時，對方一定會有一種被尊重和重視的感覺，雙方之間的距離必然會拉近。如果你想成為一個“聽話”高手，就要認真傾聽別人說的每一句話；弄明白別人說這句話的意思；同時聽別人說話時一定要注意禮貌，用眼光與說話者進行交流，恰當時用表情姿態去呼應對方的講話；如果你都能做到的話，你離“聽話”高手已經不遠了。