如何社交是人們每天都要麵對的問題。從普通百姓到高層管理人員，尤其年輕人，及早學習如何和人打交道、鍛煉自己的口才，培養說話的技巧，對於自身發展和生活和諧有著至關重要的影響。同樣的一句話或許因為說的方式和技巧不同就產生不一樣的效果。在茫茫人海之中，你如果具備了各種場合的說話技巧，你就會時常處於優勢地位，就能在調整周圍人際關係和經濟關係的過程中得心應手，心想事成，擁抱成功。
1．語言至情，才能“動人”
人是情感動物，而情感的一個重要特點就是具有感染性，也就是說，情能動人。而調動人們感情的最佳方式就是語言。古人雲：“感人心者，莫先乎情。”這就要求每個人在說話中，一定要充滿著說話者自己的真情實感。即在一定的時間和範圍內，用情感感染其他人，使之發生同樣的或與之相聯係的情緒，從而征服他人，為自己創造成功的條件。
“情”是口語表達的一個重要因素。在人們的日常交往中，語言具有深厚穩定而有原則性的情感，往往會產生巨大的鼓舞力量。因為語言是人們必須的交流方式，話語中所飽含的情，就會在人們彼此傳遞信息、思想的同時產生言語魅力並起到感染作用，從而取得圓滿的交際效果。俗話說，“情自肺腑生，方能人肺腑”，“通情才能達理”。要想他人真心地聽你說話，專心地關注你所表達的內容，以情動人必不可少。
領導者應注意以情動人
作為領導者，最經常做的就是對員工進行思想政治工作，調動他們工作的熱情，這就要求領導者的說辭必須以情動人，因為人是在思想不斷交流中生活的，隻有充滿感情的交流才會激起振蕩。特別是在針對個別員工的談話中，領導情真意濃，發自肺腑的言辭，才會引起對方的共鳴。如果在談話中缺乏真實的感情，對方就會引起“戒備”，對你所說的話產生反感。然而情又不能代替理，領導者必須以相通的思想感情做基礎，把真摯的感情注入語言中去，以情為導，情理交融，以理服人，才能達到自己談話的目的。
盡管常言道：“良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行。”但順耳的話更容易被人們所接受，苦口良藥應以咽下去為好，若能不苦是最好，若因藥太苦吃不下去又吐出來，無濟於事，沒有藥效，還要受折磨。要在不變藥性的情況下將之咽下去，摻點糖即可。這就要求領導者的說辭要剛柔相濟，恰如其分地融入自己的感情。人們常是這樣：委婉的話聽之，指責的話怯之，訓斥的話惡之。所以思想政治工作的語言應以柔韌、婉轉為主，使其感到親切、誠懇，但又要不失其鋒利，尖銳。對蠻橫無理不聽勸告的人，應以銳利的鋒芒，據理以駁，使其在尖銳的語言中受到教育。隻有懂得言辭以情動人的領導，才能更受員工的歡迎。
語言至情，才能有“動人”效應
案例一：
美國著名的演講家，黑人領袖馬丁·路德·金在林肯紀念堂前曾發表了《美國給黑人一張不兌現的期票》的演說，在其高潮部分是這樣的：
“回到密西西比去吧！回到阿拉巴馬去吧！回到南卡羅來納去吧！回到佐治亞去吧！回到路易斯安納去吧！既然知道這種情況能夠而且一定改變，那就回到我們南方城市中的陋巷和貧民窟去吧！我們絕不可以陷入絕望的深淵中。”
“今天，我對大家說，我的朋友們，即使我們麵臨著今天和明天的各種艱難困苦，我仍然有個夢想，這是深深紮根於美國人夢想中的夢想。我夢想著，有那麼一天，我們這個民族將會奮起反抗，並且一直堅持實現它的信條的真諦——‘我們認為所有的人生來平等是不言自明的真理’。……我夢想著，有那麼一天，溝壑填滿，山嶺削平，崎嶇地帶鏟為平川，坎坷地段夷為平地，上帝的靈光大放光彩，芸芸眾生共睹光華！”
“這就是我們的希望！這是我們返回南方時所懷的信念！懷著這個信念，我們能夠把絕望的群山鑿成希望的磐石。懷著這個信念，我們能夠將我國種族不和的喧囂變為一曲友愛的樂章。懷著這個信念，我們能夠一同工作，一同祈禱，一同奮鬥，一同入獄，一同為爭取自由而鬥爭。堅信吧，總有一天我們會自由……”
小貼士：作為一個黑人民權運動的領袖，馬丁·路德·金此番發自肺腑的演說，道出了千百萬黑人的心聲，深深打動了在場的每一個黑人聽眾。使其有的呐喊，有的喝彩，有的悄然流淚，有的失聲痛哭。對於人們而言，要想取得演講或是談話的成功，所做演講就要出於肺腑。將感情深入聽者內心，達到了以情動人的效果，也就意味著你的成功。